墨墨编著的《服装旺店100招》从服装店的基本操作知识着手，以整个服装店的开店流程贯穿全书，介绍了100个非常实用的妙招。将服装店的开店、进货、陈列布置、内部管理以及提高销售量等技巧一一地展示给了正准备开店和正在开店的人。

墨墨编著的《服装旺店100招》从实用的角度出发，对服装店的开店选址、进货门道、店内布置、服装陈列、如何赢得顾客的信赖、如何激发顾客的购买欲、如何提高成交概率、如何处理顾客的异议、如何进行员工招聘、如何进行内部财务与员工管理、如何提高服务质量、如何巧妙地开展促销活动和顺利地渡过淡季以及处理库存方面，都给出了一些简单实用的妙招。

《服装旺店100招》在介绍服装店开店程序的前提下，用通俗易懂的语言，解读了服装店开店的妙招，是服装零售行业从业人员培训和自我提升不可多得的一本好书。希望本书能及时地帮你解决开店过程中遇到的各种问题，让你的生意越来越红火！

旺店第一步：开张准备

 第一章 选址调研很重要

第1招 做好店铺选址的市场调查

第2招 打造吸引顾客的门面店

第3招 开店选址，调查得越深入越好

第4招 为自己的店铺做好市场定位

第5招 商圈慎选，“好邻居”开店方式可取

第6招 开店选址：人流方向很重要

 第二章 摸清进货中的门道

第7招 刚入行的新手要看清骗局

第8招 代理加盟品牌注意这几点

第9招 避免走进进货的黑洞

第10招 上货中不可忽略的细节

第11招 老手都这样和批发商打交道

第12招 旺季时学会靠尾货赚钱

第13招 “菜鸟”进货要讲技巧

第14招 巧避网上采购的骗局

第15招 学会区别便宜货中的“洋垃圾”

第16招 进货时如何不让商家讨厌

第17招 扫清服装店的进货盲点

 第三章 店内布置、服装陈列的技巧

第18招 舒适的试衣间对顾客很重要

第19招 选择适宜的服装陈列设施

第20招 把握陈列时的色彩装饰

第21招 别小看店内的试衣镜

第22招 衣服颜色搭配的方法

第23招 特制香气，激发顾客购物情趣

第24招 让橱窗装饰直接带来“秒杀”效应

第25招 店内照明中的大学问

旺店第二步：销售策略

 第四章 顾客的信赖这样获得

第26招 好彩头来自好话题

第27招 留下良好的第一印象

第28招 利用亲情巧拉顾客

第29招 有时拒绝是为了更大的吸引

第30招 尊重客户的体验

第31招 顾客的批评价值千金

第32招 沟通从顾客的心开始

第33招 赞美是迎客的鲜花

 第五章 巧妙激发顾客的购买热情

第34招 要适时激励顾客购买

第35招 好奇也是一种诱惑

第36招  以退为进也是一种谋略

第37招 巧用顾客的攀比心理

第38招 多给顾客选择的权利

第39招 最好的推销是试用

第40招 不可替代的购买因素

第41招 欲擒故纵，巧人人心

第42招 巧借他人之言打动顾客

第43招 说得好不如问得好

第44招 幽默谈成好买卖

 第六章 提高成交概率的策略

第45招 适当的时候做顾客的主

第46招 产品有价，孝心无价

第47招 正确看待竞争对手

第48招 多走一步的销售者

第49招 问其所需，给予所求

第50招 用耐性应对挑剔的顾客

第51招 应对挑剔的顾客有绝招

第52招 成为引导顾客的导购

第53招 恰当地表现出真诚的折价

第54招 标新立异创收益

第55招 成交的关键在于说话的技巧

 第七章 巧妙处理顾客的异议

第56招 感谢顾客的退货

第57招 处理顾客的投诉问题

第58招 对待异议保持理智

第59招 满意回答挽救声誉

第60招 沉着应变，打消顾客的顾虑

第61招 处理折扣及优惠问题

第62招 处理顾客的价格异议

旺店第三步：内部管理

 第八章 服装店招 聘的“潜规则”

