人生在世,无非是做三件事:说话、办事和做人。一个人要想在社会上有所作为,就必须掌握立身处世的三大技巧:会说话、会办事。会做人。具备了这三者,别人就容易接纳你。尊重你,帮助你,满足你。你的愿望就会达到。从三者关系的角度来看,会说话是会办事的前提,会说话的人,办事能力就会相应提高,在这个社会上就会游刃有余,做人也就一定能成功。会办事是会做人的必要条件,只有会办事,你才可以得到别人的认可。会做人首先要学会说话和办事,成功总是垂青于善于说话和巧于办事的人,因为人离不开说话和办事,这是会做人的基本功和必修课。
若谷编著的《会说话,会办事,会做人》作为一本为人处世的通俗指南,从实用、方便的原则出发,最全面、最系统地向读者讲述了说话、办事和做人这三方面的人生哲学和智慧。将日常生活中最直接、最有效、使用率最高的口才技巧、办事方略以及做人哲学介绍给读者,让读者在最短的时间内掌握能言善道、精明办事、灵活做人的本领。书中的方法你一看就懂、一学就会、一用就灵,可以帮助你轻松驾驭人生局面,实现事业的成功和生活的幸福。
说话、办事、做人是我们活在世上每天都离不开的事情,也是构成我们整个人生的三大基本要素,那些社会上所谓吃得开的成功人士,其实就是在这三个方面掌握着出色的技巧,能在日常生活中说对每句话,办成每件事,做好每次人的人。可以说,说话、办事、做人是决定一个人一生成败的三大支撑点,会其一可立身,会其二可出众,会其三则无往而不胜。
若谷编著的《会说话,会办事,会做人》上篇通过具体生动的案例,深入浅出地阐述了练就卓越口才的途径、必知的各种说话技巧、禁忌和分寸,包括怎样把话说到别人心窝里、怎样拒绝而不得罪别人、怎样得体赞美别人、怎样打动别人按你说的做、怎样说好难说的话、怎样运用幽默,以及在谈判、恋爱、交友、推销中的说话方法和技巧,帮助读者轻松掌握各个领域说话艺术,提高说话能力,在错综复杂的人际关系网络中应付自如。
《会说话,会办事,会做人》中篇结合当今社会人际关系的特点和规律,从办事的心态、办事的形象仪表、办事的尺度和分寸,以及如何利用关系网办事、如何通过宴请办事、如何借助贵人办事、如何拐弯抹角办事、如何突破办事的障碍等方面,全面阐述了种种办事的方法、手段和技巧,帮助读者掌握办事的艺术,迅速提高办事能力,有效利用各种资源达到办事的目的。
《会说话,会办事,会做人》下篇借鉴和汲取了我国传统处世智慧的精华,对人们行走社会必须具备的做人智慧进行了全面的归纳和总结,详尽揭示了做事先做人、低调做人、做人的方与圆、糊涂之道、中庸、诚信、忍让等具有普遍意义的做人方法和规律,让人们在如何做人上有章可循,在为人处世的过程中,讲究策略,讲究变通之道,从而建立良好的人际关系,灵活机智地应对人情世故。
瞅准对象说好话
讲话的目的是为了让别人听,要使人家能听懂、听清、听进去,你就应该注意说话的对象。
每一个人在社会中都扮演一些不同的角色,而不同的角色使人在心理上、在意识上等方面有一些不同的特点,而由此又决定了人们对于语言表达的内容、方式的选择和接受的某些取向。
正因为如此,同一个意思,不同的人可能就会采取不同的表达方式,而我们这里尤其强调的是同样一句话,不同的人听来,会有不同的甚至是截然相反的反应。
这样,说话要看对象就成了口语交际中必然而又重要的要求了。如果忽略了或无视这一要求,就必然会给交际带来不好的影响,甚至还会使交际无法正常进行。
人与人之间的差别是多方面的,就口语表达和接受而言,最大的现实差别主要有以下几个方面,而口语交际中的“不看对象”,也主要表现为对以下一些方面的“不注意”:
1.不注意年龄差异
我们经常可以发现,小孩之间的吵架常常是由于互相诋毁导致的。
“阿军,你为什么又跟小亮打架呢?”妈妈问道。
“谁叫他骂我是个秃子!”阿军愤愤地说。
“你长得真像个包子!”一个小男孩对旁边的女孩说。
女孩马上反驳道:“你以为你长得美呀,哼,芦柴棒一根!”
