这是一个充满机遇的时代，一个拥有全新规则的时代。一个颠覆传统的时代。如何使自己在激烈的竞争中不致被淘汰，这是每个企业与个人都必须思考的问题。企业应该采取哪些策略才能在这个时代中占据一席之地？我们个人的行为和观念应该发生哪些转变？读过本书后。您将会深受启发。

作者从崭新的视觉揭示了社会化媒体给商业世界带来的影响。介绍了一些优秀的企业和个人是如何利用这些影响获得成功的。全书探讨了社会化媒体如何改变着企业的营销活动及整个生产过程，使其跨越传统做法的“中间人”，得以更高效地与客户进行直接沟通。

本书主要讲述了全新的社会化媒体时代到来之时，社会形势、个人行为及观念所发生的转变，以及企业需要做出的相应改变。书中首先讲述了社会化媒体时代人们的两种典型的行为——防御行为和自夸行为；接下来通过奥巴马当选总统的具体例子说明了社会化媒体的强大力量；之后讲述了社会化媒体给个人、企业带来的影响，以及个人和企业在这种影响下所应采取的措施。面对新的时代，我们所需要做的是不断地调整、改变，这样才不致在激烈的竞争中被淘汰。

本书观点新颖，分析透彻，适合各类想在社会化媒体时代脱颖而出的人阅读，更是企业营销人员的宝典。

第1章 口碑营销的全球化

第2章 社会化媒体=防御行为 过去的不会过去，YouTube会记录一切

第3章 社会化媒体=自夸行为 “我，是我，还是我”

第4章 社会化媒体——奥巴马的功臣

第5章 我在乎Google的观点，但更在乎邻居们的观点

第6章 社会化人格分裂之死

第7章 140个字的世界里的成与败

第8章 公司与“玻璃屋一代”的应对策略

摘要

人们依旧会在饮水机旁交谈，但交谈的内容却多了一些细节。总的来说这是一个好的转变，因为不断更新信息会帮助你更深入地了解他人。你不再需要当面问他们旅途中天气如何、新的宠物长什么样，因为你很可能已经在网上看到了他们更新的信息、上传的宠物照片或视频。你可以问问宠物的性格特点等等。这种转变有利于人与人之间更迅速地建立起更深厚的人际关系。如果我们不再满怀期待地走出家门去看看外面的世界正在发生着什么，不再去喜欢的网站搜索信息，那这对各种新闻发布渠道及其背后的赞助商们意味着什么呢？

我们的世界已经变了，信息与资讯的传播模式已经不再是从少数到大众，而是从大众到少数，这少数就是有利可图的小规模市场。这会给传统报业造成严重的影响。互联网的发展使得各大报社与杂志社不得不重新考虑他们的经营模式。当这些传统媒体忙于应付博客以及网民自发提供的网络信息给他们带来的后果时，社会化媒体半途杀出，这对传统媒体来说无异于雪上加霜。预计2008年传统报纸的收入将下跌23.4%；而2009年则几乎可以称作是传统报纸的死亡之年。美国知名IT杂志《个人电脑杂志》首当其冲经历了这种变化。《个人电脑杂志》创办于1982年，是计算机领域的代表性刊物，广告客户络绎不绝，一度令杂志的页数超过了600页！

纸质版《个人电脑杂志》于2008年11月停止发行，杂志社将全部精力投入到了网络经营上，并将其电子刊物重新命名为《个人电脑》。尽管当时杂志社仍能获取上千万美元的收入，但网络经营的收入占到了整个品牌收入的70%，因此转变经营模式是必要的。2001年以来该杂志社的网络经营收入平均每年增长42%，而2008年改变经营模式后，仅第三季度的收入便增长了18%。

传统报纸与杂志需要认识到人们获取新闻的渠道是网络上朋友的分享或免费订阅。这就意味着报纸和杂志需要改变他们的出版内容，否则，销量还会持续下降。报纸不应该仅局限于报道新闻，而应该转向新闻评论、解释新闻背景及其影响等等。

本书其实也是这种现象的一个缩影。到这本书出版的那天，书中列举的许多新闻可能早已过时；涉及的网站也可能不再居于市场的主导地位，甚至已不复存在；幸存下来的报纸也只有为数不多的几家。因此，不论是这本书所提供的资料，还是报纸与杂志所提供的资料，其重要性都在于能对事件的意义做出有价值的评论，并能指出过去曾经出现且可能再次出现的构想。

即便如此，杂志与报纸所面临的战斗依然艰辛，因为他们需要拥有最出众、最睿智的专栏作家与专家。但是，如今报纸与杂志所提供的平台已经不再一如既往地强大了，他们又凭借什么来留住这些专家们呢？过去，报社掌握主动权，因为他们控制着报纸的发行。而如今，专家们(如作家、评论员、记者、博客作家)提高了价码，因为他们不费吹灰之力就可以将文章展现给广大读者。简历上《华尔街日报》的工作经历仍能说明点问题，但其效果已经今不如昔了。《花花公子》与《体育画报泳装特辑》退出市场

其中一个典型的例子便是曾经轰动一时的《体育画报泳装特辑》。上个世纪八九十年代的人都曾有过这样的经验：每到《泳装特辑》出刊前几个星期人们就开始讨论，预测杂志的内容；到了杂志出刊的那一周，第一个收到并把它带到学校里、办公室里的人无疑就是最受欢迎的人。《体育画报》凭借其知名度得以向广告客户收取高于平时2倍的费用。

