修订版前言

前言

Part 1 机场、空乘服务实用对话

 Unit 1 票务

Topic One 购买机票

Topic Two 确认机票

Topic Three 退换机票

Topic Four 更改日期

Topic Five 候补机票

 Unit 2 机场服务

Topic One 机场问路

Topic Two 机场播音

Topic Three 机场问询

Topic Four 航班延误

Topic Five 机场购物

Topic Six 机场用餐

Topic Seven 货币兑换

 Unit 3 登机手续

Topic One 报关(一)

Topic Two 报关(二)

Topic Three 换登机牌(一)

Topic Four 换登机牌(二)

Topic Five 行李托运(一)

Topic Six 行李托运(二)

Topic Seven 安检(一)

Topic Eight 安检(二)

Topic Nine 事故处理

 Unit 4 乘务

Topic One 座位

Topic Two 行李

Topic Three 餐饮

Topic Four 飞行服务(一)

Topic Five 飞行服务(二)

 Unit 5 乘务播音

Topic One 普通播音稿

Topic Two 安全常识

Topic Three 紧急情况

 Unit 6 抵达

Topic One 提取行李(一)

Topic Two 提取行李(二)

Topic Three 中转航班

Topic Four 提供食宿

Topic Five 机场大巴

Part 2 机场、空乘服务专业词汇

 Unit 1 机场主要设备

 Unit 2 机场服务词汇

 Unit 3 乘务实用词汇

 Unit 4 乘客与机务人员

 Unit 5 航空公司简称

 Unit 6 中国主要城市三宇代码

 Unit 7 世界主要城市机场代码

 Unit 8 飞行翻译主要词汇

参考文献

《机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册》(修订版)内容有两部分：第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话；第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。

本书面向航空行业第一线的服务人员，适于有一定英语基础或已达初级英语水平的服务人员学习使用；也可供英语爱好者扩展知识面、提高英语水平之用。

本书分为两部分：

第一部分以搭乘航班的基本流程为线，划分为6个基本单元，34个章节(包括票务、机场服务、登机手续、乘务、乘务播音和抵达)。每个单元包含常用句型、经典对话和知识补贴三部分，对于难点词汇和重要短语给予注释说明。

第二部分介绍了机场主要设备、机场服务、乘客与机务人员称谓等词汇，并介绍了飞行翻译的重点词汇，供航空专业人员提高之用。