领导讲话贯穿于领导的工作和生活中。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。

《领导讲话水平历练手册》(作者张一弛)集各行业各级领导的讲话经验和讲话艺术于一体，从理论到实践，从语言规则到表达技巧，条分缕析，详加阐释，为各级领导在较短时间内迅速提高讲话水平提供了有效的指导方法。

领导讲话并非单纯的口舌之技，而是一种高度复杂的脑力劳动过程，“锦于心而秀于口”，心里没有路子，脚下难迈步子。思想乏味，语言也同样乏味。《领导讲话水平历练手册》(作者张一弛)集各行业各级领导的讲话经验和讲话艺术于一体，从理论到实践，从语言规则到表达技巧，条分缕析，详加阐释，为各级领导在较短时间内迅速提高讲话水平提供了有效的指导方法。同时，《领导讲话水平历练手册》还引用了众多领导的讲语实例，具有很强的实用性和指导性。

第一章 领导讲话水平是领导能力的直接体现

第一节 领导讲话水平体现领导的水平

 一、讲话水平体现领导的政治水平

 二、讲话水平体现领导驾驭经济的水平

 三、讲话水平体现领导的文化水平

 四、讲话水平体现领导的思想水平

第二节 领导讲话水平体现领导的能力

 一、体现组织协调能力

 二、体现洞察预见能力

 三、体现感召能力

第三节 领导讲话水平体现领导的魅力

 一、优化讲话细节产生魅力

 二、机智灵活产生魅力

 三、成熟稳定产生魅力

第二章 衡量领导讲话水平高低的标准

第一节 权威性标准

 一、体现在领导意志上

 二、贯穿在领导活动中

 三、融合于原则和政策中

第三节 通俗性标准

 一、讲话要讲明白话

 二、讲话要讲大众话

 三、讲话要讲实在话

第三节 概括性标准

 一、筛选概括

 二、归纳概括

 三、扩大概括

第四节 目的性标准

 一、目的明确

 二、切合语境

第五节 逻辑性标准

 一、同一律的运用

 二、矛盾律的运用

 三、排中律的运用

 四、充足理由律的运用

第三章 提高领导讲话水平的基本规则

第一节 准确性规则

 一、语言运用场的准确性

 二、语言运用的准确性

 三、说明问题的准确性

 四、掌握知识的准确性

第二节 生动性规则

 一、语言的生动性

 二、语言的形象性

第三节 针对性规则

 一、年龄差异

 二、性别差异

 三、职业差异

 四、地位差异

 五、性格差异

 六、爱好差异

 七、心境差异

 八、思想状况差异

第四节 鼓励性规则

第四章 领导交际的艺术

第一节 学会尊敬人，多讲敬重话

第二节 学会善待人，多讲体谅话

第三节 学会欣赏人，多讲称颂话

第四节 学会结交人，善说应酬话

 一、道谢话

 二、道歉话

 三、勉励话

 四、告别话

 五、劝酒话

 六、调和话

 七、调解话

第五章 领导即席发言的艺术

第一节 处处留心，选准话题

 一、选择与主题相关的话题

 二、选择自t己熟悉的话题

 三、选择听众感兴趣的话题

 四、选择有独到之处的话题

第二节 迅速构思，组织材料

 一、、概括好主题

 二、提炼好观点

 三、组织好句群

第三节 先声夺人，抓住听众

 一、故事型

 二、开门见山型

 三、阐明背景型

第四节 通俗易懂，深入浅出

第五节 简洁朴实，不落俗套

第六节 把握分寸，适时适境

第七节 言既尽，回昧无穷

第八节 目的殊，形式各异

 一、表现式发言

 二、表白式发言

 三、答谢式发言

 四、暗示性发言

 五、发泄式发言

 六、激励式发言

第六章 领导作报告的艺术

第一节 领导报告的种类

 一、政治报告

 二、工作报告

 三、动员报告

