我们的大脑会根据周围环境和周围人群的变化作出反应。这会让我们不知不觉之中志趣相投起来。如果一位领导者特别积极向上，非常易于接近，他的员工就会充满热情，工作效率也会提高。如果一位领导者对员工十分苛刻，态度暴躁，就会影响团队的每一名成员，工作效率也会下降。
纽曼指出：“情商要求大脑的理性和情感中枢进行有效沟通。这两个中枢之间的宽带连接能够帮助我们合理判断和抉择，对情商开发具有重要意义。”
情感可能“劫持”我们的思维大脑和逻辑推理能力。我肯定，你曾经冲动之下说了什么或者做了什么，不久便后悔了，你会发现自己的做法并不理智，甚至完全“不符合自己的性格”。
你是否还记得2006年的世界杯决赛？面对来自213个国家近30亿的电视观众，齐内丁·齐达内这位举世景仰的足球巨星竟然丧失了理智，一头撞向对方球员——原因只是此人对着他的耳朵小声骂了一句。当然，齐达内的行为并不理智，几秒种后，他如日中天的足球生涯戛然而止。
这种情感劫持行为表明，如果不能控制自己的情感，极有可能瞬间“出轨”。情感劫持也称为“杏仁核劫持”，这个术语由丹尼尔·戈尔曼首先提出。杏仁核是大脑的一部分，负责作出“战斗或逃跑”的反应。受到威胁时，我们可能作出非理性反应。在大脑皮质还未对刚刚发生的事情作出理性反应前，一股压力荷尔蒙便瞬间流遍全身。如果齐达内拥有更多自我意识，能够更好地控制自己的情感，结果会截然不同。
情感与理智的根本差别是，情感导致行动，理智产生结论。
——唐细德·B·卡恩博士，荚属哥伦北亚大学神经学教授
因此，应该花时间有意识地倾听自己的情感和思维活动，这样可以引导自己采取正确行动！情感可以为我们提供强有力的资源，指导我们的决策过程。
任何人都有可能愤怒——这很容易做到；但是，对正确的人在正确的时间发怒。以正确的理由和正确的方式发怒……并不容易。
——亚里士多德
近来，神经系统科学领域获得了一个非常有趣的发现——大脑具有很强的可塑性，或者说改变能力。虽然人们天生具有某种性格，但是不断重复积极行为和积极经验，可以有效改变大脑的结构，重塑大脑，建立新的行为方式(西格尔，2007)。西格尔指出，当我们更加清晰地理解自己的思想和行为以后，就能更加主动地“重塑”大脑，开发新行为。
例如，回想一下第一章讲述的TACr策略，我们便能有意识地选择如何倾听自己的感受，当愤怒或者事情没有按照预想的那样发展时，我们期望出现何种情感。如果依赖之人让自己失望，你是否感到伤心？或者，另外一个人的行为使自己参加一个重要会议时再次迟到，你是否感到沮丧和愤怒？
通过关注自己的情感，以及情感发送的信号，我们就能有意识地调整自己的行为。
……积极行为和积极经验，可以有效改变大脑的结构。重塑大脑，建立新的行为方式。
——丹·西格尔
本章内容回顾：
与人打交道时，必须牢记，你面对的对象并非只有逻辑，他们还有丰富的情感。
——戴尔·卡耐基
情感是强有力的能量、影响和信息来源。如果我们给予足够关注，情感可以为我们带来众多利益：
它们可以向我们发送有关我们自己、他人和现实情况的众多有价值信号。
无论积极情感还是消极情感，都能被我们的身体感知，都具有传染性。
情感对正确判断和有效决策至关重要。
积极情感可以为组织团体带来热情、创造力和乐观向上的精神。
消极情感能够向我们发送重要信号，提醒我们改正自己的行为。忽略消极情感将影响我们的人际关系，不利于我们的事业发展。
思维产生结论，情感激励人们采取行动。
我们都有思维大脑和情感大脑，二者存在必然和密切的联系。情感大脑和思维大脑的沟通水平是情商的核心要素。
情感劫持对我们产生不利影响，导致事业遭受挫折和人际关系受到破坏。
我们的大脑具有很高的可塑性，可以通过重新改造，学习新的行为。P25-28
我愿真诚推荐本书。我建议你今天就开始阅读，牢记其中的思想，熟练掌握其中的技巧。戴尔和迪尔德丽为我们送上了一张重要的“后台通行证”，帮助我们将个人和职业成就提升到一个新的高度。
——马丁·纽曼，心理学博士，RocheMartin公司总经理，《领导人的情感资本》作者
情商是我们天赋的一个组成部分，也是领导力开发计划不可或缺的一环。本书以条理清晰、富有逻辑和生动有趣的方式讲述了一个常常被人们认为“模糊不清”的话题。本书的真正亮点是它的实用性，它利用众多真实案例和实用指南生动阐述了情商这一概念。
——玛丽·柯林斯，德勤公司能力开发事业总裁