年龄的不同,会导致听话者对话题反感的程度不同。像小孩,你就不能指责他;而对于老人,最忌讳提及“死”字。
几位年轻工人去看望一位退休多年的老师傅——
“您老身体真硬朗,今年高寿?”
“79,快80了。”
“好呵,人生七十古来稀,厂里数您最长寿吧?”
“哪里,老宋才是冠军,他活了85岁。可是年岁不饶人,他前不久去世了。”
“唷,这回该轮到您了!”
老师傅一听这话,脸色陡然变了。
不要把听话者一视同仁,你不仅要考虑他的性别,还要考虑他的年龄。
2.不注意语言差异
世界上有许多种语言,受各方面因素的限制,大部分人只能掌握和运用本国或本民族的语言。即使是本国或本民族语言,还存着方言不同的问题。如汉语,使用它的人遍布全国各地,但每个地区都有自己的方言,这给口语交际带来了极大不便。同样的话在不同的地区可能会有不同的意思,所以说,交谈时要注意对象在语言上的差异。
有些人不注意这一点,在不同地域的人面前也用方言,结果闹出笑话,有时候甚至会产生不良后果。
有这样一个笑话,说是有个广州人在北京排队买东西,他对站在最后的一位女青年说:“同志,你最美(尾)吧?”中国女子不像某些西方女子那样喜欢人家公开夸她漂亮,特别不喜欢素不相识的异性同她搭讪或夸她漂亮,结果,那个女青年白了他一眼。那个广州男子见她不出声,就顺口又说一句:“我爱(挨)你站着!”这一下可把那个女青年惹火了,劈头盖脸就骂:“你这个人咋的,想耍流氓吗?大白天的,又不认识你,什么‘美’呀! ‘爱’呀!想到派出所去是不是……”那个广州人挨了一顿骂,有口说不清。后来,一位到过广州的女同志才给那个女青年解释清楚了。原来那个广州人说的是:“同志,你排的是最后一个吧?”他把“最后”说成“最尾”,“尾”字和“美”字,广州人用普通话表达不容易分得清;同样,“挨”和“爱”字也容易混淆。
我们国家疆土辽阔,文字同而言语异,南人不习北语,北人不懂南话,这不仅影响了社会交际,而且每每闹些误会,令人啼笑皆非。上述故事正反映了这种现实。
可见,进行口语交际时,如果不注意交际对象在语言上的差异是会妨碍交际的。
3.不注意文化层次差异
一位大学毕业生分到一家厂子工作,起初感觉不错,但没过几个月,发现车间主任对他越来越冷淡了,他很迷惑。后经一位好心师傅指点他才恍然大悟,原来他在学校待惯了,说话爱用些术语,像什么“最优化方案”、“程序化”、“目标管理”等,而车间主任只上过技校,最烦别人在他面前咬文嚼字、卖弄学识。
到什么山上唱什么歌,当你与不同层次的听话者说话时,你就必须用他所具有的文化水平说话。一般来说,文化层次越高的人越喜欢用一些典雅的言辞。
4.不注意风俗习惯的差异
由于人们所处的地域不同,所以形成了不同的风俗习惯。不同的交谈对象可能会有不同的风俗习惯。如果不注意交谈对象的风俗习惯,也可能会造成失误,影响交际。
一位美国生意人来到一家公司洽谈生意。美国客商刚走下小车,公司经理迎了上去,一句生硬的英语脱口而出:“You had breakfast yet?”(您吃过早饭了吗?)
