陈静编著的《职场礼仪一本通》了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

陈静编著的《职场礼仪一本通》本书收录了大量具有说服力的经典实例，融合了东西方经典礼仪与现代职业礼仪规范，《职场礼仪一本通》详细介绍了职场人士必须掌握的办公礼仪、仪容与服饰礼仪、商务礼仪、礼宾礼仪、服务礼仪、仪式礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、职场口才等诸多内容，帮助职场人士以“礼”走遍天下，取得事业的成功。

 第一篇 礼仪决胜职场

第一章 取得进入职场的金钥匙

第二章 学会与上司融洽相处

第三章 获得同事的认同与欣赏

第四章 敬业增添职场价值

第五章 忠诚强于能力

第六章 节俭办公让你更受欢迎 

 第二篇 办公礼仪

第一章 行政礼仪

第二章 销售礼仪

第三章 谈吐礼仪

第四章 电话礼仪

 第三篇 仪容、服饰礼仪

第一章 仪容要规范

第二章 着装是一门艺术

第三章 穿制服的礼仪

第四章 男士穿西装的礼仪

第五章 女士穿职业装的礼仪

第六章 巧用饰品礼仪

第七章 化妆礼仪

 第四篇 商务礼仪

第一章 商务礼仪概述

第二章 商务邀约礼仪

第三章 商务拜访礼仪

第四章 商务接待礼仪

第五章 商务谈判礼仪

第六章 商务宴请礼仪

第七章 商务通信礼仪

第八章 商务文书礼仪

 第五篇 礼宾礼仪

第一章 礼品

第二章 住宿

第三章 饮食

第四章 会晤

第五章 名片

第六章 握手

第七章 迎送

第六篇 商业服务礼仪

第一章 酒店、娱乐场所的服务礼仪

第二章 接受服务时客人应遵循的礼仪

第三章 导游礼仪

第四章 会展服务礼仪

第五章 银行服务礼仪

第六章 护士礼仪

 第七篇 公务员礼仪

第一章 公务员行政服务礼仪

第二章 公务员调研礼仪

第三章 信访礼仪

第四章 参观礼仪

第五章 慰问礼仪

第六章 汇报礼仪

第七章 公文礼仪

第八章 函电礼仪

 第八篇 社交礼仪

第一章 宴会礼仪

第二章 舞会礼仪

第三章 拜会礼仪

第四章 派对

第五章 娱乐礼仪

第六章 运动礼仪

 第九篇 餐饮礼仪

第一章 西餐礼仪

第二章 自助餐礼仪

第三章 洋酒礼仪

第四章 咖啡礼仪

第五章 茶道

 第十篇 涉外礼仪

第一章 涉外礼仪准则

第二章 外事接待礼仪

第三章 外事交往活动礼仪

第四章 礼宾次序礼仪

第五章 国旗悬挂礼仪

第六章 涉外工作人员礼仪

第七章 出入境礼仪

 第十一篇 职场语言礼仪

第一章 职场沟通的口才技巧

第二章 职场管理的口才技巧

第三章 职场“外交”的语言艺术

第四章 取信于客户的语言艺术

第五章 展现口才的最佳场所——开会

第六章 防备职场小人的闲言碎语

第七章 好口才助你赢得职场好人缘

第八章 职场中的批评艺术

第六章商务宴请礼仪

体姿是形体礼仪的重要组成部分，主要指人在安静状态时的各种姿态，包括人的四肢姿态以及坐、立、睡、行等动作构成的各种姿态。

我们知道，一个人不论外表有多漂亮、身材有多出众，但如果姿态不好，其外在美就会受到破坏，所以，养成良好姿态，是表现仪表美的重要保障。古人主张人的姿态要“站如松，坐如钟，行如风”，它形象地概括了姿态的美。良好的站立姿态应该给人一种挺、直、高的感觉。躯体要直立，肩不要向前佝，胸要挺，双臂要尽量自然下垂贴于身体两侧，手心向内，中指紧贴裤线。从侧面看，从耳与面相接处，至脚的踝骨前侧，也要形成一条笔直的线条。腹部平，胸部平，胸向前上方挺出，这样的站立姿态，才算是又挺又直又高的美姿。

在商务活动中，正确优美的站姿能给人以挺拔、笔直、舒展、俊美、精力充沛、积极进取、充满自信的感觉。

1．规范的站姿礼仪

站姿的基本要求是“站如松”，基本要领是：头正，双目平视，下颌微收，面带微笑，挺胸，收腹，立腰，双肩放松，双臂自然下垂，双手交叉于背后或体前，双腿直立。

规范的站姿礼仪是：两脚跟相靠，脚尖开度为45—60°将身体重心落在脚掌和脚弓上，两脚并拢立直，髋部上提。

腹肌、臀大肌微微收缩并向上挺，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。脊椎、后背挺直，胸部略侧向前，用力挺直。

两肩放松，气下沉，自然呼吸。两手臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲。

脖颈挺直，头顶上悬，下颌微收，双目平视前方。

要想有标准站姿必须注意三个关键部位：一、髋部向上提，脚趾抓地；二、腹肌、臀肌保持一定的肌紧张，前后形成夹力；三、头顶上悬，肩向下沉。这三个部位的肌肉相互牵制，站姿才能又标准又好看。