登上《泳装特辑》的封面曾被认为是模特们职业生涯的转折点。然而，时过境迁，网络的出现使得人们可以随时获取各种图片与视频，这一点令《泳装特辑》相形失色。你上一次听到人们谈论《体育画报泳装特辑》是什么时候呢？这本杂志已经不再是流行文化的一部分。休·海夫纳创办的《花花公子》也没能逃脱这种命运。这本备受欢迎的杂志将2009年预期最低订阅量下调了13%，即从300万份下调至260万份。休·海夫纳的女儿克里斯蒂·海夫纳也因此于2009年年初辞去了总裁一职。

自科技泡沫破灭以来，Craigslist、Linkedln、Monster、CareerBuilder、Simply Hired等分类广告网站、商务社交网站以及招聘求职网站的兴起结束了报纸对招聘广告行业的垄断。从2000年到2007年间，报业分类广告的收入下降了56.3%，损失了49个亿。

实力较强的期刊首先采取的对策是把期刊内容直接放到网站上，这很合乎逻辑。赢利还是必需的，而报社、杂志社所理解的赢利模式仍是依靠读者的订阅。《纽约时报》、《华尔街日报》等大型出版机构也采取了这种对策，在有限的几年内效果还不错；然而，如果你对社会经济学有深入的了解，你就会发现这种对策从长远看来有其自身的弊端。要想有效地利用社交关系网，每家企业都应该秉持这样一个理念，即：让手中的信息传播起来更便捷。P8-10

“经济才是重点，傻瓜。”这句话问世于1992年，原创者是詹姆斯·卡维尔。这么简单的一句话竟然成为了比尔·克林顿当选为美国第42任总统的主要推动力。从此，时代发生了巨大改变，最有影响力的变化就是互联网的普及。互联网的发展推动了商业、生活的全面改革——想必各位读者对这种说法都不陌生。

令诸位感到陌生的是另一场影响深远的变革，而我们正处于这场变革的初级阶段。它的推动力量是广大消费者，社会化媒体则是实现这一变革的工具。因此，我们才会在20年后套用卡维尔的名言，将它改成：“消费者才是经济发展的动力，傻瓜。”这样的改动不仅有着深远的哲学意义，也表现了人们生活方式与商业模式正在经历的变化以及在未来几年的演变。巴拉克·奥巴马充分理解了这一点，并利用这个哲学与战略成功入主白宫。他成功地利用社会化媒体将广大群众动员起来。2004年他还是一位默默无闻的参议员，短短四年后，他就成了世界上最有权力的人。获胜后，他在演讲中说道：

我永远不会忘记这份胜利真正属于谁。它属于你们……我们的启动资金不多，赞助的人也不多。我们的竞选活动也并非在白宫里酝酿而成。……这份成功属于辛勤工作的你们，是你们从仅有的积蓄中拿出的5美元、10美元、20美元成就了今天。

社会化经济是社会经济学的重大变革。当然，延续了几个世纪的一些核心营销理念与商业原则仍将适用于新的时代，但其他一些基本原则将会被社会淘汰，那些顽固坚持旧原则的公司也会被淘汰。

我们已经看到了社会化媒体的经济潜力，它能够淘汰无效营销，减少社会经济对中间商的依赖。耗资百万美元的电视广告不再是影响消费者购买意愿的王牌，人们通过社会化媒体相互介绍、推荐产品才是新的王道。这是人类有史以来影响范围最广泛的“客户推荐”项目。选择订阅成本高昂的报纸的消费者越来越少，因为人们可以通过社会化媒体及时获得朋友推荐的信息，这样的信息不仅免费，且更有价值。这样就连新闻也主动来找我们。上述各种社会化行为，人们足不出户就可以做到，外出时也可以利用移动设备来完成，非常便捷。本书最先讨论的就是社会化媒体带来的行为方式的转变。从购买婴儿座椅到写临终遗嘱，社会化媒体让一切都变得更简单、更实惠，而商家也能获得更多的利润。

社会化媒体可以消除“重复工作”(multiple indiVidual redundancy)的现象。如果一位新晋父亲通过社会化媒体发现14个最好的朋友都买了同一品牌、同一款式的婴儿座椅，并且都给出了很高的评价，他就不用浪费几个小时去搜索什么婴儿座椅最好，因为这个任务已经由他信任的人完成了。从整个社会来看，社会化媒体为我们节省了数十亿个小时，我们可以用省下来的时间改善社会。今时不同往日，成功不再依赖麦迪逊大街(美国广告业中心)、皇室宗亲或垄断经销，而是靠信息在社交关系网中简单与迅速的传播。如今，最终能够胜出的是好的产品与服务——也就是说，最终获胜的是消费者。公司可以选择延续以往的商业模式，但后果只能自己去承担。一个崭新的、更加光明的世界已经对消费者与企业敞开了大门，那就是社会化经济世界。

“营销正在发生一场巨变。在旧的模式中，经销商在电视、广播、报纸和杂志等媒体上花大价钱做广告。试图主导消费者。而在这场全新的模式中。消费者通过社会化媒体了解产品。他们不再轻信广告。而是更看重其他消费者的意见反馈。在本书中，Erik Qualman将告诉经销商如何在社会化媒体时代占据一席之地。”

Eli Cox博士

得克萨斯大学奥斯汀分校

麦克布斯商学院市场营销系主任

“就在此刻，一场关于你、你的品牌和你关心的事物的线上对话正在热烈进行中。本书就是帮助你和你的企业加入这场对话并从中获益的宝典。”

——Harry J.Gold

Overdrive Interactive公司CEO

“本书是所有想跟上时代步伐、想充分利用社会化网络的人们的必读之作。”

——teve Kaufer

TripAdvisor公司CEO

“在我们生活的时代，与消费者的关系是影响企业生存的关键。以前那种一对多的营销时代已经一去不复返了。你做好迎接新变化的准备了吗？如果还没有。那么本书正是为你准备的！”

——Robert J.Murray

iProspect公司CEO