这是一本简明、实用的职场进化指南！

这是一本可以帮助读者提高说服能力和影响力的指导手册！

这还是一位轻松、有趣、时尚的职场伙伴！

一起体会说服的乐趣吧！

本书旨在从职场人士提高说服力和影响力的实际需要出发，对职场中各种环境下的说服技巧逐一进行了讲解与分析。

本书旨在从职场人士提高说服力和影响力的实际需要出发，对职场中各种环境下的说服技巧逐一进行了讲解与分析。书中向读者提供了大量有效说服他人的策略，插入了大量的图表、小知识、小技巧等。本书图文并茂，形象生动，指导性和实用性强。

本书适合外企白领、公司职员、商务人士以及需要提高说服能力的读者阅读。

引言 如何在职场中说服别人

 一、工作中离不开说服

 二、说服要因人而异

 三、寻找对企业进行说服的有效方式

 四、为什么要进行说服

第一章 实现说服，一切从观点开始

 一、清晰表明你的立场

 二、给说服一个充分的理由

 三、为说服寻找有力的证据

 四、理出清晰的说服脉络

第二章 让你的说服富有逻辑性

 一、如何说服更有逻辑性

 二、避免说服中出现不公平和不合理的论点

 三、避免说服中出现图表的误导

 四、与逻辑思维有关的训练题

第三章 站在听众的角度进行说服

 一、你需要搞清楚听众的状况

 二、有效分析听众的方法

第四章 成功说服他人的策略

 一、成功说服他人的基本策略

 二、提高你的信誉度

第五章 在公司中实现说服

 一、分析公司的环境

 二、在公司中的说服策略

第六章 对外国人进行说服

 一、外国企业的文化模式与管理特点

 二、在外企如何实现说服

 三、普遍适用的职场人际交往法则

有了这样详尽、精确的数字资料作为证据，你还担心自己会没有说服力吗？

事实。简单、容易被证实的事实能作为强有力的证据。如果一个证据是众所周知的，或者是很容易被证实的，它就不需要再有别的支撑。这里不建议用一些尚未被证实的事实或者偶然发生的事实，要知道，一旦你的听众从你的证据中发现破绽或者找到反例，你的理由马上就会变得软弱，你在他们心中的威信也会大打折扣。所以，在选择事实证据的时候一定要精挑细选，考虑周全，最忌编造事实和故意扭曲真相。我们还是用例子来说话。

金融危机对我们的生活产生了许多实实在在的影响。例如：①更多企业会倒闭，特别是一些外贸企业；②企业会再掀裁员潮。企业生意难做，就会想办法压缩成本，减少生产，裁减员工；③工作越来越难找。企业裁员，公司倒闭，哪里还会想到增加新员工啊？所以大学毕业生找工作会更难；④加薪会变得很难。在全球金融危机中，你的工资收入可能会降低；奖金会越来越少，加薪就更不可能了。

以上这些陈述就是典型的事实证据，每一条都有理有据，让人没有任何反驳的余地。如果你是一位外贸公司的部门经理，你想向员工宣布今年年底没办法给他们发年终奖了，相信你说出上面这段话后，员工们不但不会再有怨言，还会感激你让他们保住了饭碗。

专家证词。这里的证据来自他人，可以是已发表的数据，也可以是在相关领域公认的专家的说辞。如果你自己是某一领域的权威人士的话，这里的“专家证词”也可以来自你自己。举例如下。

阿里巴巴集团主要创始人之一、阿里巴巴集团主席和首席执行官马云说过，必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。

最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。

大家都知道马云，他的头衔还有“阿里巴巴公司主席和非执行董事”、“软银集团董事”、“中国雅虎董事局主席”、“亚太经济合作组织(ABAC)工商咨询委员会(ABAC)会员”等。如果你引用这样一个响当当的名字来支撑你的论点，相信你所说的话也会同样掷地有声。

