本书集合45位保险业业务精英的成功经验，他们以亲身经历现身说法，正是将45位精英的功力集合于一册，懂得“吸星大法”读书法的您，应能从这45位成功精英中，挑出最适合练功学习的对象。

本书集合45位精英业务员在工作领域中实际印证的心得，提供非常实务的案例，最后再以言简意赅的启示录整理出重点，使读者更易于吸收、了解。一篇篇文章，述说着一个个发人深省的故事，您若能从任何一个值得学习的故事中悟得一些道理，便是一种新的体验与进步。

MDRT（百万圆桌会议）是全球寿险精英的最高盛会，它已成为中国寿险营销队伍的向往所在。英国保诚人寿45位MDRT会员解囊相授，让你不用去美国也能学到MDRT会员成功的关键法则。

同样是业务员，有人真诚用心为小客户服务，却得到廉人的业绩；也有人因为敲门时不耐烦，多敲了一下，反而错失了签约的机会。小事用心做也能成大事；小细节不留神，楼再高也会瞬间崩塌。因为——“魔鬼就在细节中，天堂也在细节中。”在讲求专业的服务领域里，要得到客户真心的肯定，不需要天才；相反的，却很需要用心加努力。

本书汇集45位顶级营销人员的成功传奇，只想告诉你一个他们成功的共同秘密。

【推荐序一】 成功端赖“心意”与“新意”·郭正利

【推荐序二】一年读三十本书，不如一本好书读三十遍·邱义荣

【作者序】用心活出精彩人生·林李佳蓉

01 尊重差异，创造差异·文馨萱

02 不断拓展的生命·王良华

03 运匠的成功秘诀·王惠瑛

04 小客户，大CASE·王宸翊

05 台上一分钟，台下十年功·江彩玲

06 时间管理=成功的根基·吴迎陵

07 急诊室的故事·李元耀

08 I’ll Be Something·李凤玲

09 用心把事情做好·林李佳蓉

10 用一点心，得无尽利·林玲慧

11 因为爱，所以用心·林臻逵

12 让专业具有触感和温度·林丽惠

13 把错误变成加分题·邱永仁

14 细节决定成败·哈宇兴

15 用心，就没有不可能·柯蓁婷

16 小小用心，影响一生·洪意贞

17 用心，用真心·秦梅慧

18 用心之前先找对焦点·张健伦

19 多坚持那一秒·张凯胜

20 坚持专业，赢得忠诚·梁瑞娟

21 持续做对的事，好事就会发生·庄之华

22 相信就看得见，努力就会成真·许弘伟

23 了解他，你就成功了·许雅玲

24 在生活中时时用心·陈冠吾

25 荒地里的丰收·陈崇豪

26 “农夫精神”做业务·曾素琴

27 投资报酬率的另一种算法·游惠萍

28 我们在华西街，不是华尔街·程廷钧

29 为自己创造机会·冯惠莺

30 用心，是一种态度·杨宜蓁

31 没有用心到不了的地方·杨秋华

32 将想法付诸行动·温佩螓

33 愈挫愈勇的战士·黄荣德

34 负责任才会用心·蔡宜汝

35 “地才”的成功方程式·蔡韶芳

36 最用心的导游·郑文瑜

37 送礼送到心坎里·郑素慧

38 持续付出，融化冰山·郑淑琳

39 用心打造个人品牌·邓智阳

40 小事专注持续做，就是大事·赖启明

41 用心必有所成就·谢忠达

42 用心开展自己的舞台·罗静娟

43 听别人的建议，做自己的决定·严毓栋

44 将业务量从点拓展到面·龚少娟

45 太极业务心法·龚立炜

11.因为爱，所以用心

林臻逵

原本对保险毫无认识，因好友人生际遇的变化，因而开始了解保险的重要性及可对人们提供的帮助。2006年（25岁）替代侵退伍后两天即投身寿险业务工作。

在一次慈爱社的捐书活动中，经由同事介绍，得知“南投仁爱之家”这个机构，这里收容了34位南投当地失怙、遭受家庭暴力的孩子。从一连串的介绍中，渐渐唤醒了自己从高中以来就几乎荒废不再投入的社会服务的心，当时我期许自己：重新开始、从心开始，要多多投入公益活动。

