《赢在职场必修课》编著者冯书。

读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。一个不断学习，不断辛勤耕耘，不断开拓创新，乐于服务的人，肯定有不同于一般人的胸怀和境界。通过冯书同志的《赢在职场必修课》（就业、创业指导丛书）的出版，我们看到了他坚持不懈、虚心好学、不断思考、勤奋努力，终于有了成果。这正好印证了开国总理周恩来“长期积累，偶然得之”的结论。

这本书用了大量的案例和故事，深入浅出地讲述了很多生活的常理及人生的真理，用已经发生的国内外实证，告诉大家应该怎么做。

《赢在职场必修课》编著者冯书。

《赢在职场必修课》共分十章，第一章：职业规划；第二章：学习培训；第三章：诚信心态；第四章：良好习惯；第五章：团队精神；第六章：识人用人；第七章：勇敢行动；第八章：资源管理；第九章：优质服务；第十章：论文成果。本书出版的目的，在于通过指导，让企业招聘到合适的人才；让更多的求职者实现有效就业；找到满意的工作。通过创新运行的服务模式，实现优势互补，资源共享。

序一 云南省文学艺术界联合会党组书记、主席郑明   一

序二 中共云南省委高校工委副书记陶晴       

第一章 职业规划

 你应该有明确的职业规划——与当代大学生说说心里话   

 告别浮躁准确自我定位                 

 选择一份适合自己的职业不容易        

 人生应该有清楚明确的目标               

 你一定要有个目标                   

 你一定要选自己喜欢的职业               

 运用马斯洛的需要层次理论钓大鱼            

 选择比努力更重要                   

 求职者怎样选择与评价企业                

 订立人生规划最重要的是要去做              

 求职者应有备而来                    

 站得高才能看得远                    

 抓住机遇，把握事物的变化发展趋势     

 做好准备，善抓机遇                   

第二章 学习培训

 标准的面试程序须知 

 求职自我推荐一点通                  

 我们要把学习当作一辈子的事              

 学习能改变你的命运                  

 学习能塑造你的良好性格                

 要加深对厚德载物含意的理解              

 要在乎面子，更要重视里子               

 人类要用心向水学习——由云南四年连续严重干旱所想到的  

 继承传统文化，促进文化建设              

第三章 诚信心态

 你想知道心态的力量有多大吗?             

 用阳光心态营造今天                  

 调节他人心理的方法                  

 要善于抓住别人的“心理期待”             

 为人处世诚信第一                   

 品牌的一半是诚信                   

 自信是使人走向成功的第一要素             

 信心让一切皆有可能                  

 面对困难一定要有勇气           

 自己错了要主动说声对不起              

第四章 良好习惯

 良好的习惯是培养出来的          

 养成良好习惯助你成长                

 修身养性是成功者的根本               

 要善于运用幽默的力量                

 讲礼貌是你有良好教养的表现             

 尊重别人就是尊重自己                

 微笑是世界上最美丽的语言       

 用主动和热情去感染别人        

 要学会说话的艺术技巧         

 “老实人”就一定不吃亏吗?       

 服从是员工的天职           

 人生需要高度的自制力         

 向朋友求助，你成功的可能性就越大   

第五章 团队精神

 增强团队意识，与团队一起成功    

 帮助别人就是帮助自己        

 只有创新才能取胜           

 要事半功倍，不要事倍功半      

 凡事要认真             

 做事要掌握分寸           

 记住他人的名字是成功的第一步    

 创办企业一定要有盈利模式      

 激励人奋发向上的方法        

 创建良好文化重在落实      

第六章 识人用人

 学习周恩来识人用人的方法      

 孔子感叹“知人难”           

 王安石用人“四字法”          

