这是一本关于政府危机管理中的领导艺术和公共关系策略的学术著作，从新的角度深化了政府管理研究。该著作认为，危机管理已经成为现代政府的一个重要特征。在危机时刻，组织和组织成员都希望他们的领导能把面临的危机降低到最小的程度，而批评者和官僚体制的竞争者试图抓住危机时刻对当前的统治者和他们的政策进行攻击。在特殊的情境下，政策制定者必须在某种程度上树立常规性的危机意识，鼓励从过去的经验中进行集体学习。从更广泛的意义上说，本书作者研究了领导者如何处理他们面临的挑战、政治风险和面临的机会。

这是一本来自公共政策和国际安全方面专家的重要的原创性著作。

危机管理已经成为当代治理的显著特征。存危机时期，社会和组织的成员都希望他们的领导能把身边危机的影响减至最低程度；与此同时，批评家和官场的竞争对于总是竭力抓住危机，以抨击在任的统治者及其政策。在这种极端的环境中，决策者必须以某种方式建立一种正常的管理模式，并且鼓励从危机经验中进行集体学习。在这一独特而又全面的分忻中，作者考察了领导者是如何处理他们面临的战略性挑战，所遭遇的政治风险和机遇，他们所犯的错误，需要避开的陷阱，以及他们所寻求的远离危机的途径。

本书是在一个十多年的合作和跨国性案例研究的基础上完成的，并且提供了一个极有价值的跨学科的研究视角。

第一章 政治体制中的危机管理：领导者面临的五大挑战

 1．1 危机管理和公共领导

 1．2 危机的本质

 1．3 危机的普遍性

 1．4 危机管理：领导的视角

 1．5 危机中的领导：5个关键性任务

第二章 意义感知：当危机开始显露时就抓住它们

 2．1 究竟出了什么事情? 

 2．2 危机认知的障碍：组织的局限性

 2．3 意义感知的心理维度：压力和绩效

 2．4 不确定的现实验证：制约

 2．5 可靠的现实验证的条件

 2．6 结论

第三章 决策制定：关键的选择及其执行

 3．1 行政首长选择的神话

 3．2 作为危机决策制定者的领导

 3．3 领导和他们的危机小组：团体动力

 3．4 政府的危机决策是如何“产生的”

 3．5 从决策到回应：危机协调的重要性

 3．6 将危机领导者放在合适的位置

第四章 意义构建：政治事件中的危机沟通

 4．1 作为政治的危机沟通

 4．2 媒介化政治世界中的危机沟通

 4．3 为信誉而战

 4．4 意义构建的战略：符号危机管理

 4．5 结论

第五章 游戏终结：危机的终止和责任

 5．1 在没有结束之前不是结束

 5．2 危机终止的政治挑战

 5．3 危机终止和责任挑战

 5．4 责备游戏和意义构建政治学

 5．5 责任、问责游戏和民主

第六章 从危机中学习和改革的政治学

 6．1 永不再发生!

 6．2 从危机中学习

 6．3 没有学习的变化：作为改革契机的危机

 6．4 汲取危机中的教训：一项不可能的工作

 6．5 机会中的风险：从危机导致的改革到改革导致的危机

第七章 如何处理危机：给审慎领导者的教训

 7．1 引言

 7．2 抓住危机的本质

 7．3 改善危机的意义感知

 7．4 改善危机的决策

 7．5 改善危机的意义构建

 7．6 改善危机的终止

 7．7 改良危机学习和改革方法

 7．8 为危机做好准备：总结性反思

参考文献

索引 

译后记