在同事们共同发起的募书活动牵线下，终于有机会与南投仁爱之家的孩子们面对面。第一次见面很紧张，因为距离高中时参加慈爱服务活动已有10年之久，加上面对的是生命中曾有阴影的孩子们，生怕一个不小心就触动他们的底限。

出发前，大家都抱着戒慎恐惧的心情，不过，这样的心态在我们抵达目的地之后渐渐扫除。有的小朋友一看到我就主动上来挽住我的手与我打招呼，要我陪他们玩老鹰抓小鸡；还有一些较大的孩子看我身材魁梧，拉着我去打篮球……我对这里的陌生感、不安定感逐渐消除，进而放心与孩子们打球、互动。

也许正是因为如此，我意外发现这些孩子们的“自然”：在他们的眼中，我看不到“阴影”。跟他们打篮球、被盖火锅的那一瞬间，看到孩子宣示胜利般的眼神与微笑，当下我体会到，孩子们的心就像白纸般无瑕，我们这些成人预设立场地为他们冠上任何形式的担心，或自以为是的关怀，反而会伤到他们。

有了第一次的美好交流，我们便酝酿第二次碰面的机会。由于他们的努力与志气，我们决定为他们举办募款音乐会以筹建大楼，也因此有了第二次碰面的缘分。

这次面对孩子们，由于先前的经验，感觉好像要去找隔壁邻家的弟弟妹妹玩一样，非常开心、期待。

这一次我们特地为孩子们准备了麦当劳午餐，当天我是负责陪所有小朋友吃午餐的人。

午餐时间一到，孩子们兴高采烈地吃着汉堡与薯条，大约不到3分钟，一个3岁左右的男孩缓缓举起了他的右手，手上有一根薯条，沾了些沾酱，看得出来上头还留着口水，小男孩对着我说：“大象哥哥，吃薯条！”

我笑着告诉他：“不好吧，因为哥哥嘴巴大，一口就会把你的汉堡薯条吃一半。”小男孩说：“没关系啊，哥哥你吃了一半，我还有一半啊，我嘴巴比较小，吃少一点没关系。”

小小年纪，从未吃过麦当劳的孩子，虽然拥有的少，但是他珍惜手上有的，更可贵的是他愿意分享所有的一半给一个陌生大哥哥，我怎能不感动？

因此，完全没有犹豫，我马上冲过去，蹲在小男孩的面前，用充满喜悦的声音说：“谢谢你，大象哥哥好喜欢！”并对着那满是口水的薯条及汉堡咬了下去，同时我看到小男孩的眼神里尽是开心与满足。

正当我还沉浸在感动中时，其他10多个小孩们见状也有样学样，纷纷举起了手上那充满“黄绿红”以及口水的薯条及汉堡，呼喊我过去“光顾”他们手上的食物……

经过第二次的接触，喔，不，与其说是接触，不如说是心与心的相视而笑，我们已经很自然而然地期待第三次碰面。

相隔4个月后，我们第三次造访仁爱之家，又举办了一场慈善募款音乐会。

这次，我生平第一次体会到什么叫做“欣喜而感动的泪”。  那一天，孩子们一如往常在大门两侧排成两列迎接我们，当我一踏入育幼院，曾和我打篮球、说故事给我听、喂薯条给我吃的孩子们全部蜂拥上来，争先恐后拉着我的衣服，围着我七嘴八舌地说话、欢迎我，顿时我有一种自己是偶像明星的错觉。

有的孩子说：“大象哥哥，你每次都来耶，我还记得上次你吃了好多好多薯条，现在变大肥猪哥哥了，哈哈哈，好好笑喔！”

