管人要管心
主持人：在场所有的好朋友，你们不要认为只有国家的领导者或者是大企业家才需要管人和管事。其实即便只是一个家庭主妇，只是一个很单纯的小学老师，每天都会碰到管人跟管事的事情。
大师常常告诉我一句话，叫做“一通百通”。
管理这个东西本身既有科学的成分，又有属于艺术的成分，需要很多的亲身经历和体会，所以要找到好的演讲者，坦白讲非常困难。
而我们今天两位演讲者，刚好都兼具这两个特质。首先我要跟大家介绍星云大师，我对星云大师非常非常地敬佩。我敬佩，他绝对不是因为他是佛光山的开宗大师，也绝对不是因为他是世界佛光会的会长，而是认同他的“人间佛教”理念，更敬佩他的智慧。
另外一位主讲者，也是我非常尊敬，很成功的企业家，就是严长寿总裁。只要提到服务业，提到旅馆的管理，相信大家在台湾，第一个想到的就是严总裁，除此，他也是美食协会的荣誉会长。
今天非常幸运，请到这两位既杰出，在理论上、或是实务上都很有经验的讲演者，也是很成功的管理者。
第一个问题要请教：你觉得做一个成功的管理者，或是一个好的管理者，自己本身需要哪一些特质和条件？先请星云大师为我们开示。
星云大师：主持人李纪珠教授，我们的管理专家严长寿先生、各位嘉宾、各位听众、护法居士们，大家晚安！
说到管理，首先不能不说“我大你小”。日本有一个松下电器的老总松下幸之助，他管几万名员工，他说：当几万名员工早上上班，从我面前经过时，我会对他们合掌。我觉得尊敬员工、包容他们，给他们一点希望，给他们一点力量，让他们感觉到在公司里，或者跟随我工作，有无限的未来。还有，对人不要太多疑，也不要太多计较。
“给”是管理学上一个很重要的关键，倒不一定是给名、给利、给升官，而是给他一点信心，给他一点希望，给他欢喜，给他尊严，我觉得在管理学上，这是很重要的。
主持人：非常谢谢大师。
大师告诉我们，一个好的管理者至少具备有三个特质，第一个特质是，要懂得尊重，懂得要尊重被他管理的对象；第二要包容被管理的对象；第三个，大师认为要给被管理的人尊严、希望跟愿景。
很简单几句话，大师就点了很多的重点。
我们请另外一位，也是在管理方面非常成功的严总裁，您觉得呢？一个成功的管理者，本身必须具备哪些特质呢？
严长寿：大师，李小姐，各位亲爱的朋友，今天我来的时候非常的惶恐，因为今天不是两个大师的演讲，今天是一个大师，是小虾米对大鲸鱼。后来我接受这个邀请的最重要原因，是我觉得在大树下面好乘凉。
大师已经把管理学最重要的精神讲出来了，对管理的人最要学的就是：不需要花钱，但是能够给你的员工尊重，给他希望，我想这应该就是管理的最高境界。
从一个平常的管理层次来讲，我认为就像大师讲的一样，就是你一定要让他有看得到的希望。当然更现实一点，你也得给他一些理想的待遇。还有第三个，我认为要让他有一个不断学习的环境。最后，你必须在他发展的时候，找得到的他的特长。
所以管理者必须要会识人，也就是认识人，如何适得其所地安排他的工作。造物者创造人类，每个人都有各种不同的优点跟缺点、各种不同的个性，没有一个人是十全十美。如果能够认识他的优点、了解他的缺点，恰如其分地给他安置到适合的工作，我想这就是管理者应该要有的一些基本条件。
除此之外，作为一个更有远见的领导者，像大师这种角色，那就必须要有更高的格局、更远大的视野和沟通的能力。像大师讲的，用最慈悲的心，能够包容、能够给下面的人方向、能够让他努力。我想这只是我很肤浅的一些看法。
主持人：谢谢严总裁，严总裁跟大师的理念非常接近，他们是英雄所见略同。他说除了刚刚大师讲的之外，还要提供一个很好的学习环境；适才适所；还有一个慈悲的心；还要有远见。
刚才大师提到松下幸之助，我曾经看过他写的回忆录，他说当你领导一百个人所组成的公司时，你要身先士卒，要以身作则、示范给他们看；管一千个人的公司时，就要分层负责，督导他们了。就像刚刚大师讲的，当他公司有一万个人的时候，他只要在后面合掌，然后不断地赞美员工、鼓励员工就好了。P4-7