经理这一问可把美国客商问懵了,他看了看周围的人,又拿出表看时间,很是莫名其妙。他问身边陪同的翻译人员:“这家公司的先生没有邀请我吃饭呀!现在都10点钟了,还没吃早饭吗?”这位翻译员突然省悟过来,连忙解释,才避免了一场误会。
原来,在西方国家,如果你问对方吃过饭没有,他们会以为你想邀请对方就餐或吃点东西。假如对方回答“还没有吃过”,你又不发出邀请,对方则会认为你耍弄他们。前面经理的“您吃过早饭了吗”本来是一句典型的中国客套话,可是外商理解不了,险些造成误会。
此例告诉我们,说话要注意区分对象,注意交际中的习俗,即使客套话也不例外。
5.不注意心理因素
人们由于性别、年龄、经历等方面不同,造成人与人之间的心理差异。例如有人性格开朗,有人性格内向;有人是多血质,有人是抑郁质;有人爱好玩乐,有人爱好学习……这些都表现出人与人之间的心理差异。交谈时如果不注意这一点,也容易出问题。
切忌“哪壶不开提哪壶”。这是一句老话,指的是在交际中,一方提到了另一方最不想提的话题。而在日常的口语交际中,这样的人确实有不少。
某学校分配住房,一位青年教师“谎报军情”,本来没有登记结婚,填表时却写上已登记,结果取得了分房排队的资格。
到分房子的时候,排在他后边的人揭穿了他,使得他当场被宣布取消了分房资格。
当天,这件事情就传开了,很多人都知道了。这天晚上,这位青年教师的一位同事遇到他,关切地问了一句:“听说你这次分房遇到了点儿麻烦?”
要说这句问话也够得上“委婉”了,因为并没有直接说出“作弊”之类的话,而只是说“麻烦”。可无论如何,这样的问话毫无疑问是有害而无利的,只能使对方陷入尴尬甚至痛苦的境地,并由此而不悦、上火、生气。
因此,哪壶不开提哪壶是极不明智的,尽管你的出发点可能并不坏,但是绝对不会有好的效果。
像遇到上边那种情况,比较合适的做法是说点别的什么,甚至于什么也别说,点个头、打个招呼也就可以了。
跟得意人谈你的失意事,他至多作表面功夫,绝不会表示真实的同情,有时也许会引起误会,以为你是请求帮助,他会预先防备,使你无法久谈。所以要诉苦应向“同病”的人去诉苦,同病自会相怜,可得到精神上的安慰,可以稍解胸中不平之气。你要谈得意事,应该向得意的人去谈,你捧他,志同道合。若你涵养功夫不够,稍有得意事便要逢人告诉、自鸣得意,结果让人骂你小人得志、笑你沾沾自喜,也许无意中引起别人的妒忌。另外,偶有不如意事,你觉得抑郁牢骚,有如骨鲠在喉,总想一吐为快,最好的办法是:得意事要放在肚里,失意事也要放在肚里,不要随便对人乱说。
总而言之,你要说话先要看准对方,他是愿意和你说话的人吗?如果不是,还是不说话为妙;这个时候,是你说话的时候吗?如果不是时候,还是沉默的好。说话的成功与失败与时机有关系,多说话未必当你是能干;少说话未必当你是呆子。
P22-24
人生在世,离不开三件事:说话、办事和做人。一个人要想在社会上吃得开,就必须掌握立身处世的三大技巧:会说话、会办事、会做人。具备了这三者,别人就容易接纳你、尊重你、帮助你、满足你,你的愿望就会达到。从三者关系的角度来看,会说话是会办事的前提,会说话的人,办事能力就会相应提高,在这个社会上求人办事就会游刃有余,做人也就一定很成功。会办事是会做人的必要条件,只有善于办事,你才可以得到别人的认可。会做人首先要学会说话和办事,成功总是垂青于善于说话和巧于办事的人,因为人离不开说话和办事,这是会做人的基本功和必修课。掌握了说话、办事、做人这三大技巧,也就掌握了成功的金钥匙,必将在人生的道路上无往而不胜。
说话,即口头的语言交际,不但是人类有别于其他动物的主要标志之一,而且是人类数十万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要手段。在人类发展已经步入新世纪的今天,科技与信息革命所掀起的新浪潮正汹涌澎湃,巨浪滔天,说话不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分,更是人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。在现代社会里,人之离不开说话,犹如鱼离不开水。我国著名散文家朱自清说:‘‘人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半是在说话里。”
