杨锋主编的《秘书实务》是“21世纪高等院校秘书学专业系列教材”中的一本。

秘书实务属于应用秘书学范畴，是一门应用性很强的学科。本书在构建秘书实务课程体系方面做了有效尝试，具体而翔实地介绍了秘书各项工作的规范、程序、方法、途径和工作技巧。本书最大的特点是务实和实用，富有实务操作的针对性。

杨锋主编的《秘书实务》系统介绍了秘书各项工作的方法、程序与工作要求。内容主要包括：办公室事务管理、办公室环境的维护和管理、会务工作、文书处理、信息工作、调查研究工作、保密工作、信访工作、督查与协调工作等。

◆注重吸收近年来秘书实务研究的最新成果，注重借鉴英美等国家秘书实务教学的新理念、新方法。

◆集系统性、理论性与实用性于一体，既重视揭示秘书工作的具体规律，又根据秘书实务的特点，突出其实践性。

◆突出秘书实务专业性、程序性、综合性的特点，严格遵循秘书工作的各项法规和程序，科学性强。

◆知识链接、案例分析等栏目，既从不同层面、不同角度拓展学习者的视野，也有助于学习者掌握规律，运用科学的方法解决秘书工作中的问题，掌握秘书职业必备技能。

《秘书实务》适合作为秘书学、管理学及其他相关专业的秘书实务课程教材，也可作为在职秘书、公司文员、机关职员提高职业能力的参考书。

绪论

第一章 办公室事务

 第一节 电话事务

 第二节 收发传真

 第三节 邮政信件办理

 第四节 印信管理

 第五节 值班工作

 第六节 名片管理

 第七节 电子邮件安全管理

第二章 办公室管理

 第一节 办公环境管理

 第二节 办公用品的管理

 第三节 办公室现金管理

 第四节 房产管理

 第五节 办公室时间管理

第三章 文书处理

 第一节 文书处理的基本知识

 第二节 文书的撰写与编辑

 第三节 收文处理

 第四节 发文处理

 第五节 文稿的校对与装订

第四章 会务工作

 第一节 会议与会务工作概述

 第二节 会前准备

 第三节 会中服务

 第四节 会后工作

 第五节 几种特殊会议的组织

第五章 信息工作

 第一节 信息概述

 第二节 秘书信息工作的特点程序

 第三节 决策信息支持系统

 第四节 秘书信息安全维护工作

第六章 办公设备使用与管理

 第一节 复印机的使用与管理

 第二节 传真机的使用与管理

 第三节 打印机的使用与管理

 第四节 投影机的使用与管理

 第五节 照相机的使用与管理

第七章 保密工作

 第一节 秘密与秘书保密

 第二节 保密工作的特点与制度

 第三节 秘书保密工作内容

第八章 调查研究工作

 第一节 调查研究概述

 第二节 秘书调查研究工作内容

 第三节 秘书调查研究工作程序

 第四节 秘书调查的方法

第九章 信访工作

 第一节 信访工作概述

 第二节 信访工作的基本程序

 第三节 特殊信访事项办理

第十章 秘书督查与协调工作

 第一节 秘书督查工作概述

 第二节 督查工作的程序和方法

 第三节 秘书协调工作概述

 第四节 秘书协调工作的原则、程序与方法

第十一章 接待工作

 第一节 接待工作概述

 第二节 秘书日常接待的类型与方法

 第三节 会见与会谈

第十二章 公务旅行服务

 第一节 旅行准备工作内容

 第二节 上司旅行期间及回来后秘书的工作

 第三节 随行事务

附录

阅读书目

后记