请您抽时间读一读西出博子主编的这本《职场的礼仪与智慧》，其中一定有让您愉快起来的种子。

这本书正在对您微笑呢。它迫不及待地想把“职场的礼仪与智慧”呈现在您的面前，帮您轻松地度过每一个工作日。

这本书不仅适合正在工作的朋友们阅读，那些即将工作的年轻朋友、不用工作的家庭主妇也可以读，因为书中不仅有工作中的技巧，还有生活中的智慧。

第1章　成为职场达人的礼仪与规则／1

 提升好感度的着装、仪表／2

 问候与打招呼／6

 自我介绍／10

 应该牢记的沟通用语／14

 轻松上班、快乐下班／18

 得体地称呼他人／22

 商务文书的基本要求／24

 发票、文件的整理方法／26

 沟通时的基本方法和礼仪／28

 打电话、接电话／34

 收发传真／38

 电子邮件／40

 迟到、早退、缺勤、休假的基本规则／42

 接待客户／46

 座次／50

 拜访客户、等候／52

 制定时间表、最后期限／54

 工作的顺序以及安排先后顺序的方法／56

 报告、商量／58

 犯错误的时候／60

 下达指示的方法、接受指示的方法／64

 和上司、前辈的交往方法／66

 和部下、后辈的交往方式／70

 职场人士的欢饮会／72

 看望与工作有关系的人员／76

第2章 成为职场达人的技巧与创意／77

 举行会议／78

 商谈、提出请求与受到请求／84

 谈判／86

 处理客户的投诉、道歉／88

 出差／92

 节假日的礼物，调动辞职的问候／94

 参加职场同事、朋友的婚礼／96

 晚会的组织与接待方法／98

 招待客户／100

 辞职、跳槽的规范／102

 汇报私事的方法／106

 公司内恋爱、与同事结婚／110

 尽量回避纷争、被卷入纷争时／112

 建立广泛的人际关系／116