俗话说:“一句话让人跳,一句话让人笑。”说话能力体现着一个人的内涵、素质。一个说话讲究艺术的人说出的话,常常是说理切、举事赅、措辞精、喻世明;轻重有度、褒贬有节、进退有余地、游刃有空间;可陶冶他人之情操,也可为济世之良药;可以体现个人的雄才大略,更能提高个人的社会地位。因而,一个人能否把握说话的艺术,对其人生的成败是非常重要的。 。
说话能力,不是天生的,而是通过不断地练习培养出来的。本书上篇通过具体生动的案例,深入浅出地阐述了练就卓越口才的途径及必知的各种说话技巧、禁忌和分寸,包括怎样把话说到别人心窝里、怎样拒绝而不得罪别人、怎样得体赞美别人、怎样打动别人按你说的做、怎样说好难说的话、怎样运用幽默,以及在谈判、恋爱、交友、推销中的说话方法和技巧,帮助读者轻松掌握各个领域的说话艺术,提高自己的说话能力,在错综复杂的人际关系网络中应付自如。
俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”不论你是能人还是庸人,聪明人还是愚笨人,管理者还是打工者,只有当你得到别人的帮助并帮助别人的时候,才能生存。正是由于人与人之间这种相求相助,我们的社会才充满了温馨友爱,各项事业才得以兴旺发达。然而,当你为了生计而四处奔波已经很劳累的时候,偏偏又遇上件为难事,这时候你需要察言观色。所谓“上山擒虎易,求人办事难”,只要求人办事就可能碰到种种的难处。
人不是万能的,知识、能力、财富都是有限的,所以求人办事是家常便饭。尤其在当今社会,竞争日趋激烈,每个人都承受着生活所带来的巨大压力,都强烈地渴望事业的成功与辉煌、生活的幸福与美满。这个社会讲究“能干的不如会干的”。这种时候求人办事的作用就日益凸现出来了。可就是有人四处碰壁,一无所获,终生默默无闻;相反,有的人却如鱼得水,一帆风顺。
无数事实证明,每一个与成功失之交臂的人,并非缺乏成功的智慧和勇气,而是在办事上没有找到正确的方法,不能从容地办事。而那些成就了一番事业的人,他们也未必都是天生的强者,只是他们善于掌握与各色人等办事的艺术,能够做到办什么样的事用什么样的方法,处处做得天衣无缝、滴水不漏,不给别人挑毛病的机会。所以我们经常可以看见周围有一些人,他们身无长物,然而却老练圆滑;他们头脑活络,人际交往游刃有余。这一切源于他们交际广泛、关系通玄,源于会求人、会办事。这样反而比一般人活得更轻松。
本书中篇结合当今社会人际关系的特点和规律,从办事的心态、办事的形象仪表、办事的尺度和分寸,以及如何利用关系网办事、如何通过送礼和宴请办事、如何借助贵人办事、如何转弯抹角办事,全面阐述了种种办事的方法、手段、技巧,帮助读者掌握办事的艺术,迅速提高办事能力,有效利用各种资源达到办事的目的。
至于会做人更是一个人生存立世之本,是说好话、办好事的基础和前提。说到底,做人的问题就是要处理好自己和他人、自己和社会的关系。就是因为每一个关系都涉及到了自己,所以学会做人就要从自身开始。做人是一门精深的学问,人生的成与败归根到底就在于做人的得与失。懂得做人的智慧,把人做到位,往往就会有事业的发达、家庭的美满、生活的顺畅;反之,不懂得做人的智慧,就会从根本上注定人生的败局,任何事情都会以失败告终。本书下篇对人们行走社会必须具备的做人智慧进行了全面的归纳和总结,从中得出做事先做人、低调做人、做人的方与圆、糊涂之道、中庸、诚信、忍让等具有普遍意义的做人方法和规律,让人们在如何做人上有章可循,而不至于迷惘无绪。
通晓做人的哲学,会让你在为人处世的过程中,讲究方法,讲究策略,讲究变通之道,从而建立良好的人际关系,灵活机智地应对人情世故,在复杂变幻的社会环境中,把握做人的准则,衡量处世的分寸,在人生舞台上走好每一步,扮好每一个角色。
总之,会说话、会办事、会做人三者相辅相成,不可分割,共同构筑了成功人生的“金三角”。本书作为一本为人处世的通俗指南,从实用、方便的原则出发,最全面、最系统地向读者讲述了说话、办事和做人这三方面的人生哲学和智慧,将日常生活中最直接、最有效且使用率最高的口才技巧、办事方略以及做人哲学介绍给读者,让读者在最短的时间内掌握能言善道。精明办事、灵活做人的本领。书中的方法你一看就懂,一学就会,一用就灵,可以帮助你轻松驾驭人生局面,实现事业的成功和生活的幸福。