说话人人都能，不过能说不等于会说，有人“口吐莲花，字字珠玑”，有人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出来”。境界有高下，效果也就区别甚大。好在口才不仅仅是天分、不全靠遗传，任何人都可以“先天不足后天补”。

学会说话虽然没我们想象的那么容易，但也不会像我们想象的那么困难。说话的全部奥妙，仅仅存乎一心。本书为你揭示了其中的全部秘密，只要我们遵循书中简单有效的原则，不断领悟与实践，就一定可以成为最会说话的人，从而让自己在人脉、财路和官运方面事事顺通，一帆风顺！

凭嘴巴的本事吃饭，靠智慧的手段生存。拿破仑说：“宝贝放错了地方就是废物。”嘴巴也是如此。上天赐予每个人一张嘴，有些人用它成就了大事，有些人却让它成了自己失败的祸根。拥有一张能说会道的嘴巴，就等于拥有了一笔取之不尽的财富。如何把话说活、说得滴水不漏，练就能说会道的本事，练就自己的金口才，是现实生活中每个人必修的一堂课。本书将告诉你能说会道的方法与技巧。

第一章 如何做到伶牙俐齿

 怎样做好自我介绍

 怎样与被介绍人交流

 怎样呼唤别人

 怎样把握说话时机

 怎样开好说话头

 怎样巧妙地结束谈话

 怎样与异性交谈

 怎样巧妙地求助于他人

 怎样说“谢谢”更巧妙

 怎样使自己说出的话更有分量

 怎样学会见什么人说什么话

 说话时如何讲究分寸

 怎样说符合身份的话

 怎样说话讨人喜欢

 怎样学会批评别人

 怎样避免与人交谈时的错误

 怎样通过谈心进行有效的沟通

 怎么样才能巧妙地对待无端的插话者

 怎样在交谈中切入正题

 女性应该如何说话

 男性应该如何说话

 与陌生人交谈的突破口在哪里

 面对下不来台的事情，你应如何应对

 办公室说话要注意哪些事项

 探病谈话的技巧有哪些

 怎样让出口成“脏”者住口

 论辩中怎样正确使用“以慢制胜”法

 怎样使争辩变成一种愉快的、和平的思想交流

第二章 做最会说话的人

 怎样避免猜疑心理

 怎样学会巧妙的谈话

 怎样克服说话时哕唆的毛病

 怎样使谈话谈得开心

 怎样巧妙地使用身体语言

 处于难堪境地时怎样运用语言解脱困境

 如何使夸赞恰如其分，取得事半功倍之效果呢

 怎样做到少管闲事

 同一句话加重语气位置不一样意义就不同

 怎样化解话语出错时的尴尬

 怎样妙用“模糊语言”