 四、辅导报告

 五、述职报告

第二节 登场开头的艺术

 一、开门见山，揭示题旨

 二、交代背景，说明情况

 三、提出问题，引导思考

第三节 导入主体的艺术

 一、内容充实，分析透彻

 二、要言不烦，精辟概括

 三、层次分明，条理清楚

 四、逻辑严密，言之有序

第四节 结束收尾的艺术

第七章 领导主持会议的艺术

第一节 一般会议的基本程序

 一、宣布开始

 二、研讨议题

 三、会议总结

 四、宣布闭幕

第二节 主持会议的基本规则

 一、准备充分，胸有成竹

 二、议题突出，宗旨明确

 三、言语有度，把握分寸

 四、因会制宜，调动情绪

第三节 主持会议的常用艺术

 一、精彩的开场白

 二、巧妙的连接词

 三、灵活的应变术

 四、恰当的引导语

 五、紧凑的议程表

 六、圆满的总结语

第八章 领导演讲的艺术

第一节 做好演讲的准备工作

 一、做好演讲的心理准备工作

 二、做好演讲的材料准备工作

第二节 领导演讲的基本要求

 一、演讲一定要打动人心

 二、演讲要注意突出主题

 三、演讲一定要简洁洗练

第三节 常用演讲词范例

 一、欢迎词

 二、欢送词

 三、告别词

 四、开幕词

 五、闭幕词

 六、悼词

 七、慰问词

 八、就职演讲

 九、开业典礼演讲

 十、奠基、落成典礼演讲

 十一、纪念演讲

 十二、广播电视演讲

 十三、鼓动演讲

第九章 领导谈判的艺术

第一节 套近乎，沟通感情

第二节 善迂回，自然入题

 一、从题外话人题

 二、从“自谦”入题

 三、从“自炫”人题

第三节 探信息，投石问路

第四节 陷僵局，另谋策略

 一、转变话题，努力打破僵局

 二、提高层次，寻找新的谈判对手

第五节 心相容，倾听抱怨

 一、理智疏导，化消极情绪为积极情绪

 二、倾听不满意见，从中找寻说明的突破点

第六节 讲原则，不失友好

第七节 不利时，稳住情绪

第八节 斗智谋，文韬武略

 一、善用幽默，营造友好融洽的谈判气氛

 二、适当插话，有利于谈判顺利进行

 三、声东击西，可使对方在不知不觉中否定自己

 四、以退为进，有利于掌握谈判的主动权

 五、适度沉默，可收到“此时无声胜有声”的效果

第十章 领导辩论的水平

第一节 掌握辩论要领

 一、正确的思想认识

 二、严密的逻辑推理

 三、准确的时机捕捉

 四、良好的心理准备

 五、幽默风趣的语言

第二节 运用辩论技巧

 一、辨是非，明事理，条分缕析

 二、取守势，多提问，静观其变

 三、直接驳，迂回辩，借题发挥

 四、识诡辩，驳诡辩，随机应变

第十一章 领导说服的艺术

第一节 说服前的准备工作

 一、说服要先了解对方性格

 二、说服要先了解对方的长处

 三、说服要先了解对方的兴趣

 四、说服要先了解其他的想法

 五、说服要先了解当时的情绪

第二节 说服的原则

 一，明晰对方的需要和动机

 二、利益在先、道德在后

 三、给对方留有选择权

第三节 说服的方法，

 一、用高尚的动机来激励他

 二、用真挚的感情来感化他

 三、通过交换信息来改变他

 四、激发他主动转变的意愿

 五、用间接方式促使他转变

 六、提高对方“期望”的心理

第十二章 领导表扬的艺术

第一节 运用表扬的原则

 一、表扬要有根据

 二、表扬应该适度

 三、表扬要有新意

 四、表扬要全面考虑对方

第二节 表扬下属的技巧

 一、表扬要具体，切忌含糊其辞

 二、表扬应抓住时机

 三、表扬要实事求是

 四、表扬要放下架子

 五、表扬可以借口于人

 六、少说“我”，多说“你” 

