作为一个领导，要运用什么样的手段，才能“套牢”下属的心，让他们心甘情愿地为公司或企业努力呢？本书将会给你一个全面的答复。书中详细讲述了领导掌控下属必须具备的九大手段：平易近人、以情动人、以德服人、以宽待人、以荣感人、公平对人、以法管人、以理服人以及以利诱人；告诉你应当在什么时候、什么场合，运用什么样的手段处理事情，以便彻底打动下属的心，让他们义无反顾地跟着你共创大业。

要合理运用手段管理下属，领导必须具有一定的分析能力，能埘资源进行有效的配置。一家公司即便拥有足够的钱，也不一定会拥有足够的人才运用手段掌控下属，留住更多的人才，才是领导最佳的选择。

手段一：平易近人——和蔼可亲、没有架子的领导更让人亲近

 官大不欺人

 好领导善于放低姿态

 对自己的魅力不迷信

 与下属进行换位思考

 有效的沟通很重要

 多参与下属的聚会

 不要对下属进行压制

 敢于承认自己的错误

 多向下属虚心讨教

 创造机会到基层去

 不能对下属的意见置之不理

手段二：以情动人——感情投资是抓住人心的关键

 对下属多进行一些感情投资

 真情实意最能打动下属

 多关心下属的疾苦

 注重下属的利益

 能与下属同甘共苦

 对于失意的下属多进行激励

 对有能力的下属多些恩惠

 多为下属的过错承担责任

 用微笑的方式管理下属

 要让下属把不满说出来

 多为下属谋福利

 把下属当成家人

 对下属多一些人情味

手段三：以德服人——高尚的领导带出“懂事"的下属

 以“德服”为上

 应有责任感

 说话要算数

 要以身作则

 用能力说话，做好下属的榜样

 真诚地对待下属

 要身先士卒

 不能光说不做

 竭尽所能做好每件事

 尊重下属的个性

 尊重下属的兴趣

 保护和尊重下属的隐私

手段四：以宽待人——大度的领导受下属的尊重

 故领导要懂得宽容

 宰相肚里能撑船

 饶恕下属的无理冒犯

 大人不计小人过

 多给下属留条路

 要能容忍下属的不足

 对于小事不要斤斤计较

 对于下属背后的议论要大度

 谁说一山不能容二虎

 宽容有异心者

 不容人者难容于人

 要能容忍下属的失败

手段五：以荣感人——把聚光灯适时照到下属的身上

 与下属一起分享成功

 不与下属抢功劳

 尊重下属提出的建议

 真诚的赞美最能打动人心

 多从细节处赞美下属

 适当拍拍下属的“马屁”

 把赞美当“礼物”送给下属

 对下属进行适当的公开表扬

 要会推功揽过

手段六：公平对人——领导要公平对待每一位下属

 对待下属要公平公正

 做事要做到公正

 处理矛盾要公平 

 对下属应平等相助

 评价下属不应感情用事

 公平处事应当果敢

 公平处事要谨慎

手段七：以法管人——领导要用制度管人，按制度办事

 管人要有规矩

 要让指令落到实处

 不要害怕被孤立

 一切说教都不如有个好制度

 领导也要遵守制度

 将制度转化为激励

 利用制度，“无为”管人

 组织结构要合理

 打掉下属中的“小团伙”

 工作纪律要严明

手段八：以理服人——对下属的异议做到晓之以理

 以理服人强于拿权欺人

 说理要讲“情”

 保持内部“人和”环境

 调解矛盾有原则

 妥善处理内部冲突

 及时化解上下级之间的矛盾

 正确处理“小报告”

 协调矛盾应注意的“雷区”

手段九：以利诱人——掌控下属最好的方法是给“好处”

 激励下属要讲艺术

 用报酬“锁”住下属

 多给下属一些机会

 给下属设个“金套”

 奖励要到位

 欲求千里马，必先舍得投入

 暗地里“贿赂”下属

 行之有效的“红包”

 奖励下属从基层开始

无论在公司还是在企业当中，大多存在着这么一种状况，即官越大的人，摆的架子也就越大。这种状况是由一定原因引起的，主要还是当领导的觉得自己的职位高了，权力大了，而且所接触的圈子也不一样了，自然而然地就会在自己的下属面前摆起架子来；还有就是，有些领导自认为高人一等，不可一世，不屑与下属交流。然而这一切在下属的眼里，都是非常受到鄙夷的。如果领导这样做，不要说抓住下属的心了，恐怕还会闹得下属们人人自危，惶惶而不可终日。

作为公司或者企业里的一名领导，即使工作能力非常强，但若是架子很大的话，就很难讨得下属的喜欢，只会惹人讨厌，并直接影响到工作的开展。其实，要想掌控下属、抓住下属的心，实现成功的管理，首先要做的就是放下自己的官架子。

