把工作做对、做到位，既是对企业和组织负责，也是对自己负责，同时还是对社会负责。

本书针对企业和机关团体里员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求，阐述了把工作做对、做到位的重要性，剖析了工作不到位的种种表现，最后告诉读者完成这一目标的方法。

本书具有深厚的人文关怀精神，是成就员工职业辉煌、提升企业和组织凝聚力、建立企业和组织文化的完美指导手册和员工培训读本。适合公务员、公司职员阅读。

把工作做对、做到位既是对企业和组织负责，也是对自己负责，同时还是对社会负责。本书针对企业和机关团体里员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求，阐述了把工作做对、做到位的重要性，剖析了工作不到位的种种表现，最后告诉读者怎样才能把工作做对、做到位。

本书具有深厚的人文关怀精神，是成就员工职业辉煌、提升企业和组织凝聚力、建立企业和组织文化的完美指导手册和员工培训读本。非常适合公务员、公司职员阅读。

第一章 工作要做对，更要做到位

 1.工作要做对，更要做到位

 2.工作没有做到位，就等于没做工作

 3.工作做好了，才叫做了

 4.只把工作做对不够，用心把工作做好才行

 5.心无旁骛，专注地把工作做对、做到位

 6.把工作做到位，别让自己“不胜任”

 7.工作做对做到位，永远不做“差不多先生”

第二章 随处可见的工作不到位

 1.说得到位，做得不到位

 2.布置到位，落实不到位

 3.表面到位，实际不到位

 4.岗位到位，敬业不到位

 5.制度到位，执行不到位

第三章 精益求精，每一次都把事情做对

 1.第一次就把事情做对做好

 2.养成“第一次就把事情做对”的好习惯

 3.追求“零缺陷”的工作标准

 4.做任何工作都应该追求精益求精

第四章 有始有终，把工作做完整

 1.有始有终，把工作做完整

 2.不要凡事只做到符合最低标准

 3.要么不做，要做就做到最好

 4.追求尽善尽关，把工作做到完关

 5.能做到100％，就绝不只做到99％

第五章 细节做到位，工作才会做到位

 1.注重细节，把工作做到位

 2.把小事做细，把细事做透

 3.从细节抓起，做到每个环节都执行到位

 4.把小事做好做到位，是“干大事”的重要前提

 5.将简单的事做到最好

第六章 责任能到位，工作就容易到位

 1.责任到位，工作才能做到位

 2.责任心是工作到位的核心

 3.尽职尽责才能把工作做对做到位

 4.在其位，就要把工作做好做到位

 5.忠于职守，把本职工作做好做到位

 6.克服侥幸心理，把安全工作做到位

第七章 打败拖延，高效地将工作做到位

 1.合理、有效利用时间，把工作做到位

 2.打败拖延，高效地将工作做到位

 3.行动到位，工作才能做到位

 4.分清事情的轻重缓急，先做最重要的事情

 5.正确地做事，更要做正确的事

参考文献

后记

他说：“最近我写给他的报告，在他那放了十多天都没给我回话。”

我说：“为什么老板不及时给你回话？你反思过老板不给你回话的原因了吗？”

他迷茫地说：“这我倒还没有细想过。”

于是，我让他将这份报告打印一份让我看看。看了他的报告，我就发现了很多问题，这位经理在报告里面写了七八个项目，这项花4000元，那项花8000元，这些内容都塞在一份报告中……

我告诉他，这份报告最大的问题是不到位，上面有三五项是要花钱的，但是这钱为什么要花却没有交代清楚。并且告诉他，这个报告如果想做到位，就要把每一项拆出来单独作报告，要一条条阐述清楚，否则没有价值也不值得看。因为老板的一个小时相当于一般员工的几十、几百个小时。不能只是提出问题，没有解决问题的具体方案。

为什么这个部门经理的报告得不到老板的重视，是因为他没有将一份报告具体做好做到位。写这样的报告与没写又有什么区别呢？

在职场中，很多人就像这位部门经理一样，只满足于把该做的工作做完，没想过如何把该做的工作做好做到位，做到让老板省心，做到让老板满意，做到尽善尽美。

只有将工作做对做到位，才能创造价值

在很多公司中，令老板最头疼的就是员工对布置的工作不积极努力地去做，按质按量地去完成，而只做一些表面文章。这些员工不重视日常事务，基础工作不踏实、不完善，审核前实行突击战略，只做表面文章，应付了事，对于这种工作作风，实际效果可想而知。

肯德基是世界500强企业，创建于1952年，是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球80多个国家拥有14000多家餐厅。截至2008年4月底，肯德基在中国内地450个城市开设了2100余家餐厅。肯德基近年来以每天至少一家的开店速度快速发展，成为中国餐饮业规模大、发展快、效益好的连锁品牌。

那么，大家知道美国肯德基是如何顺利打入中国市场的吗？北京肯德基公司一个高级管理者道出了这其中的秘密。

他说：“肯德基为何顺利打入中国市场，很重要的一条就在于它对中国市场进行了充分的预测。通过预测，广泛收集了信息，在此基础上，进行了科学的决策。”

这位高级管理者介绍说，1986年，肯德基公司派了一位执行董事来北京考察中国市场，他来到北京街头，看到川流不息的车辆、熙熙攘攘的人群，非常兴奋地向总部汇报说：中国的市场潜力很大。当总部他询问具体数据资料时，他却张口结舌，说不上来了。