 七、多表扬对方才华

第三节 表扬的作用及注意事项

 一、赞美的作用

 二、赞美的注意事项

第十三章 领导批评的艺术

第一节 批评的原则

 一、惟实原则

 二、惟事原则

 三、因人而异原则

 四、适度原则

第二节 批评的艺术

 一、批评前要想清楚六个问题

 二、批评后要注意做好善后工作

 三、尽可能不在众人面前批评员工

 四、员工认错后，切忌再穷追猛打

 五、及时指出员工的错误或失误，不要急于制裁

 六、不伤人自尊的批评，对搞好团结大有好处

 七、以事论事，不揭疮疤

第三节 批评的禁戒

 一、戒无凭无据，捕风捉影

 二、戒大发雷霆，恶语伤人

 三、戒吹毛求疵，过于挑剔

 四、戒不分场合，随处发威

 五、戒乘人不备，突然袭击

 六、戒清算总账，揭人老底

 七、戒威胁逼迫，以势压人

 八、戒当面不说，背后乱说

 九、戒以事论人，全盘否定

 十、戒嘴上不严，随处传扬

 十一、戒反复批评，无休无止

 十二、戒一批了之，弃之不管

第十四章 领导讲话水平自我训练

第一节 语言艺术训练

 一、简洁：削繁去冗留清瘦

 二、引用：他山之石可攻玉

 三、幽默：爽心如意笑谈中

 四、应变：随机应变信如神

 五、说服：巧舌胜于百万兵

第二节 修辞艺术训练

 一、比喻：生动形象，色彩斑斓

 二、借代：简洁精练，激发情感

 三、双关：两重含义，风趣自然

 四、排比：文句隽秀，语势强烈

第三节 逻辑艺术训练

 一、运用逻辑概念方面的艺术

 二、运用逻辑判断方面的艺术

 三、运用逻辑推理方面的艺术

 四、运用逻辑证明方面的艺术

 五、运用逻辑规律方面的艺术

第四节 形体语言艺术训练

 一、体态语言艺术

 二、神色语言艺术

 三、动作语言艺术

第十五章 领导提高讲话水平的基本途径

第一节 树立信心，提高心理素质

 一、心理类型

 二、心理基础

第二节 抓住关键，明确讲话目的

 一、以听者明白为前提

 二、巧说服技巧

 三、以关心他人为准则

第三节 精心提炼，认真组织材料

一、材料的主题性

二、材料的可靠性

三、材料的典型性

四、材料的生动性

第四节 反复预讲，拟定讲话提纲

一、拟定讲话提纲和讲稿

二、反复预讲，弃置讲稿

第五节 控制局面，增强自制能力

一、增强自控能力

二、把握控场分寸

参考文献

讲话水平对于领导来说，是一项极其宝贵的资源。

一个人的高超的讲话水平，不是天生的，而是由许多因素造就的。

练就高超的讲话水平，应具备一定的素质。而良好的素质，又是和知识的多寡紧密相关的。可以说，领导优良口才的核心是知识，基础也是知识。

古时有位秀才，年年乡试都落第。他每次写文章，便像吃苦药一般，抓耳挠腮，迟迟落不了笔。  。

妻子看到他那愁眉苦脸的样子，心中老大不忍，便说：“你们男人做文章，真比我们女人生孩子还难哪！”那秀才哭丧着脸回答说：“当然要难。你是肚里有东西，我是肚里没有东西啊！”

这个笑话告诉我们，知识贫乏，腹中空空，是写不出文章来的。同样，领导讲话也是如此，没有知识，没有内容，即使你口齿伶俐，也称不上是一位优秀的领导。你根本无法说服对方，至多只是哗众取宠罢了。

20世纪三四十年代，在民间常流传着山东大军阀韩复榘的许多笑话。据说有一次，这位韩大主席坐着小汽车来到齐鲁大学演讲，此公不学无术，却又想附庸风雅，请看他的演讲：诸位、各位、在下各位：

今天是什么天气？今天就是讲演的天气，来宾十分茂盛，敝人也实在是感冒。

今天来的人不少，看样子大抵有五分之八啦！来到的不用说，没来的请举手吧。

今天兄弟召集大家，来训一训！兄弟有说得不对的，大家应该互相原谅。因为兄弟和你们大家比不了，兄弟我是大老粗儿，你们大家都是从笔杆子里爬出来的，我是从那炮筒子里钻出来的。你们大家都是各国留学生，会六七国的英文。我来这里，，真是鹤立鸡群了。所以兄弟今天不准备多讲，我就先谈两三个纲目……”

一席演讲十来分钟，信口开河，满口雌黄，尽是些不着边际的外行语言，难怪要招人哂笑了。  。

“知识就是力量”这一名言，可以说是放之四海而皆准的真理。

领导讲话与知识的关系，大体有以下几点。

1．知识可以为你提供丰富多彩的话题

演讲中，要使对方感到你说的东西内容丰富、新颖有趣，那么，你就必须具备广博的知识。

一般说来，具有渊博知识的人，才可能有较强的语言能力。

知识面过于狭窄，对所议论的问题缺乏见地，是想开口却无话可说的原因。不少人有这样的感觉，说起自己特别熟悉的问题，容易打开话匣子；而对自己不了解的问题，却无从下口。

所以，只有用丰富的知识——专业知识、自然知识、历史知识、社会知识、生活知识，包括风土人情、社会风俗等，把自己的头脑充实起来，你在演讲中才能才智横溢，左右逢源，畅通无阻。