 怎样摆脱“二难”问题的圈套

 怎样循序渐进地说服别人

 如何才能避免同别人产生冲突

 怎样从容地面对指责

 用什么方式谈话能拉近距离

第三章 不常见的口才技巧

 怎样向那些性格刚强、有地位的人传达噩耗

 怎样向体弱多病的老人传达噩耗

 怎样向精神脆弱、经不起刺激的人传达噩耗

 怎样面对失言

 怎样巧用谐音双关

 怎样借题发挥使自己的语言更富有灵性

 怎样用反语调侃使自己的语言富有灵性

 怎样妙用比喻使自己的语言富有灵性

 怎样引用熟语使自己的语言富有灵性

 怎样使用类比使自己的语言富有灵性

 “点炮”谈话方式有哪些，有什么坏处

 怎样用嘲讽的话打破僵局

 怎样避免言语失误带来的难堪局面

 拒绝别人的语言技巧有哪些

 怎样对付饶舌常客

 如何拒绝领导委托的一些事情

 怎样运用间接法来使别人接受你的拒绝

 怎样才能学会说幽默的话

 幽默时要特别注意什么

 和不同的人开玩笑要注意些什么

 为什么不要开黑色玩笑

 即兴说话应怎样把握听众心理

第四章 巧妙应对一些尴尬话题

 怎样应对隐私话题

 怎样应对“你这人怎么这么蠢”这句话

 怎样应对“你真行啊，领导如此器重你”这句话

 怎样应对“你这人好不识趣”这句话

 怎样应对“我没有打扰你吧？”这句话

 怎样应对“听说你离婚了”这句话

第五章 见什么人说什么话

 如何与清高傲慢的人打交道

 如何与性情暴躁的人打交道

 如何与“好出风头”的人打交道

 如何与沉默寡言的人打交道

 如何与硬汉型的人打交道

 如何与开朗型的人打交道

 如何与内向型的人打交道

第六章 教师面对学生说什么

 老师怎样用行动回答学生的“考题”

 老师怎样用反弹法回答学生的“考题”

 怎样借偶发事件巧释疑、促进课堂教学

 班主任与家长谈话时怎样称呼对方

 班主任与家长谈话要避讳什么

 怎样上好一堂丰富多彩的说话课

 班主任与后进生谈话要选择什么时机

 班主任如何同早恋的女生谈话

 教师同不同类型的学生谈心要注意什么

第七章 求职面试说得巧

 求职面试说什么

 求职面试怎么说

 求职竞聘口才要遵循哪些原则

 怎样回答“你的好朋友是如何评价你的？”

 如何回答“你如何与同事相处？”

 如何回答“如何让别人接受你的观点或主意？”