由于他没有具体进行相关信息的收集整理，仅凭直观感觉、经验做出预测，被总公司以不称职为由降职处分。

紧接着公司又派出了一位执行董事来考察。这位董事做事很到位，他没有走马观花，而是实实在在地做了几件事，精心地进行调查和实测。

首先，这位董事在北京的几个街道上，用秒表测出人流量，大致估算出每日每条不同街道上的客流量。他利用暑期，临时招聘了一些经济类专业的大学生做职员，派出这些临时职员，在北京设置品尝点，请不同年龄、不同职业的人免费品尝肯德基炸鸡，尤其是在北海公园这座皇家园林，利用这里游人众多的特点，来广泛征求各种意见。他们详细询问品尝者对炸鸡味道、价格、店堂设计方面的意见。不仅如此，这位董事还对北京鸡源、油、盐、茶及北京鸡饲料进行了调查，并将样品数据带回美国，逐一作分析，经计算机汇总得出肯德基打入北京市场会有巨大的竞争力的结论。P6-7

现实工作中，不少人“把工作做完”的愿望总是胜过“把工作做对、做到位”的愿望。他们总是急着要把工作做完，而很少考虑如何将工作做对、做到位，如何让老板和上司放心，结果轻则做无用功，重则工作出错。其实，完成任务往往是假象，企业和组织需要的是实实在在的结果。任务往往是对付老板和上司的，完成任务就是做了老板或上司交待的事，但只是简单地完成任务往往达不到预期的效果。

每个人都有自己的职位，每个人都有自己的工作准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同，职责也有所差异。但每个位置都有一个最起码的工作准则，那就是：工作要做对，更要做到位。

然而，越来越多的员工只管上班不问贡献，只管接受指令却不顾结果。他们应付差事，把“差不多”当成了他们的行为准则。

海尔集团董事局主席张瑞敏说：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始也会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。”张瑞敏认为：“这种人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。”

张瑞敏就是因为熟知某些人工作不到位，才发明了“日清日毕，日清日高”的OEC管理办法，以此来严格要求每天的工作每天必须完成。

张瑞敏常常向员工灌输这样一个理念：“说了不等于做了，做了不等于做对了，做对了不等于做到位了，今天做到位了不等于永远做到位了。”

对于现代企业和组织来说，最应该提的两个字就是“到位”。毫不夸张地说，企业和组织里从来不缺乏聪明人，也从来不缺乏能够做大事的人，但是向来缺乏那种能够将工作踏踏实实地做对并做到位的人。不管你是初入职场的新人，还是久经磨炼的职场老手，在激烈的职场竞争中，把工作“做对”只是最基本的要求，把工作“做到位”才是最终目标。

把工作做到位是每一个员工的工作准则，也是每一个人做人的基本要求，在工作中，只有把工作做对、做到位，才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的职业生涯中获得成功。

各行各业，无不在呼唤“工作能做对，更能做到位”的员工。

把工作做对、做到位，既是对企业和组织负责，也是对自己负责，同时还是对社会负责。

本书针对企业和机关团体里员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求，阐述了把工作做对、做到位的重要性，剖析了工作不到位的种种表现，最后告诉读者完成这一目标的方法。

本书具有深厚的人文关怀精神，是成就员工职业辉煌、提升企业和组织凝聚力、建立企业和组织文化的完美指导手册和员工培训读本。适合公务员、公司职员阅读。

作者

2010年8月

一本著作的完成需要很多人的默默奉献，闪耀的是集体的智慧，铭刻着许多艰辛的努力，凝结着许多辛勤的劳动和汗水。

首先要感谢的是科学出版社的诸位领导和编辑老师，他们提出了很多建设性的意见，本书的顺利出版离不开他们的帮助和支持。

本书在写作过程中，得到了张书兰、张旭东、邹华英、张鸿波、汤玲、董全才、任燕飞、王零雁、彭素英、彭易生、周静、吕三元、吕梅英、陈霖、曾建华、邓珠江、肖志勇、蒋伟民、王春红、唐锦群、刘兴国、张旭东、高志坚、周兵建、刘建国、周茂全、谭晓雄、陶凯、赵安宝等职场成功人士的支持和参与，在此深表谢意。

由于时间仓促，以及作者水平有限，书中不足之处在所难免，恳请读者朋友对本书提出宝贵的意见和建议，特驰惠意，我们的信箱是1gy200808@163.com。

说了不等于做了，做了不等于做对了，做对了不等于做到位了，今天做到位了不等于永远做到位了。

——海尔集团董事局主席兼首席执行官 张瑞敏

中国的市场竞争已经拼过了好几个阶段，胆量、技术、规模、宣传都拼过了，现在该是大家共拼“到位”的时代了。

——东方希望集团董事长 刘永行

一件简单的小事情，所反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些细节，唯有那些心中装有“大责任”的人能够发现，能够把它们做到位。

——通用电气公司前董事长 杰克·韦尔奇

不必等待他人的安排，自觉而出色地把工作做对做到位，世界将会给他巨大的回报，无论是金钱还是荣誉。

——美国著名作家 阿尔伯特·哈伯德