2．知识为你的言语插上美丽的翅膀

一位领导能够口若悬河、吐珠泻玉，正是他知识丰富的外露。

在演讲场合，同样表达一个意思，往往可以有雅俗不同的多种说法。同样讲一句话，有的就显得笨拙生硬、粗俗呆滞，有的就生动活泼、妙语连珠，令听者拍案叫绝。这跟说话者的知识涵养有很大关系。

知识是智慧的海洋，丰富的知识也是多彩语言的土壤。一个演讲者的口才是知识的结晶，这个结晶体的大小，取决于演讲者知识量的多少、知识面的宽窄、知识层的深浅、掌握知识的完善程度和驾驭的能力等。

3．知识使你的讲话更深刻

同样一个问题；同样一个观点，知识丰富的人讲起来有理有据，旁征博引，论述充分，自然要比知识欠缺的人说得透彻深刻。当然，如此讲话也更能达到目的。  4．知识使你的讲话更得体

一个领导者掌握了心理学知识，就可以在讲话时较准确地分析听众的心理状态，说出得体的话。一个人掌握的社会知识多了，他就懂得一些社会因素、心理因素，在说话时，就更得体和更有分寸。所以，要成为一个高明的领导者就要多掌握一些知识。

现代科学一方面高度分化，另一方面又高度综合。边缘科学相继产生，自然科学和社会科学逐渐交融。这就要求领导者既要学点社会科学，又要学点自然科学；既要广泛涉猎，又要学有专长。

具体地说，领导者应该上知天文，下知地理，中知人情。除了在·定程度上了解自然、历史、文学、美学、心理学、伦理学、企业经营管理、商业知识之外，像民间故事、历史掌故、幽默笑话、隐语、习俗等，都应该积累于大脑中，逐渐建起一座知识的仓库。

一个领导者有了这样一个知识的百宝箱，在演讲中，他就必定可以纵．横捭阖，得心应手。正所谓“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。

一个人的思想装在自己的脑子里，究竟什么样，别人无从知晓。所以，人的思想需要表达，需要与别人交流，这样，别人才知道你，你也才能知道别人。交流的方式当然可以是文字、表情、手势、动作，但更多的、更普遍的、作用更大的，则是语言。无怪民谚有云：“与君一席话，胜读十年书。”管子说：“心司虑，虑必顺言，言得谓之知。”他指出，心主管思想，思想由言语来表达，表达出来别人就知道了。P5-7

领导讲话贯穿于领导的工作和生活中。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。他们不论是下决策、做指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众，都需要通过讲话来完成。换句话说，要做一名称职的领导，必须具备较高的讲话水平。领导立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导必备的一项基本功，可以说是考验领导综合素质的一面镜子，也是评价领导能力的一把标尺。

领导口才是领导水平的重要组成部分。看看古今中外一切业绩卓著的领导者，无一不是讲话的高手。他们的号召力、影响力、煽动力和组织力之所以强大，在很大程度上得益于他们高超的讲话水平。

刘勰在《文心雕龙》中有“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师”之说。领导经常抛头露面，成为各种场合和各种活动的焦点和中心，人们也希望能经常听听领导的意见和声音，看看领导的水平和表现，领导讲话在很多时候成了一种惯例。主持会议、工作报告、谈判、辩论、演讲、个别谈话、说服教育、宴会致辞、探望病人、接待宾客、调节纠纷、电话交谈、礼仪应酬、接受采访、涉外谈话、与会座谈等，各种场合都需要领导超凡的口才表现。讲话艺术欠佳，讲话水平不高，作为领导就会在大庭广众前丢面子。如果是普通群众，一两句话说漏了嘴，说跑了题，可能无关紧要和无关大体，但作为领导可不这么轻松和简单，搞不好会失责、失职、失身份，会产生严重的负面影响，甚至还要为此承担领导责任。从这一意义上说，领导讲话与一般人讲话在水平和要求上是不同的。

领导讲话并非单纯的口舌之技，而是一种高度复杂的脑力劳动过程。“锦于心而秀于口”，心里没有路子，脚下难迈步子；思想乏味，语言也同样乏味。本书集各行业和各级领导的讲话经验和讲话艺术于一体，从理论到实践，从语言规则到表达技巧，条分缕析，详加阐释，为各级领导在较短时间内迅速提高讲话水平提供了有效的方法指导。同时，本书还引用了众多领导的讲话实例，具有很强的实用性和指导性。

编著者

2011年8月于北京