 怎样在面试中漂漂亮亮地亮出自己

 怎样回答“为什么离开前职”这个问题

 如果用人单位允许你深谈下去，那你要“深谈”哪些问题呢

 如何面对用人单位的拒绝

 面试中在言谈方面应避免哪些错误

 求职面试的语言需注意些什么

第八章 人在职场谈什么

 如何才能做到既提出异议，又不冒犯上司

 得罪上司后应该怎么办

 上司容易听进哪些话

 与上司相处有哪些原则

 哪些行为会得到上司的赞许

 可以批评上司吗

 上司可以被管理吗

 怎样加深上司对自己的依赖呢

 面对上司的不合理建议怎么办

 如何提出加薪

 怎样与爱挑剔毛病的上司和睦相处

 如何同顽劣贪婪的上司相处

 和自私的上司怎样相处

 怎样和傲慢的上司相处

 女性如何应对不正派的男性上司

 如何与上司交流工作

 什么样的下属在上司眼中是最理想的

 领导者在演讲中如何避免冷场

 领导与下属的谈话方式有哪些

 领导应学会哪些常用的批评技巧

 怎样处理下属之间的矛盾

 怎样听取员工的反面意见

 领导者在接受批评时，应注意哪些问题

 领导如何使用秘书

 领导怎样在办公室接待客人

 领导在办公室接待下级应如何做

 领导应怎样说服他人

 领导如何向上级提要求

 怎样对待背后传言

 女性领导应该怎样给自己的角色定位

 领导之间交谈要注意哪些礼仪

 领导如何使自己的谈话适度、得体呢

 如何赢得下属的忠诚

 如何做到信任下属

 作为上司，要怎样做到客观和公正

 上司任用下属要注意什么技巧

 下属出现偏差要采用怎样的纠正方式

 优秀下属要辞职怎么办

 怎样才是正确解雇下属的方式

 上司如何对付爱唠叨的下属

 上司如何对付自作聪明的下属

 上司如何对付自私自利的下属

 上司如何对付阴险狡诈的下属

 怎样使下属既尊重你又服从你

 上司如何发布命令

 什么情况下不可以指责下属

第九章 日常交往说什么

 与同事的谈话应掌握怎样的分寸

 与尖酸刻薄的同事如何相处

 与心胸狭窄的同事如何相处

 与霸道的同事如何相处

 与擅长妒忌的人如何相处

 与擅长隐藏的同事如何相处

 与擅长交际的同事如何相处

 与小人如何相处

 与挑拨离间的同事如何相处

 与翻脸无情的同事如何相处

 与中庸的同事如何相处

 与爱咋呼的同事如何相处

 与固执己见的同事如何相处

 怎样赞美不漂亮的女同事

 要和同事和谐相处，应该注意哪些细节

 男女同事怎样才能更好地相处

 在工作生活中，怎样来处理同事的嘲讽呢

 怎样迅速与新同事打成一片

 与别人谈不开心的事情要注意些什么问题

 为什么不能轻易吐露失意事给别人

 如何同知己朋友相处

 如何同“死党”朋友相处

 同单方面投入的朋友如何相处

 面对突然升高热度的友情，你要做到什么

 妻子与丈夫的朋友交谈要注意什么

 怎样打求助电话

 怎样打邀请电话

 怎样打通知电话

 电话中的这些礼貌用语你知道吗

第一章 如何做到伶牙俐齿

有时说话应适当幽默一下。有这样一个故事：公共汽车上，一中年妇女提着带鱼上车，蹭脏了中学生小刚的新衣服。中年妇女说：“衣服脏了没关系，回家洗洗就行了。”小刚笑了：“阿姨，我该说的话让你给说了，我只有说‘对不起’了！”

众人向小明投来赞许的目光，中年妇女也被这幽默的批评羞红了脸。说话中巧妙运用幽默能够起到很好的效果，它既表明一个人是否具有道德修养，还能使交往和谐、使矛盾与冲突得到化解。因此，适度的幽默也是说话中的一门重要学问。

古人曰：“口者，心之门户也。”语言表达的技巧是沟通心灵的桥梁。学会说话、适时说话、掌握一定的表达技巧，不仅能使自己开辟出更广阔的交往空间，而且能使他人感到快乐与温馨。

“三寸之舌，强于百万之师。”如果你曾经因为拙劣的谈话技巧而失掉朋友，或因为说话不高明而失掉一个顾客，或因为言语不当而错过一个好机会，或因为口不择言而惹来一身麻烦，别着急，以下知识将会使危机变良机。良好的口才是一个人的通行证，是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜爱、朋友帮助、恋人亲密的必要条件！

社会上有许多靠说话吃饭的行业，如谈判高手、公关人才、业务员、新闻记者，但他们可不是天生就这么会说话。且看这些人是如何练就其三寸不烂之舌的。学习他们的经验，你也可以表达流利，进而面试顺利、推销成功、商场上无往不胜，捧牢属于你的铁饭碗！

怎样做好自我介绍

自我介绍直接影响着你在人们心目中的第一印象。第一印象亦称“首因效应”，它在人们心目中一旦形成，便定下了对这个人的认识基调，成了以后交往的基础。因此，我们必须利用好“首因效应”，为结交朋友创造良好的条件。为此，必须高度重视给人第一印象的自我介绍。下面是日常生活中常见的自我介绍方法。

简略式。比如：“我是朱小平，请多指教。”这种介绍过于简单，对方在听了你的介绍后，除了名字以外其他一无所知，很难把话题继续下去，做进一步的交谈。

详尽式。比如：“我是艾嘉公司业务部经理朱小平，是北京大学经济学院毕业生，著名的经济学家某某教授是我的老师，我和某某集团的总裁关系非同一般。”这种介绍方式显得有些哕唆，且有自吹自擂之嫌，容易引起对方反感，而不愿意与你做更深入的交谈。

简明式。比如：“我是艾嘉公司业务部经理朱小平，请多多指教。”这种介绍方式既简洁又适当地表明了自己的身份，容易使对方找到接下去交谈的话题。

怎样与被介绍人交流

如果有人将你介绍给别人，你作为被介绍人，应站在另一被介绍人的对面，等介绍完后，握一下对方的手，并说“您好”、“认识您很高兴”、“久仰久仰”等。或者递上自己的名片，说声“请多关照”、“请多指教”等。

