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姜波编著的《做好信用卡业务的十二大绝技》通过作者的实战而不是理论,总结出一套符合国情的信用卡业务管理和营销的方法,论述了高效的营销技巧、卓越的管理方式、先进的服务理念等。本书是信用卡从业及相关人员必不可少的读物。
姜波编著的《做好信用卡业务的十二大绝技》通过作者的实战而不是理论,总结出一套符合国情的信用卡业务管理和营销的方法。《做好信用卡业务的十二大绝技》中详细论述了高效的营销技巧、卓越的管理方式、先进的服务理念、未来的发展观点等,是信用卡从业及相关人员必不可少的读物。
也许。您并没有从事信用卡这项业务,但里面有不少“员工要什么、怎么做才能做好,管理者要解决什么、怎么做才能做好”的精辟观点,具有重要的参考价值。
第一章 做好信用卡营销必备的条件
一、“斗志”是第一要务
二、有较强的专业技能
三、找准营销点
四、有良好的职业素养
第二章 高效的营销技巧
一、营销要看人群
二、客户资源的延续性
三、大、中型单位营销上量的方法
四、提高网点营销的成功率
五、做好数据库营销
六、提高审批通过率的方法
七、一些非常实用的营销小技巧
第三章 必不可少的营销总结
一、你擅长营销哪类客户
二、你擅长营销哪种单位和企业
三、哪类营销的客户通过率较高
四、你营销时是否考虑过天时、地利、
人和等因素
五、你是随机营销还是在营销前做了规划
六、你是否根据不同类型的客户推荐不同的
信用卡产品
七、你找准营销的关键时间点了吗
八、客户常问问题的答案你准备好了吗
第四章 决定业务成败的管理问题:
一、解决最基层的问题
二、一定要经常做营销
三、转换思维逻辑
四、用制度激励有能力的人
五、敏锐的市场判断力和调整能力
六、尽量拓展营销的渠道
七、做有效的数据分析
八、分类管理各类客户
九、合理分配每年的费用
十、有利于业务发展的新思维
第五章 必须重点关注的信用卡大事件
第六章 直销团队的有效建设
第七章 商户POS的营销与维护
第八章 信用卡的分期付款业务
第九章 如何做好信用卡的征审
第十章 逐步转型的信用卡活动
第十一章 不可忽视的客户服务工作
第十二章 信用卡业务的未来发展
后记
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