 人才任用的六条原则         

 做人要学会宽宏大量         

 人格就是力量            

 要区别对待各类优秀人才

 得人才者得天下            

 用人不看出身看能力          

 优秀人才流失是企业的重大损失     

 山不在高，有仙则名——日本索尼公司的用人之道   

 如何成为企业的优秀人才        

第七章 勇敢行动

 只有行动才有未来               

 用行动去改变命运           

 多动脑、敢行动，才能导向成功     

 适者生存，弯腰见效          

 努力塑造自己的新形象         

 做事要有轻重缓急           

 天下没有白吃的午餐          

 一定要将工作负责到底         

 中小企业要把命运把握在自己手中    

第八章 资源管理

 企业是人才的孵化器             

 人力资源管理是企业管理的重中之重   

 要把你的事业变成大家的事业      

 用轮岗制度来拓宽视野培养人才     

 坚持以人为本，营造和谐管理      

 把适合的人用在适合的职位上      

 要逐级管理，不要越级管理——兼论不在其位，不谋其政 

 企业信心的三块基石——责任、协作、进取   

 企业上下要建立平等的工作关系     

 当领导要虚心接受意见         

 不断提升你的管理魅力                    

 要学会科学的管理“时间”                   

第九章 优质服务

 企业招聘人才要统筹考虑四大因素               

 为什么营销人员的精气神尤为重要               

 赛场如同职场——观看世界杯足球比赛所想到的         

 在压力中发挥人的潜能                    

 “上帝”满意是企业的立业之本                 

 有效提升企业的核心竞争力——兼谈企业创建学习型组织     

 客户需求分析是企业成功的必修课               

 拜访客户之前一定要做好物质准备               

 要准确地把握成交信息                    

 努力提供优质的售后服务                   

 创造业绩需要执着精神           

 落实到位就是细节到位                    

 具备优秀品质才是人生成功的决定性因素——由二八分配规律产生的联想

第十章 论文成果 ．

 和谐赢天下                      

 成功就业新观念                    

 赢在起跑线上的七种能力                

 浅论继承和发扬毛泽东文艺思想——重温毛泽东同志(催延安文艺座谈会上的讲话))的心得体会

参阅主要书目                       

后 记

大学四年的行动计划

大学四年校园生活应该怎样度过？大学四年你有没有明确的行动计划？采取什么样的方式和行动要因人而异，但一般来讲，大学四年的行动计划大体如下：

第一，大学一年级是谋划准备阶段。要让自己初步了解职业，特别是自己未来所想从事的职业或自己所学专业对口的职业，注重提高自己的人际沟通能力。具体活动可包括多和师兄师姐们进行交流，尤其是向大四的毕业生询问求职就业的情况。在大一期间，学习任务不重，应多参加一些学校活动，增加交流技巧，学习计算机知识，争取可能通过计算机和网络辅助自己的学习，为可能获得双学位、留学计划做好资料收集和课程准备，多利用学生手册，了解相关规定。

第二，大学二年级是定向起步阶段。在这期间，应该多考虑清楚毕业后是继续深造还是就业。要“眼观六路，耳听八方”，“风声雨声读书声声声入耳，国事家事天下事事事关心”，要尽可能地了解和参加有关活动，并以提高自身的基本素质为主，通过参加学生会或社团等组织活动，锻炼自己的各种能力，同时检验自己的知识技能。可以开始尝试兼职、社会实践活动，并要做到坚持，最好能在课余时间尝试从事与自己未来职业或本专业有关的工作，增强自己的责任感、主动性和受挫能力；努力提高自己的英语水平，特别是英语口语能力；要增强自己的计算机应用能力，通过英语和计算机的相关证书考试，开始有选择地学习其他专业知识充实自己。

第三，大学三年级是模拟奔跑阶段。因为临近毕业，所以目标应锁定在提高自己的求职技能、搜集各种招聘信息，并确定自己是否要考研和出国留学、考公务员等事宜。在撰写毕业论文和专业学术文章时，可以大胆地提出自己的研究成果、学术观点和见解，锻炼自己阐述问题、分析问题、研究问题和解决问题的能力。参加和专业有关的暑期工作，与同学交流求职工作心得体会，学习写简历，了解广泛搜集招聘信息的渠道，并积极尝试，加入校友网络，和已经毕业的校友、师兄师姐们交谈深入了解往年的求职情况。如果有意向出国留学的学生，可多接触留学顾问，参与留学系列活动，准备外语考试，注意留学考试资讯，向相关教育部门索取简章等。