随着名片的使用越来越广泛，以名片代替口头介绍，既显得慎重，又免去对方费神地去记自己的姓名、住址、职业、电话号码等麻烦，可谓一举多得。在使用名片时要注意的是：

(1)要把自己的名片放在易于拿出的地方，以免在需要时手忙脚乱。

(2)出示名片时，目光要正视对方，并用双手递上，说“请多关照”一类的寒暄语。

(3)出示名片时要适时。通常有两种机会适于出示名片：一是谈话比较融洽，对方愿意与你建立联系时；二是双方交谈时没有给对方详细的联系方式，双方握手告别时。

(4)接到对方名片，要认真看一下，再郑重地放进口袋。切不可接过名片看也不看就随意扔在桌上，那会伤对方的自尊。如自己没带名片，要向对方说明情况，并主动做自我介绍。

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常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”一言道破了说话的重要性。说话是一门技巧性很强的艺术，它直接影响到我们工作、生活的各个方面。会说话的人懂得“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”；会说话的人说出来的话合乎人心，给人如沐春风之感，自然、柔和、亲近；会说话的人能逢凶化吉，转危为安。语言的影响力超出我们的想象。鼓励、赞扬的话会宽慰人心；而责难、侮辱会打击对方的情绪，损害感情。所以，开口说话时要千万谨慎，尽可能让自己多说积极肯定的话，少说消极否定的话。

语言是思想的外化，是必不可少的交际工具，我们要在社会中生活、前进和发展，就无法离开语言。说话能力可以体现人的才华，拓宽人的生存空间，成功人士有80％是靠舌头打天下的。

成为最会说话的人，有时是生命中最基本、最重要的一件事。会说话的人，左右逢源，如鱼得水；不会说话的人，处处受限，寸步难行……

有两位给领导开车的司机，由于单位精简，必须裁掉一个。于是，两人竞争上岗。第一个司机大概讲了十来分钟，说：“我将来要还能开车，一定把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，保证领导的安全，一定做到省油……”第二个司机没用三净钟就结束了。他说：“我过去遵守了三条原则，现在我还遵守旨三条原则；如果今后用我，我还将遵守三条原则：第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。我过去这样做，现在这样做，今后还这样做。”

在领导心目中，这个司机说得非常好。为什么呢？“听得，说不得”是指领导坐在车上研究一些工作，没讲之前都是保密的，司机只能听不能说，说了就是泄密。“吃得，喝不得”意思是：司机要经常陪领导到这儿开会，到那儿参观，最后总得吃饭，但是千万不能喝酒，这叫保护领导的生命安全。而“开得，使不得”是即使领导不用的时候，也决不为了一己利私自开公车，公私分明。这样的司机谁会不用呢？这不是会说话的效力吗？

掌握了说话的技巧，便拥有了打开成功之门的金钥匙。会说话的人有时可以无往而不胜，不会说话的人难免有暗淡人生。自古就有“一言兴邦，一言变邦”之说。成功者无不是善于说话的人，现代生活工作中需要说话的艺术和技巧。

中国有句老话：“好马出在腿上，好人出在嘴上。”这里的“嘴”指的不是吃饭的“嘴”，而是说话的“嘴”。要想成为一个受欢迎的人就得会说话、有口才。

说话人人都能，不过能说不等于会说，有人“口吐莲花，字字珠玑”，有人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出来”。境界有高下，效果也就区别甚大。好在口才不仅仅是天分、不全靠遗传，任何人都可以“先天不足后天补”。

学会说话虽然没我们想象的那么容易，但也不会像我们想象的那么困难。说话的全部奥妙，仅仅存乎一心。本书为你揭示了其中的全部秘密，只要我们遵循书中简单有效的原则，不断领悟与实践，就一定可以成为最会说话的人，从而让自己在人脉、财路和官运方面事事顺通，一帆风顺！