第63招 招 聘店员要注意什么

第64招 如何才能招 到理想的员工

第65招 优秀服装导购的基本素质

第66招 男店员一样可以做得好

 第九章 员工奖惩要合理有序

第67招 建立合理的奖惩制度

第68招 提成、奖金要有理有据

第69招 用奖励调动员工的激情

第70招 如何避免物质奖励的弊端

第71招 什么样的员工要不得

 第十章 规范店内的财务制度

第72招 完善制度，保证店铺的财务安全

第73招 扣点式百货商场商铺财务攻略

第74招 定租式专卖店的财务攻略

 第十一章 顾客服务要有标准

第75招 推荐货品时要注意技巧

第76招 导购接近顾客的技巧

第77招 对顾客投诉不要火上浇油

第78招 注意导购的服饰美，以维护服饰品位

第79招 店员的举手投足都要有一个标准

第80招 巧妙地处理顾客异议

第81招 导购要懂得微笑服务

第82招 导购如何处理顾客不愿试穿的难题

旺店第四步：营销出招

 第十二章 如何提升店铺的人气

第83招 借用“名人”提升人气

第84招 把握好价格这把利刃

第85招 用促销来聚敛人气

第86招 启用“穿板”模特拉动人气

第87招 淡季促销一定要抓住顾客的心

 第十三章 促销活动这样搞

第88招 巧妙利用各种节假日

第89招 根据不同的促销目的制订促销计划

第90招 促销要适可而止

第91招 用赠品做开支最小的店内促销

 第十四章 服装淡季的行销策略

第92招 淡季低价盘下档口，如何操作

第93招 薄利未必多销，把握降价的尺度

第94招 淡季经营的定价策略

第95招 淡季销售要讲技巧

第96招 淡季：以退为进或坚持到底

 第十五章 库存处理要冷静、得法

第97招 压货的基本处理途径

第98招 不想打折，你可以这样处理压货

第99招 预防压货，应该先控制进货

第100招 服装店铺实现“零库存”是不现实的

参考文献

第2招 打造吸引顾客的门面店

大家会发现，同一条马路上的十几家服装店铺，有的生意红火，有的却人迹寥寥。造成这种隋况的原因有很多，但有一点却是非常重要的，那就是店铺的装修和陈列要有自己的风格才能招揽顾客。

当你计划开一间店铺时，有没有想过，要凭借什么才能赢过其他家店铺而让顾客光顾你的店铺呢？这就要求在门面设计方面，你能战胜其他家店铺，做到吸引顾客，给顾客留下难忘的印象。那么，究竟什么样的门面才能吸引顾客，让你的店铺生意火起来呢？

1．门面的设计装修要讲究个性、特色

顾客之所以愿意光顾一家店铺的理由有很多：商品定位、经营方式、商业管理、包装、广告等，都可以作为吸引顾客的理由，但这些理由往往是在顾客经过商品交易后才慢慢感受到的。而门面设计、装修布置对顾客的吸引却是突出“卖点”的首要环节。因为门面设计是任何人都可以一眼就看到的，并且顾客对店铺的印象多是由门面开始的。

相关专业调查结果表明：经过专业设计的铺面，能够引起顾客的购物冲动，使生意额提高18％～300％。也就是说，如果门面有吸引力，就有可能引起顾客观看或购买的欲望。这种吸引力令人难忘，走过这里的人即使当天不买，但一旦有能力而又需要时，他首先想到的就是这家店铺。

2．店铺形象设计要美观

一家店铺的形象是否适合、设计是否美观，取决于该店铺设立的时代、地区和顾客的喜好。一个好的店铺设计实际上是老板和设计师紧密合作的成果，也是对各种因素进行全面考虑的结果，其中包括市场的需求、顾客的购买动机、使用习惯、消费形态、与同行的比较等因素。这些因素都要经过详细地调查研究后，才能设计出恰到好处的店铺形象，而手执决策大权的老板如果以本人的喜好作为设计店铺形象的标准，自然会失策。