(2)解释类证据

举例子。在你或者他人身上发生的，与讨论的问题相关的例子或事件都可以用来支持你的观点。假设的事例同样可以用来加强你的观点。例如，你可以这样说。

“自从调入主管部门以后，为了能尽快适应工作需要。我除了要精通业务知识以外，还要调配各个部门的联系和管理。因此，我每次都会认真地阅读、思考、咨询、整理上级下发的各类传真文件，还会耐心地培训营业厅的班长，务必做到‘不放过每一个细节，不忽视每一个环节’。因此，在管理业务期间，我负责的部门从未出过大的业务问题，最终促进了各种业务的顺利开展。几年来，我慢慢地发现，我们的一些大客户就拥有客户群，这是一个巨大的资源。因为这些客户都是一些企业的老总，他们手下有大量的员工。面对这一机会，我及时出击，应对市场变化，主动联系大客户，组成集团网，由点到面，层层发展，最终，皇天不负有心人，我们不仅赢得了这些新客户，而且还加强了老客户对公司的信任度，并帮助那些老总拉近了同员工之间的关系。记得有一次．由于对手公司的营销活动吸引走了部分大客户，面对这一挑战，我沉着应对，迅速开展了一系列的优惠活动，最终成功地拉过去了100多位大客户，保障了公司的利益。”

采用自己的亲身经历作为例子，最大的优点是能让你的叙述显得真诚，因为不经意的情感流露更容易打动人。

引用。引用别的企业在处理相同问题时的做法可以让你更有说服力。

诺基亚公司一贯认为，在激烈的市场竞争中生存下去，惟一的途径就是永远走在别人前面。为此，诺基亚公司打破了每两年发布一个新产品的业界规律，而是平均每一个多月就有一个新品种问世。为了确保技术的领先，诺基亚公司十分重视技术开发投入，不惜花费巨额研制经费开发新产品。在诺基亚公司全球5．5万名雇员中，从事技术研发的人员超过1．7万名，达到31％。1999年公司用于研究和开发新产品的经费达17．55亿欧元，占总营业额的9％，约占芬兰全国工业产品研制总费用的1／4。它在包括中国在内的全球12个国家建立了44个研究与开发中心，其中在美国集中建立了6个研究发展中心。遍布世界各地的研究发展中心形成了一个全球合作网络，借助这个网络，诺基亚可以对技术发展作出快速响应，确保了其在技术上的领先地位。

注意：在引用其他企业的事例时，尽量选择名企，一方面名企的事例更容易在事先“做功课”的时候找到依据；另一方面，名企的事例对听众来说更有说服力，也更容易给对方留下深刻印象。值得一提的是，采用名企事例作为案例时，切勿编造事实或者捏造数据，这不但会让你失去信誉，还可能为你惹上不必要的麻烦。

研究。说明你做过的研究，或者和你的立场相同的其他人的研究。研究可以产生有说服力的事实，但是研究本身必须有依据。

研究发现，当集团汽车产销量达到5万辆时，汽车零部件的总重量达50万吨以上，进出配送中心的汽车零部件按装车总量的50％计算，为25万吨，货物价值达50亿元，仓储、配送管理费率按1．35％收取。预计年产值可达6750万元，税后利润1000万元，投资回报率14．5％，投资回收期为7年。

用这种方法值得注意的是，在你的研究报告中采用数字，会大大增强你的说服力。不过，切记报告要真实，个人信誉一旦受到损害，将很难修复。

对照和对比。对照可以让你说明相似性，而对比能帮助你解释差异性。

一些公司想吃尽天下，这是不可能的。它们始终搞不清自己的客户是谁，定位不准，带来的负面效应可谓是一波接一波。之所以会出现连绵不绝的价格战，一个重要原因就是不少商家不清楚自己的消费群体，在产品结构、档次上出现惊人的雷同，只落得大家在同一平台上厮杀，两败俱伤，影响了整个商业的繁荣。例如，有的超市贪大求全，或是销售面积效仿“巨无霸”，或是经营品种从食品到日用百货乃至家电、服装应有尽有，却没有弄清楚自己的目标消费群究竞是谁，结果是有限的经营面积被浪费，家电尘封，服装滞销。

而A公司之所以在众多企业中能够脱颖而出关键的一点就是，它深知顾客总是有限的，但是顾客却又是无穷的。它锁定稳定的消费群体，从经营品种、服务时间、商品价位等方面为顾客考虑，了解顾客，理解顾客，最后为自己占得竞争中的一席之地。