男士的基本站姿方面，身体挺拔立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两膝并严，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形，挺髋立腰，吸腹收臀，双手自然下垂于身体两侧。或者两腿分开，两脚平行，但不能超过肩宽．双手交叉于身后，右手搭在左手上，贴在臀部。

女士的基本站姿双脚呈“V”字形，膝盖和脚后跟要尽量紧靠并拢，或者一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖尽量靠拢向前腿部分。这些站姿是规范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太紧张，根据身体舒适度可适当变换一下姿态，追求动感美。

站立时要注意不要弓腰驼背或挺肚后仰，也不要东倒西歪地将身体倚在其他物体上．两手不要插在裤袋里或叉在腰间，更不要将胳膊相交放于胸前。

2．规范的坐姿礼仪

在日常仪态的众多训练内容中，坐姿是很重要的一部分。符合礼仪规范的坐姿能传达出自信练达、积极热情、尊重他人的意思内容。

坐姿的基本要求可形象地概括为“坐如钟”。在社交场合，入座时，应以轻盈和缓的步履、从容自如地走到座位前，然后转身慢、轻、稳地就座，并将右脚与左脚并排自然摆放，坐姿要端正、舒适、自然、大方，不管是在椅子上还是沙发上就座，最好不要坐满，即后背与椅背之间要保持一定距离。

坐定后，身体放松，重心自然垂下，腰部挺起，上体保持正直，头部保持平稳，两眼平视。下颌微收，双掌自然地放在膝头或者坐椅的扶手上，如果坐的时间太长稍稍有点疲劳，可略靠在沙发上，但不可把脚一伸，半卧式坐，更不可东倒西歪地半靠在沙发上。  男士的基本坐姿是：主体挺直，下颌微收，双目平视，两腿分开，不超肩宽，两脚平行，将手分别置于膝盖上。

女士的基本坐姿是：上身自然挺直，下颌微收，目视前方，可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠置于大腿上，也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧。

女士入座时，若着裙装，应用手将裙稍微拢一下，不要等坐下后，再重新整理衣裙。

女士就座时，要注意不可跷二郎腿，更不可不雅地分开双腿。男士可以交叠双腿，一般是右腿架在左腿上，切忌晃动双腿。

男士和女士就座时，双手都不要叉腰或交叉在胸前，也不要摆弄手中的茶杯或将手中的东西不停地晃动，也不要经常性地拉扯衣服、整头发或抠鼻子、掏耳朵等，更不要用手托着脑袋，表现出无精打采、精神状态不佳的模样。

3．规范的行姿礼仪

协调稳健、轻松敏捷的行姿会给人动态之美，有一种充满朝气、积极向上的精神状态。

行姿的基本要求是“行如风”，起步时，上身略向前倾，将身体重心放在前脚掌上。行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，手臂伸直放松，手指自然弯曲。摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，前后自然摆动，摆幅尽量在30°—35°之间比较舒服优雅。

步幅适当，一般是前脚的脚后跟与后脚的脚后跟保持有一脚长的相距。跨出的步子应是全脚掌着地，膝和脚腕不僵直，尽量行走在一条线上。行步速度，一般是男士108—110步／分钟，女士为118—120步／分钟。

行走时，男士不要左右晃肩，女士髋部不要左右摆动，穿高跟鞋的也要保持身体的平衡度，以免摔跤。男女两人同行，女士步幅较小，男士步幅较大，男士要考虑调整一下步幅，尽量与女士同步行走。P112-P113

一个人的成功，90％以上靠人际关系的协调能力，而只有不到10％依靠智商、职业技能等。可见，对于现代职场人士而言，如何获得他人的好感与信任、如何拥有良好的人际关系，是现代职场人士提升自身竞争力、取得成功的关键因素。

所谓职场礼仪，是指在职业场合应该遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，也就是适用于职场的交往艺术。学会这些准则和惯例，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。人在职场．应该有怎样的工作态度？怎样才能拥有“黄金”第一印象？如何着装？如何进行有效沟通？与领导、同事、下属交往时应注意怎样的尺度与分寸？如何参加各种会议？各种场合如何致辞？与外宾打交道时要注意些什么？诸如此类，不一一详述。这些都是职场礼仪的必修课。

“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”在职场交往中，讲究职场礼仪，约束自己的行为，尊敬、关心交往对象，是获得对方好感的有效方式，让大家乐于接受你，让与你交往的欣赏你、重视你。进而在职场交往中达到事半功倍的效果。

当然，你也许觉得如今的职场风云变幻，各项礼仪、法则多多，因人而异，因事而异，让人有些无所适从，不知如何学起。切勿着急，只要你能将职场礼仪与原则铭记于心中，贯穿于言行，就能获益匪浅。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

本书是一部内容全面、道理实用、分类系统、文字优美的关于职场礼仪经典作品，书中攫取了大量的具有说服力的经典实例，融合了东西方经典礼仪与现代职业礼仪规范，详细介绍了职场人士必须掌握的办公礼仪、仪容与服饰礼仪、商务礼仪、礼宾礼仪、服务礼仪、仪式礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、职场口才等诸多内容，帮助职场人士以“礼”走遍天下，取得事业的成功。

这是一本职场人士改变自身状态的秘药良方。书中的良方被众多职场人士奉为工作锦囊，使得他们在工作中左右逢源、游刃有余。

这是一本企业用来提高员工素质的教科书。书中的内容已经被很多企业证明有效，帮助众多企业提升了整体形象。