这本《沟通技巧》由谢红霞编著。
教材理念新。根据职业教育的目标，本教材把培养学生的综合职业能力作为人才培养的重点，而沟通能力既是一种最基本的生存能力，又是一种可持续发展的能力，是职业能力中的关键能力。对最关键的能力进行强化训练，不仅有助于学生沟通能力的提高，而且有助于学生综合职业能力的提高。
教材内容新。知识是基础，能力是核心，素质是关键。本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，共分为三篇：基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动使学生掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧使学生掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境使学生学会综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧，培养综合素质。