本书在第一版的基础上，结合当前形势的发展和公关实践的需要，对原有内容作了增删，补充和调整了不少教学案例，增加了公关策划心理和网络公关心理两章内容，从而使本书的内容更加完善、体系更加合理。
本书共有十二章内容，分四个部分。第一部分是公关心理学概述；第二部分是公共关系的客体——公众心理，内容包括公众的心理特征、公众的心理倾向和公众的心理定势等；第三部分是公关活动过程心理，主要包括组织对公众心理的影响、组织与公众的心理沟通、组织外部的公众形象、组织内部的心理氛围、公关策划心理和网络公关心理等内容；第四部分是公共关系的主体——组织团体心理，内容包括公关人员的人际交往和人际关系、公关人员的心理素质等。