中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编著的《高端客户销售(高级销售人员培训适用寿险教育训练系列教材)》一书将指导销售人员掌握如何克服内心恐惧走近高端，了解高端，把握高端客户的保险需求；如何让高端客户认同保险的价值，真正用专业保险规划与服务令他们信服，培养其忠诚度，最终让销售人员融入高端、成功销售大额保单的技能。本书是一本中高级保险销售类教材，适用于个险渠道销售人员、银保渠道理财经理、团险渠道综合开拓销售人员中的中级及以上人员阅读和培训。

第一章 认识高端客户

 第一节 引言

 第二节 高端客户的一般特征

 第三节 保险高端客户的定义

 第四节 高端客户的来源

第二章 高端客户的接近技巧

 第一节 克服社交自卑意识

 第二节 接近高端客户时常见的障碍

 第三节 高端客户的接近技巧

第三章 保险对于高端客户的价值

 第一节 保险管理人身风险的价值

 第二节 保险管理财务风险的价值

 第三节 保险管理企业经营风险的价值

第四章 高端客户保险需求规划

 第一节 高端客户保险需求规划的步骤与方法

 第二节 设计保险规划建议书

 第三节 让高端客户一锤定音

第五章 高端客户的服务

 第一节 高端客户服务的三重境界

 第二节 赢得高端客户的忠诚度

 第三节 建立具有自身特色的高端客户服务模式

第六章 高端客户成功销售法则

 第一节 对比法则

 第二节 互惠法则

 第三节 承诺与一致法则

 第四节 社会认同法则

 第五节 权威法则

附录

参考文献