在某个大型公司里，有一位董事讲述了他自己的一段经历。他说在他还年轻的时候，由于年轻气盛，办事的时候常会急躁冲动，对工作也是急于求成，因此经常把事情办得很糟，结果是他被贬到分公司做经理去了。他在分公司走马上任的时候，由于不太擅长喝酒和交际措辞，因此，在欢迎酒会上，他就被老职员们认为是一个不讲人情的领导，而公司里的年轻职员更是对他避之唯恐不及。所以，刚开始时，他在分公司的工作一直没能开展起来，一度令他陷入了被动。

就这样过了约有半年时光，在过年放假之前，分公司里举办晚会，每个人都要即兴表演一个节目。轮到他时，他就唱了一段拿手的家乡戏，还赢得了下属们热烈的掌声，这是连他自己做梦也没有想到的事情。那之后，那些对他一向避之唯恐不及的下属们，对他的态度也改观了不少。这位年轻的经理，从这里面汲取了教训，过了年后，他就在公司内部组织成立了一个业余的家乡戏团，供下属们在业余时间娱乐。

从此以后，下属们对他的态度可以说是发生了巨大的转变。下属们不但非常愿意和他接近，而且有事也都喜欢跟他谈；他也从一个令人望而生畏的领导，变成了下属眼中最可亲可敬的人。在分公司里，不管出现了多难办的事情，只要他出面，事情很快就能得到解决。这个分公司，由于上下一心，团结奋进，业绩也是突飞猛进，获得了总公司领导的一致好评。他的工作能力非常的强，而且又是如此得人心，没过几年他就荣升为公司的董事长。

这时就有人想，他既然都当上董事长了，肯定会摆出一幅官架子的，于是就想趁机试探一下这位新上任的董事长，是否依然能够为自己的下属着想。总公司有一次开年会，在会上大家要为本年度取得的好成绩而庆祝，公司总裁的秘书就提议，在会议结束时，让一个分公司的副经理跳到喷泉的池子中去，并以此使欢乐气氛达到高潮。这个主意得到了总裁的同意，于是，秘书就向这位董事长请示。这位年轻的董事长当一时就表示这样做不妥，并决定由他自己来完成。那可是要当着总裁和众多下属的面，在水池中表演旱鸭子游泳啊。

那一天，会议将要结束时，这位董事长面向大家说：“我宣布大会最后一个项目，秘书小姐建议我在水池中来一个旱鸭子戏水，并且我也同意了。下面就请各位女士们、先生们注意了，我要下水了。”说完，他就跳入池子中游起泳来，引得参加会议的领导和下属们哄堂大笑……

在会议结束后，公司总裁问他：“你为什么要亲自跳下水池，而不叫手下的经理下去呢?”

P2-3

对于公司或企业中的领导，判断其能否成功，并不是看他能否用活权谋、玩转潜规则，也不是看他能赚取多少财富，而是看他能否带出一支坚不可摧、所向披靡的团队。无论哪个领导拥有这样一支打不垮的团队，就没有扛不住的挫折，没有达不到的目标。打造这么一支完美的团队，是所有出色领导者共同追求的目标。在出色的领导者看来，他们不只要赚钱，而且还要赚到“人心”，他们将自己的下属和团队视为真正的财富。

如何管理人才、抓住人心，一直都是公司或企业管理的难点。因为在这个大的社会组织中，除了最基层的员工，几乎所有处于管理层次的领导，都有自己的下属，都要处理与下属之间的关系。如何处理这些关系，将会对领导产生很大的影响。所以，对于领导来说，想要抓住人心、掌控下属，就必须使用一些恰当的手段。

换句话说，领导成功的条件并不是职位和权势，而是能吸引追随者的威信和魅力。有的下属之所以心悦诚服、卖力卖命地工作，原因就是他们有着像磁铁一般的领导，牢牢地吸引住了每一位下属的心，激励他们勇往直前。这就是领导管人的最佳境界，也是做领导的最佳状态。真正的领导魅力，就在于“抓住人心”，得人心者得天下，这才是管人的最终目的。

作为一个领导，要运用什么样的手段，才能“套牢”下属的心，让他们心甘情愿地为公司或企业努力呢?本书将会给你一个全面的答复。书中详细讲述了领导掌控下属必须具备的九大手段：平易近人、以情动人、以德服人、以宽待人、以荣感人、公平对人、以法管人、以理服人以及以利诱人；告诉你应当在什么时候、什么场合，运用什么样的手段处理事情，以便彻底打动下属的心，让他们义无反顾地跟着你共创大业。

但愿本书能够帮你从心理上、情感上、方法上掌控下属、抓住人心，迅速提升你的凝聚力，让你成为一名人见人爱的好领导，一个能统领全局的卓越管理者。