第四，大学四年级是践行分化阶段。分别到各有关单位实习、锻炼，实习回校后，撰写毕业论文，准备毕业论文答辩等。之后，求职的求职，考公务员的考公务员，考研的考研，出国的出国，不能再瞻前顾后，对大部分学生来说，目标应该锁定在求职及成功就业上。这时，可先对前三年的准备做一个总结：首先，检验一下自己已确定的职业目标是否充分；第二，开始积极参加招聘活动，在实践中检验自己的积累和准备；第三，积极利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人企业的资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练，尽可能的在做出较为充分准备的情况下进行应聘。

要避免走进误区

我们有一部分大学生虽然也重视自己的职业规划，并且有相应的目标和行动，但还是存在一些误区，影响了职业规划的效果。误区主要有两个：

误区一：过于急功近利。学习法律专业的张娅今年刚上大一，因为父母希望她大学毕业后，继续读研究生，所以，暑假期间，她每天都在自学考研英语，感觉和在高中学习时一样紧张，工作的事情暂时不考虑，社会活动也不想参加，生怕影响了自己的学习。

其实早作准备并不是一件坏事，但也不要想一口就吃成胖子，大可不必大一就“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”。首先，张娅的目标不是出于自己的意愿，这与她年龄小，自主能力不强有关，但到了大三大四，有了自己的主见再想转向就会为时已晚。其次，即使以考研为目的也不应该像她那样，毕竟早晚要就业，如果不注重自己综合素质的提高，不增强适应社会的能力以及交际能力，书读得再多也只能是纸上谈兵。

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云南省文学艺术界联合会党组书记、主席郑明

云南省演讲学会副会长、《品牌·人力》周刊总编辑、云南信息报社原常务副社长、副总编辑冯书同志的《赢在职场必修课》（就业、创业指导丛书）正式出版了，一是感叹于他的辛勤劳作；二是感佩于他坚持不懈的非凡毅力；三是感谢他为我省人力资源市场选才择业服务提供了思想智慧和实战方法。我为之感到非常高兴。

我与冯书同志相识多年，也算是他的朋友中比较了解他的一个。他长期从事新闻宣传、党务、图书出版印刷发行业务、人事管理和人力资源管理咨询服务工作，有较强的事业心和责任感，先后在云南省新闻出版局、云南省文化厅等多个单位和部门工作并担任领导，有较深的理论功底和丰富的实践经验。

冯书同志出身于书香门弟，既有作为文化人博学多才、勤于笔耕、研文究理、思想领先、不懈追求的一面；也有联系实际、敢想敢于、勇于实践、注重能力、乐于服务的一面。于是，我们看到，他办任何事情都充满了激情和热情，做事雷厉风行，非常认真细致，只要他认准了要做的事，他会集思广益、整合资源、想方设法、千方百计克服困难去努力完成。面对新闻宣传、机关党建、人事管理、行政管理、企业管理、科研教学、市场调查、专业服务等，他一以贯之、全力以赴去应对，自加压力、充满活力、讲求效率，力争全面超额完成各项工作任务。每次见到他，感到他总有那么一股热情，总是充满着阳光、充满着朝气、充满着自信。他勤奋努力，也很忙碌，每天都在做着他想做的事。

读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。一个不断学习，不断辛勤耕耘，不断开拓创新，乐于服务的人，肯定有不同于一般人的胸怀和境界。通过冯书同志的《赢在职场必修课》（就业、创业指导丛书）的出版，我们看到了他坚持不懈、虚心好学、不断思考、勤奋努力，终于有了成果。这正好印证了开国总理周恩来“长期积累，偶然得之”的结论。

这本书用了大量的案例和故事，深入浅出地讲述了很多生活的常理及人生的真理，用已经发生的国内外实证，告诉大家应该怎么做。

随着一年一度的大学生就业高峰的到来，大学生的就业难问题和企事业单位招聘难问题，再度同时引起了人们的高度关注。我认为，作为大学生不应该简单地追逐热门，这不仅因为热门竞争激烈，而且今天的热门也许就是明天的冷门，我们更应该对照书本客观地分析自己适合做什么，如何做人、做事。这才是你未来具备强大就业力的根本。

