网络上言论的影响力比起过去口口相传的传播力是有过之而无不及的，企业的经营与发展策略，也不可避免地受到这些新兴社会媒体的影响。本书的目的在于说明这些社会媒体的运作方式，以及企业如何妥善运用这些社会媒体来增加竞争优势。对大型集团、中小型企业，甚至是非营利机构来说，本书都提供了实用而确实可行的执行步骤及策略方向指引，公司团体可以运用这些社会媒体建立与消费者及潜在客户沟通的渠道，也可以作为凝聚员工、投资者、合作厂商的媒介，这些在书中都有实例说明，以及执行方式引导。
作者深度访谈多家企业的营销公关负责人，从中汲取他们在操作社会媒体时的重要经验，本书是市面上唯一一本结合参考手册、使用说明、策略分析为一体的“社会媒体红宝书”，值得所有对企业经营管理最新趋势感兴趣的读者参考。
Web 2.0时代已经来临，互联网已经成为大多数人生活的一部分，就在这块神奇的“网络沃土”上，众多的新鲜事物应运而生，最热门的话题之一就是“社会媒体”，博客、社交网络、微博等逐渐成为主流的媒体平台。这些新兴的社会媒体平台，为企业提供了具有巨大潜力的产品和服务营销渠道，如何充分利用它们，如何进行有效的社会媒体营销、网络营销呢？本书将使你学会：
· 运用新型的沟通、协同、教育和娱乐媒体，提升公司和品牌
的价值；
· 确定你应当针对客户和员工使用的社会媒体策略；
· 评估和分类各种社会媒体工具及应用；
· 将多种社会媒体工具整合到商业战略中来；
· 在你的公司内部进行社会媒体的SWOT分析，改善公司的内部
运营；
· 执行宏观和微观的社会媒体战略，使你的企业具有竞争优
势。
掌握了社会媒体营销的上述精髓，将有助于你实现商业领域中三个最重要的目标：
（1）增加收益；（2）提高盈利能力；（3）确保在自己所处的行业中，拥有话语权、竞争力和活力。
本书适合对社会媒体营销、网络营销感兴趣的各类读者，尤其是市场营销人员和企业决策者，同时也适合作为企业社会媒体营销的培训教材和普及手册。
