戴尔·卡耐基编著的《人性的弱点(全新插图本)》的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌—— 忧虑，以创造一种幸福美好的人生。当你通过《人性的弱点(全新插图本)》解决好这一问题之后，其他问题也就迎刃而解了。

《人性的弱点(全新插图本)》作者戴尔·卡耐基专门阐述人际关系技巧的畅销书于1937年问世，至今仍与当年一样，让所有读者受益无穷。卡耐基充分了解人性的本质，他认为，一个人事业的成功，15%归于其专业知识，其余85%则归于其“表达思想、领导他人以及唤起他人热情的能力”。《人性的弱点(全新插图本)》通过历史人物轶事、商业领袖的生平以及学员自我讲述的亲身经历，分析和阐述了一些基本的人际关系准则和技巧。帮助读者最大化地挖掘自我潜能，迈向21世纪的新生活。

原著序

前言：如何从这本书里获得最大收益

第一篇 人际交往中的三大处世技巧

 第一章 如欲采蜜，勿毁蜂房

 第二章 诚挚的赞美是成功的助跑器

 第三章 捕捉他人观点，重视他人需求

第二篇 受入欢迎的六大诀窍

 第一章 发自内心地关怀他人

 第二章 微笑让生活充满阳光

 第三章 微妙的恭维——牢记他人姓名

 第四章 静心倾听比激烈评判更易打动人心

 第五章 关注对方的兴趣不是简单地拍马屁

 第六章 人类本性最深层的驱动力就是受到重视

第三篇 赢得他人赞同的十二种方法

 第一章 逞口舌之能注定失败

 第二章 委婉地指出他人错误，避免制造敌人

 第三章 勇于坦承自己的错误

 第四章 一滴蜂蜜比_加仑胆汁更吸引蜜蜂

 第五章 苏格拉底的秘密：“是”的魔力

 第六章 处理抱怨者的安全手法

 第七章 海宝内百川，有容乃大——征求他人意见

 第八章 创造奇迹的公式：换位思考

 第九章 满足别人渴望同情的需要

 第十章 激发他人的高尚动机

 第十一章 行为比语言更有说服力

 第十二章 当你无计可施时，不妨试试这个

第四篇 改变他人的九大秘诀

 第一章 赞美在前，批评在后

 第二章 委婉地批评使你不致招怨

 第三章 先说出你自己的错误

 第四章 命令招来憎恨

 第五章 面子很重要，保留他人面子

 第六章 如何鼓励人们进步

 第七章 赠人美名，口留余香

 第八章 人无完人，使错误最小化

 第九章 人类天性之一——一获得权威

第五篇 信件创造奇迹

 信件创造奇迹

第六篇 家庭和睦、婚姻幸福的七种方法

 第一章 快速挖掘“婚姻坟墓”的法宝

 第二章 爱他，就给他自由

 第三章 如果不想离婚，请别这样做

 第四章 真诚地欣赏对方

 第五章 甜蜜的爱情与婚姻

 第六章 想要获得快乐密钥，别忽略了这些

 第七章 不要做“婚姻的文盲”

克劳雷被捕后，警方负责人马罗南指出：这个亡命之徒也许是纽约治安史上最危险的一个罪犯了。这位警察负责人接着又说：“克劳雷杀人仿若切葱一样……他也许会被判处死刑!”可是，罪犯克劳雷自己又认为自己是何等之辈呢?当警方围击他藏身之处，经过一番厮杀后，克劳雷仍不慌不忙地写了一封公开信，写的时候因伤口流血，以至于那张纸上都留下了斑斑血痕!信里这样写道：“在我身体里面，是一颗疲惫不堪的心——那是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心。”

在此事前不久，克劳雷驾驶小汽车在长岛的一条公路上行驶，途中他一边开车一边跟一个女伴调情。这时突然走来一个警察，拦住他的车，说：“麻烦您出示一下驾照。”

当时，克劳雷一言不发，直接拔出手枪，朝那个警察连开数枪，最终，无辜的警察倒地而亡。接着克劳雷从汽车里跳了出来，捡起警察的手枪，又朝地上的尸体开了一枪。这就是凶手克劳雷，号称自己：“在我的躯体里面，是一颗疲惫不堪的心——那是一颗仁慈的、不愿意伤害任何人的心。”

克劳雷被判坐电椅以执行死刑。当他走进受刑室时，你也许会想他肯定会说：“这是我杀人作恶的下场。”不，你错了，他说的是：“我是因为自卫，要保护自己，才这样做的。”这个案例所蕴涵的深意是即使在临死前，“双枪”克劳雷对自己的罪孽都没有一丝的自责。

这也许是罪犯中一种极其罕见的态度吧?如果你这样想，那就再仔细听听下面的这些话吧：

“我倾尽所有，将自己人生中最美好的岁月赠与了人们，想使他们获得幸福愉悦，过上舒服恬静的日子，而做完这一切后，我得到了什么?我所得到的只是侮辱与指责，最后竟然还成为了一个人人唾弃、警察搜捕的罪人。”