采用对比和对照最大的好处是，你不用对各个案例的优劣性进行评价，你的例子本身就能让听众对两种做法分出高下，这样既让你说服的过程显得不那么主观，还增加了生动性，更容易吸引听众的注意力。P21-25

在当今国际化商业浪潮冲击的时代，无论你是意气风发、雄心勃勃的职业经理人，朝九晚五忙碌的普通上班族，还是心怀梦想、奔走在求职路上的毕业生；无论你目前正处于职业发展的哪个阶段，要想在职业生涯中把握先机，不仅要有能独当一面的超群的工作能力和优秀的职业素质，还需要时时学习新的业务知识，谙熟职场生存法则，不断积累自己的职场经验，如此才能在职场打拼中做到游刃有余，成为众人瞩目的职场精英。

作为在职场中打拼的白领，我们每个人都有自己的职业梦想和追求。无论我们的起点如何、能力如何，我们都渴望自己能够得到老板的赏识，能够取得非凡的成就，获得职业生涯的成功。但对理想与现实之间的差距，我们也都了然于心。如果我们在步入职场之初，不能掌握正确的职场法则，培养自己良好的工作习惯和职业素质，不能通过不断地学习使自己从众多职场白领中脱颖而出，那么多年以后，我们完全有可能还在原地踏步，只好无奈地看着自己的年纪越来越大，而自己的职业梦想却越来越遥远。另外，职场中升迁和发展的机遇也是可遇而不可求的，尤其是当自己的职业发展上升到一定的高度时，可获得的机遇就更是少之又少了，这对于那些渴望获得机遇垂青的职场人士来说，无疑是很大的考验和挑战。既然机遇不可求，那么我们只有立足自身，把事情做好，为自己积累职场中的各种资本，相信机遇总是会垂青那些有准备的人的！

正是出于帮助职场人士成就职业和生活梦想的美好愿望，我们策划并推出了“职场达人一本就够”系列图书。希望通过书中简单而实用的工作技能介绍以及对职场生存法则清晰而透彻的诠释，为每一位在职场中奋斗的人士提供一条通往职业成功的捷径，帮助其早日实现职业梦想！

“职场达人一本就够”是一套关于职场人士必备的各种职场技能和职场生存基本法则的系列图书，共有8本，主要由国外专家撰写。本系列图书的英文版在国外深受职场人士的欢迎，我们在推出中文版时，一方面删除了部分不适合国内情况的内容，另一方面增加了一些本土案例和具体指导，内容涉及职场的方方面面，从人际关系、职场中的说服力、职场修炼、职场口语、撰写工作报告、组织会议、演讲到如何与外国同事打交道等，深入浅出地介绍了各种职场技能和生存法则。在编译本系列图书的过程中，编译者参考并吸收了国内同行的相关著作、资料，由于篇幅有限，无法一一注明，在此，真诚地向他们表示深深的敬意！

本系列图书的出版旨在全面、系统地打造和提升职场人士的竞争力和工作胜任力。相信广大职场人士通过对本系列图书内容的全面学习，并在实际工作中遵守书中所列举的职场规则，就能够提高自身的职业修养和专业水准，在工作和社交场合中脱颖而出，成为职场中既有能力又受欢迎的耀眼的职场达人。

曾琳

2010年6月23日于北京

入职外企、胜任职场的即食宝典。

——张艳珍 北京外企人力资源服务有限公司副总经理

一个人能在职场上走多远，很大程度上取决于他的学习力。学习可以有很多种方式，但阅读是其中必不可少的一种，对于职场新人，不妨从阅读“职场达人一本就够”开始。做职场达人，你能行！

——老可 MSN《职场人生》主持人，《你能行》作者

无论职场新人还是职场精英，在职场上总是会面临很多困惑，如何突破自我，解决工作难题。需要具备什么样的才能和素质才能在职场竞争中脱颖而出！“职场达人一本就够”系列图书或许能为你做出解答。

——李黄珍 《职业》杂志执行主编

你在职场上做的每一件事，学到的每一点知识，都是在为自己积累职业的资本。职场资本的积累不妨就从读“职场达人一本就够”开始吧！

——赵伟 美国艾沃国际出版服务公司总裁