3．店铺基调要和谐

在选择装修的主色调时，要注意不要让其抢走服装的风采。最简单也是最“笨”的办法就是选择黑、白、灰色调，这样就完全可以保证不会让装修埋没服装的风采。

装修风格定好以后，就要开始考虑柱子、插杆、隔层、桌面等的选择了。这些东西是用来挂衣服或摆放衣服的，因此，对于这些辅助材料的选择也要精当。

一般的店铺都要用到烤漆玻璃。烤漆玻璃是一种物美价廉的好材料，就算是一些卖名牌的店铺也会用得到。但使用时也要注意符合自己服装品牌的风格和定位，千万不能让玻璃将服装的风头抢了去。  店铺中有和谐的灯光是必需的。对一家服装店而言，灯光或许会消耗掉高额的电费，但想要做出好的服装销售业绩，这笔高昂的电费就不能省。然而许多商家都不会运用灯光，人是一种趋光性的动物，有光的地方自然能吸引眼球，但是亮总要靠暗来衬托，才能真正突出其效果，这就是灯光运用的技术。

4．服装陈列要到位

(1)由浅入深。不论是正面展示还是侧面悬挂，为了能够使整体和谐，聪明的商家一般在陈列服装时会按照服装的颜色，从左到右，由浅入深，这是按照一般人从左到右看东西的习惯来做陈列的。

(2)衣、裤要配搭。如果衣、裤一起卖，那就需要衣、裤搭配展示。很多商家喜欢在墙面的正面展示中，让衣在上、裤(裙)在下，的确，这样放很符合逻辑，但效果却一般。如果让衣、裤交替展示反倒可以增加服装的美感。

如果你打算开一家店，或者正在开一家店，不妨在摆列服装时从左边开始，从上而下为裤、衣、裤；而中间则为衣、裤、衣；最后右边为裤、衣、裤。你试过之后，一定会发现，这样的搭配不仅能带来视觉美，还能体现出衣服档次。

(3)色彩的搭配要合理。衣服色彩的搭配不是越丰富越好，也不是将同一色摆放在一起。有些店家喜欢将同色的服装进行归类摆放，这往往对销售起不到很好的促进作用，因此，需要你动点心思，将色彩分组运用。

像红、白、蓝的经典搭配，你可以在一个墙面以这三色为主色，让其相互呼应摆放，不仅好看，还显得整洁。

再有就是可以运用补色的效果，将黄色系和蓝色系摆放在一起，红色系和绿色系摆放在一起……这样的色彩搭配就很难不吸引人们的眼球了。

当然，为了使色彩显得更干净利落，你不妨运用一些对称、交叉等陈列手法来突出效果。

(4)点、线、面要完美结合。点，指的是一件一件的服装；线，指的是各种挂摆衣物所用的工具；面则指的是整个墙面，其中也包括海报的运用。

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服装是人们日常生活中的必需品，除了具有满足遮体、护体、御寒、保健等基本功能外，还起到了装饰、美化的作用。随着人们生活水平的不断提高，人们更加注重对美的追求，更加注重对穿着的讲究。这就在一定程度上给服装市场带来了巨大的商机。于是很多人从服装领域开始了自己的创业历程，拥有了属于自己的服装店。

可以说，在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业，与其他行业相比，服装行业的市场准人标准及技术含量都相对较低，而其成功率却相对较高。

我们也应该看到，商海茫茫，变数无常，商场中有成功亦有失败。调查显示，每年约有60％的人想创业，但能“存活”4年的还不到10％。经济学中有个“木桶原理”，就是说，木桶装水的多少完全取决于那块最短的木板。而对一家服装店来讲，无论开店过程中的哪个环节出现了漏洞，成了整只木桶的短板，都会使整个店铺陷入僵局，从而给创业者带来巨大的精神打击和财力损失。只有及时地找到服装经营的“短板”，并修补上，才能让你的事业如日中天。

那么又该如何找到这些“短板”，让你的生意运转顺畅呢？这其中包括了很多内容，诸如开店选址、进货门道、店铺的装修布置及货品陈列、营销的手段与策略、店铺的内部管理以及销售技巧等。如果将这些都“摸清”了，并能及时地发现其中的“短板”所在，那么你的生意也就火暴了。

本书从实用的角度出发，将服装店的开店、进货、陈列布置、内部管理以及提高销售量等技巧一一地展示给了正准备开店和正在开店的人。