情商被广泛地认为是有效领导力的“必备先决条件”。本书对情商话题提供了有关“如何”的指导，对情商的每一个侧面进行了综合概述。它以结构清晰和易于阅读的方式为读者提供了情商能力开发的实用步骤和行动计划工具。
——西蒙·鲍彻博士，爱尔兰管理学院，研究生教育主任
第一部分 情商概念介绍
第一章 情商的概念和重要意义
什么是情商
情商并不是一个新概念
TACT·方案
为什么情商越来越重要
情商的商务案例
情商和智商相辅相成
揭开情商的神秘面纱
情商可以习得和开发
第二章 情感的威力
什么是情感
为什么要倾听情感
倾听你的情感
你的情感倾听能力如何
情感大脑与思维大脑
情感劫持
重塑大脑，开发新行为
第三章 情商对当今领导者的重要意义
当今领导者面临的挑战
领导魅力新风格
调整你的领导风格：为每次击球选择合适的球棒
为什么情商是当今领导者的必备素质
情感投资家——创造竞争优势
第二部分 卓越情商的两大支柱——个人品质和人际品质
第四章 卓越的个人品质——自我认识和自我管理
自我意识：收听自己的思想、情感和动机
自我信任：相信自己，坦然面对自己的表现
自我依靠：独立自主，自力更生
自我实现：通过自我激励，发挥自己的最大潜能
自我控制：面对压力，保持镇静和自我控制
灵活变通：心态开放，积极面对变化
乐观坚韧：面对挫折，保持积极心态
乐观主义者和悲观主义者对挫折的看法
第五章 卓越的人际品质——社交技能
移情能力：站在他人角度思考问题
93%规则
交际技能：发展和强化人际关系
自信果敢：以尊重他人的方式表达自己的观点
第三部分 积极行动，成为卓越的领导者
第六章 情商开发计划和实用指南 88
积极变革的成功要素
如何将学习模型运用于情商开发中
情商评估和评估效益
怎样才能进行情商评估
情商评估可用于哪些商业领域
情商开发计划五步法
情商开发十大秘诀
第七章 情商百宝箱和进阶资源
ECRTM报告样本：约翰·桑普
评估约翰的ECRTM报告
自我依靠：你的控制点在哪里
生命之轮：鸟瞰工作与生活的平衡
价值审计：明确对你真正重要的事物
学习你的ABC：重新构建负面认识
从蚂蚁到猫咪：铲除花园的杂草
你的荣誉展览室：激励信心的源泉
推荐阅读和进阶资源
最优秀的领导者是如何进入高层，并永远魅力四射呢？经验、技能和敏锐的眼光并不足以让他们获得成功。极富影响力的领导者都知道如何充分利用获得卓越成就的真正驱动力——情感。
如果我们将领导力比喻为汽车，那么情感就是它的引擎，巧妙利用情感是取得卓越成就不可或缺的要素。在本书中，针对情商技能的系统培养和出色领导力的获取，戴尔和迪尔德丽提出了大量实用策略。简单地说，本书是一本实践指南，告诉你如何理解并获得情商技巧，拥有卓越的领导力。
以情感资本模型的扎实研究为基础，我们清楚地发现，将普通领导者和明星领导者区分开来的关键，实质上是有效管理个人情感和充分利用他人情感的能力。
我真诚地向读者推荐本书，它信息丰富，洞察深刻，技能高效，脍炙人口。今天就开始阅读，认真品味其中蕴含的思想，充分实践有关技巧。两位作者为我们提供了一个重要的支持平台，将我们的个人和职业成就推上一个新的台阶。
马丁·纽曼，心理学博士
RocheMatin公司总经理
《领导人的情感资本》作者
澳大利亚，墨尔本
如今，情商的概念已经为大众广泛接受，并且被视为影响领导力的关键因素。如果我们将领导力比作汽车，那么情商就是它的引擎。
在这个动荡的年代，动态的经营管理环境挑战着领导者们降低成本、增加销量、促进企业稳步发展以及与所有利益相关者保持持续友好关系的能力。智商、专业技能和专业知识固然重要，但是并不足以让你“从优秀到卓越”。情商无疑成了取得个人成就和赢得事业成功不可或缺的因素。
《8小时经理人情商课(企业领导者的必修课)》揭开了情商的神秘面纱，解读了深层次了解自己和他人的情感对于提升自我意识和建立、维持稳固人际关系的重要作用。作者罗列了实现卓越领导力的10项情商能力，提出了系统而高效的建议和实践技巧，以及易于效仿的行为方式。
今天就开始阅读吧，开始愉快的提升情商和领导力之旅！
《8小时经理人情商课(企业领导者的必修课)》的作者是科菲、默里。
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对任何职业人来说，智商、专业技能和专业知识固然重要，但并不足以让您“从优秀到卓越”，如果加上高情商(EQ)就可以做到。《8小时经理人情商课(企业领导者的必修课)》(作者科菲、默里)一定有助您将个人和职业成就提升到一个崭新的高度！