衷心祝愿每位读者，都能成为好职位等待的优秀人才！

在提笔写结束语时，我的眼前浮现出了许多热心支持帮助过我的领导和教师，在此一并致以诚挚的谢意。

本书在思考、写作和编辑出版的过程中，得到了云南省文联党组书记、主席郑明，云南省委高校工委副书记陶晴，云南日报报业集团党委书记、社长徐体义、云南日报报业集团副社长、总编辑何侃，云南出版集团公司党委书记、董事长李维，云南省社科联主席、党组副书记范建华，云南省新闻出版局副局长刘水云，云南省老新闻工作者协会常务副会长兼报刊分会会长、原云南日报社副总编辑秦玉汉，云南省社科联科普部主任卜金荣、阮凤平，云南省大中专毕业生就业服务中心主任方伟、副主任周舟，云南省人力资源和社会保障厅、云南省人才交流服务中心主任孙毅、云南人才市场主任阿苏务千、韩世云、副主任刘欢、李参、市场部部长王慧，云南省流通行业协会会长李朝荣，云南日报报业集团民族时报社社长赵东平、总编辑吉命土干、副总编辑张莹，昆明兴博雅人力资源管理咨询有限公司总经理肖玉玲、副总经理徐建华、总监此里拉姆、主任徐锐，著名诗人、评论家、云南省南社研究会会长晓雪、常务副会长杨志华，云南省演讲学会顾问、中国人民解放军昆明陆军学院原副政委陈寿根、云南省演讲学会会长李志勤、常务副会长董保延，云南省少数民族新闻工作者协会会长马联红，云南省老新闻工作者协会报刊分会秘书长杨定安，中国企业管理研究院董事局副主席吴启中，云南培华教育投资有限公司董事长、云南师范大学商学院董事长兰靖，云南省关工委思想道德委员会副主任郑小四，云南教真育爱文化传播有限公司董事长李新平，昆明中哲商贸有限公司董事长金培煌等领导和老师的支持和勉励；云南教育出版社社长王超超，云南科技出版社社长杨旭恒，云南新华印刷实业总公司副总经理马涛，云南经济书店有限公司董事长刘国俊，云南大学、昆明理工大学、云南师范大学、昆明医科大学、云南农业大学、云南中医学院、云南民族大学、云南财经大学、西南林业大学、云南艺术学院、云南警官学院、云南广播电视大学（现云南开放大学）、昆明大学、昆明冶金高等专科学校等高校就业创业指导服务中心的专家老师，给了我很多指教和帮助，对书稿严格把关和认真修饰；同时，我还求教于不少同仁、朋友，拜读过不少人力资源管理咨询服务的著作和文章，给了我不少启发。在此，我再次表示衷心的感谢！

写作这本书的念头，那还是在三年前《品牌·人力》周刊创刊时萌发的。近三年来，接触了近30余万名大学毕业生，3万余家企事业单位，100余家省内外高校，直接参与云南人才市场现场招聘、校园招聘350多场，做了大量的调查研究工作和咨询服务工作。实践使我深深感到：大学毕业生是社会人力资源中最宝贵的一部分。面对目前我国和我省现实社会生活中，出现的大学毕业生“就业难”问题，以及企业出现的“招聘难”问题，针对这两难问题，我们决定要创办《品牌·人力》周刊，努力建设好云南人力资源市场的“五个一工程”，即：打造一流品牌，树立一面旗帜，搭建一个平台，铺设一座桥梁，形成一个服务中心。我们始终坚持以人为本，把就业放在民生工作的首位，把新闻宣传工作和专门的人力资源服务机构有机结合起来，以高度的社会责任感和应有的热情，全力以赴办好《品牌·人力》周刊，填补了我省长期没有人力资源公开期刊的空白。我们始终坚持“权威、专业、亲和、帮助”的服务理念，满腔热情、精心策划、精心组织、伏案执笔、辛勤耕耘，努力写好每一期周刊的主题和导读文章，最后汇集成这本书，奉献给大中专毕业生和职场的朋友们。我本想从理论和实践的结合上，纵横谈论职场的方方面面，但因理论水平和实践经验有限，未能实现初衷。如果读者朋友们翻览此书后能有一点收获，我就感到欣慰了。

由于时间仓促，此书难免有不少缺陷，恳请读者批评指正。若能得到赐教，那我将俯首致谢！

从创业的弟一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。最困难的时候还没有到，但那一天一定会到。困难是不能躲避的，也不能让别人督你去杠，任何困难都必须你自己去面对。

——马云