第1章 旅行社与中外旅行社业的发展

 第1节 旅行社的概念和分类

 第2节 旅行社的产生和发展

 第3节 旅行社的职能、业务和责任

第2章 旅行社设立和法律条件

 第1节 影响旅行社设立的因素

 第2节 旅行社设立的基本程序

 第3节 旅行社的组织设计

第3章 旅行社产品管理

 第1节 旅游产品和旅行社产品的概念

 第2节 旅行社产品的形态

 第3节 旅行社新产品开发

第4章 旅行社计划采购管理

 第1节 旅行社计划管理

 第2节 旅行社采购管理

第5章 旅行社销售管理

 第1节 旅行社市场销售策略

 第2节 旅行社促销

第6章 旅行社市场管理

 第1节 旅行社市场细分

 第2节 旅行社目标市场

 第3节 旅行社市场定位

第7章 旅行杜信息管理

 第1节 旅行社信息管理概述

 第2节 旅行社管理信息系统

第8章 旅行社企业文化建设

 第1节 旅行社企业文化概述

 第2节 旅行社企业文化建设

第9章 旅行社保险管理

 第1节 旅行社责任保险

 第2节 旅游意外保险

第10章 旅行社风险管理

 第1节 风险管理原理

 第2节 旅行社风险管理

 第3节 旅行社风险的规避

第11章 旅行社信用管理

 第1节 旅行社信用管理的内涵

 第2节 建立旅行社业市场信用的必要性

 第3节 我国旅行社信用管理建设

第12章 旅行社行业管理

 第1节 我国旅行社行业管理的现状及发展趋势

 第2节 旅行社行业协会的发展

 第3节 与旅行社有关的行业组织

第13章 我国旅行社业发展现状及趋势

 第1节 我国旅行社业基本情况

 第2节 我国旅行社业面l临的挑战

 第3节 影响旅行社业未来发展的主要因素

 第4节 我国旅行社业的发展趋势

主要参考文献

后记

由朴松爱和吴鸣岐编著的《旅行社管理(第2版)》立足于我国旅行社发展的实际和旅游研究的最新成果，阐述了旅行社经营管理理论体系，全面反映了旅行社目前经营和管理状况及其所面临的问题，介绍了旅行社的发展方向。

《旅行社管理(第2版)》内容包括：旅行社与中外旅行社业的发展、旅行社的设立和法律条件、旅行社产品管理、旅行社计划采购管理、旅行社销售管理、旅行社市场管理、旅行社信息管理、旅行社企业文化建设、旅行社保险管理、旅行社风险管理、旅行社信用管理、旅行社行业管理和我国旅行社业发展现状及趋势。

《旅行社管理(第2版)》吸取了国际旅行社业经营管理的先进理论与成功经验，坚持理论与实践相结合的原则，力求做到理论联系实际，侧重于理论上的研究，列举了旅行社经营管理中的典型实例，目的是为我国旅行社业的发展提供一些理论指导，有利于我国旅行社业借鉴发达国家旅行社的先进经验与做法。《旅行社管理(第2版)》注重同国际旅游学术接轨及实务性，能够反映旅游业的新动态。《旅行社管理(第2版)》第一版在2009年的中国旅游协会旅游教育分会举办的优秀旅游教材评选活动中被评为优秀旅游教材，成为中国旅游协会推荐教材。

《旅行社管理(第2版)》是编者朴松爱和吴鸣岐在参考和借鉴大量国内外旅行社经营管理教材的内容，吸取它们的精华的基础上编写而成的。全书共分13章，内容包括：旅行社与中外旅行社业的发展，旅行社设立和法律条件，旅行社产品管理，旅行社计划采购管理，旅行社销售管理，旅行社市场管理，旅行杜信息管理，旅行社企业文化建设，旅行社保险管理，旅行社风险管理，旅行社信用管理，旅行社行业管理，我国旅行社业发展现状及趋势。本书主要作为旅游管理专业教材使用，由中国旅游协会推荐。