那是罪犯卡邦所言，他是横行在美国芝加哥一带最凶恶的匪首，人民的头号公敌。可是，他觉得自己是一个有益于社会和群众的好人，非但没有受到人们的赞许，反而被人深深地误会着。

 还有一位在纽约令人发指的罪犯休斯在纽约被枪弹击倒之前，也发出了这样的感慨。他在接受新闻记者采访时表示，他是一位为捍卫群众利益而生的人。而事实是，他是一个穷凶极恶的罪犯。

我曾经和星星监狱负责人刘易斯·劳斯有过一次有趣的通信。他说：“在星星监狱里，很少有罪犯承认自己是坏人，他们认为自己的人品就跟你我一样，他们都有这样的见解、解释。他们这样告诉你，为什么要撬开保险箱或是接连地放枪伤害人。他们甚至为自己反社会现实的行为进行辩护，因此他们坚持认为不应该把他们囚禁起来。”

如果“双枪”克劳雷、休斯以及在监狱中的所有暴徒完全不自责，不把错误归咎在自己身上……那你我所接触的人又如何呢?

已故的沃纳梅格曾这样说过：“30年前我就明白，责备别人是多么愚蠢的行为，即便我不抱怨上帝没能将智力均匀地分配，可我对克制自己的缺陷也已经感到非常吃力了。”

沃纳梅格很早就认识到这一重点。可是我自己在这漫长的岁月中，漫无目的地行走了30多年，最后才豁然悔悟……无论错误到何种程度，没有谁会为了任何一桩事情来批评指责自己，100次中有99次都是这样。

批评无济于事，它只会使人平增一层防御，而且竭尽全力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊和白重的感觉，并激起他人的有力反抗。

在德国军队里，如果发生某些令人不开心的事后，士兵们不准立即发出申诉、批评。他们必须怀着满肚的怨气睡去，直到他这股怨气消失殆尽。如果他就即申诉，会受到严厉的处罚。在日常生活中，似乎也有这样一个规律可循——这就像唠叨埋怨的父母、喋喋不休的妻子以及斥责狠批的老板以及那些吹毛求疵、令人讨厌的人一样。

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在20世纪的头35年里，美国出版商出版了20多万部不同种类的书籍，其中大部分很枯燥乏味，许多是亏了本的一一我说了“许多”吗?有一位被列入世界第一流出版公司的负责人，最近向我坦诚地说，他们公司已拥有75年的丰富出版经验，可是每出版8本书，依旧有7本是亏本的。

那么，我为何还要冒险写这本书呢?而且，在我写好后，你又为什么要费事去读它呢?是的，这就是我将要向大家阐述的两个问题，它值得重视。

从1912年开始，我在纽约举办一项教育课程，专门面向各行各业的职业男女授课。起初，我只开办了演讲的课程，这种课程的目的是在合理运用实际的体验过程中，训练成人如何在商业洽谈和团体中遵照自己的思想，更清晰、更有效且更镇静从容地表达自己的意念。

经过几轮培训，我和学员之间的交流与了解也越来越多，我发觉这些人虽然急切地想要提升自己说话和沟通的能力，但他们更迫切需要的是在日常生活及交际上学会如何与人打交道。与此同时，我也渐渐觉察到，自己也深切地需要这方面的训练。现在回想起当年的情形，我依然对自己的匮乏感到惶恐不安。20年前我手里如果有这样一本书，那它的价值是无法．估计的。

与人打交道是一个很重要的问题。如果你是一位商人，则更是如此。无论你是整日埋头处理账面事务的会计师，或是一位钻研机械的工程师，还是整日赋闲在家的家庭主妇，这个问题都同样无法避免。每个人都避免不了与人打交道。所以，如果不了解这其中的技巧，你就会觉得这是一个很麻烦的问题。但是，如果找到了其中的奥妙，你就会发现其实它就是你成功的助手。

数年前，在卡耐基基金会的资助下所作的调查和研究，有了一项重要发现!这一发现后来又由卡耐基技术研究院的另一研究所证实。从调查出来的资料上显示，一个人事业上的成功，15％是由于本人的技术和智识，而另外85％得益于人际交往的能力和领导他人的能力，也就是说，那是出于“人类工程”即人格和领导人的能力。

数年前，我在费城工程师协会举办了一系列课程，同时也在美国电机工程协会分会开班。在此期间，总计约有1500位以上的工程师来参加过我举办的讲习班。那么你肯定会问，他们都是要学问有学问，要知识有知识的人，为什么还要浪费时间来我的讲习班听演讲呢?其实原因很简单，经过多年的观察和经验，我发现工程师是获得最高酬劳的人，但他们往往不是懂得工程学识最多的人。

大家都知道，我们可以付出每周25～50美元的代价，雇用工程师、会计师、建筑师等各种专业的技术人才，因为市场上永远不缺少这种人才。但是一个人除了技术、智识之外，再加上能发表自我意识的能力，能担任领袖的能力，能激发他人的能力，那么他的价值肯定是不可估量的，此时，他的收入自然也就会提高了。