有的孩子说：“哥哥，我看了你们送的书，里面有三国演义的故事喔，孙权和刘备好厉害喔，打败曹操……”

有的孩子说：“哥哥，上一次我们还有一场篮球没打，等一下来斗牛吧！我新练了一个绝招喔！”

其中，有个我非常喜欢的小男孩看到我后，一句话都不说，静静扯着我的衣角，示意我蹲下来，然后扑倒在我怀中，紧紧搂住我的脖子不放开，过了一会儿，我听到他用小声却用力的声音在我耳边说：“我好想你……”

我从来不知道这句话原来是这么悦耳，又如此深深触动我的心弦。我忍不住红了眼眶，响应小男孩一个更用力的拥抱……

我知道了，原来我的关心，在他们眼中是如此的巨大，就像一个母亲的怀抱，让他们看到我就忍不住想与我分享心情、收获，甚至是拥抱。

启示录

用心，就是消除人与人之间的隔阂，抹去人与人之间无形的那条线。以发自真诚的用心感动客户，是最具保障性的成交。

P44-48

一年读三十本书，不如一本好书读三十遍

大黑松小两口总经理

邱义荣

人生所为为何？金钱、财富、健康、名利，最后就是要成功；而成功需要以下几项条件：专业知识、团队合作、以退为进、全力以赴和持之以恒。

一命，二运，三风水，四功德，五读书，古云“书中自有黄金屋”的道理，自古以来不曾改变。本人经营大黑松小两口，从单店发展到全台连锁店，从单一牛轧糖转型为多元化商品，并进入观光休闲产业，从异业学习、提升竞争能力到结合创意付诸执行，多年来从中悟出一个道理，在此与大家分享：一年读30本不同的书，不如找一本适合自己的书读30遍。

事业上要想创造高峰，在人才的任用方面，要任用比自己强的干部；在同业竞争方面，不要怕别人模仿，而是要让别人无法跟上。《顶级业务员的用心法则》一书，集合45位保险业业务精英的成功经验，他们以亲身经历现身说法，正是将45位精英的功力集合于一册，懂得“吸星大法”读书法的您，应能从这45位成功精英中，挑出最适合练功学习的对象。多看几遍，若有机会最好能与他或她见面，当面请益，这也正是何以与巴菲特共享一顿餐叙要付出天价的道理，因为绝对值回票价。

本人初入社会时也是由广告业务开始做起，之后才接掌家族事业，从员工到老板，身份的转变很大，但“用心”的态度始终如一。成为老板之后，在上位者的以身作则，在细节上更用心，员工自然会学习，做出更好的成绩。譬如新建好的化妆室，清洁工作由老板从头做一次给员工看，用顾客的立场、心态去做，才能真正感受到哪里需要加强、改进。员工看到每件事老板皆亲力亲为，做事自然不敢马虎，标准自然会提高，顾客也会直接感受到服务质量的提升，这就是用心的态度。

一个公司就好比是一部机器，唯有每位员工上紧发条，公司整体质量才能提升，服务才能做得更好。

作为员工，“用心”会让您比别人学得更多更广更深入。譬如早别人一小时上班，晚别人两小时下班，就是用心的最佳例证，也将帮助您比他人更快一步迈向成功。

本书集合45位精英业务员在工作领域中实际印证的心得，提供非常实务的案例，最后再以言简意赅的启示录整理出重点，使读者更易于吸收、了解。一篇篇文章，述说着一个个发人深省的故事，您若能从任何一个值得学习的故事中悟得一些道理，便是一种新的体验与进步。

好书每读一次都能有不同的体验，不同年龄的自己读同一本书，也能获得不同的启发。本书值得推荐给努力工作、认真生活的您一起分享。对本书的45位作者而言，将自身的经验、体悟化为文字与他人分享，也正是一种结善缘、用心的态度。

接下来，就期盼您亲自去发掘书中的黄金了。