一流的企业，源于一流的员工；一流的员工，源于一流的精神状态；而一流的精神状态，则源于持续地学习。也就是说，培训决定了员工的精神，员工的精神又决定了企业的发展。鉴于此，巨海集团董事长成杰编写了《卓越员工必备的18种精神》一书，以满足企业培训优秀员工之需。

从平凡的员工做到卓越，讲起来很容易，做起来却不那么容易，但是不去做，任何简单的事情都会更加难做。其实，要把工作做到卓越也不算太难，正如海尔集团董事长张瑞敏所说，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在这里张瑞敏所讲的“不简单”和“不平凡”其实就是卓越的最佳体现。

如果你是一名企业员工，只要你按照《卓越员工必备的18种精神》为你提供的理念和方法，照此修炼，下一个成为卓越员工的人就是你！无论你走到哪里，不论在任何时候，你都会成为企业欢迎的人，你的职业生涯必将无限光明。

《卓越员工必备的18种精神》由巨海集团董事长成杰编写。

第1种精神 爱岗敬业：把职业当成事业

 1.工作是要用生命去做的事/2

 2.全心全意热爱工作/4

 3.爱岗才能敬业/7

 4.敬业会让你出类拔萃/9

 小测试：敬业程度测试/11

第2种精神 忠于企业：与公司命运与共

 1.忠诚是件无价之宝/14

 2.把企业当成是自己的/15

 3.企业就是你的船，与其共风雨/17

 4.忠于企业，才会使自己受益/20

 小测试：忠诚度测试/22

第3种精神 明确目标：你在为自己工作

 1.工作是每个人的安身立命之本/28

 2.为公司工作，更是为自己工作/30

 3.只要努力工作，迟早会有回报/32

 4.享受工作给你带来的无限乐趣/34

 小测试：工作意义测试/36

第4种精神 调整心态：抱怨不如去改变

 1.没有平凡的岗位，只有平凡的工作态度/40

 2.积极的态度就是最好的竞争力/42

 3.与其抱怨别人，不如改变你自己/44

 4.不要让坏情绪影响你的工作/47

 小测试：积极心态测试/49

第5种精神 勇于担当：让问题到此为止

 1.不要为自己的错误找借口/52

 2.借口的实质就是推卸责任/54

 3.让问题到此为止/56

 4.勇于负责，为老板排忧解难/58

 小测试：责任感测试/60

第6种精神 自动自发：别等老板下指示

 1.自动自发，有些事情不用交代/64

 2.始终比别人多努力一点/66

 3.做公司非常需要做的事/67

 4.主动、出色地完成任务/69

 小测试：自动自发测试/71

第7种精神 执行有力：用行动收获一切

 1.执行力决定竞争力/74

 2.布置并不等于完成/77

 3.不要被拖延捆住手脚/78

 4.始终比他人领先一步/81

 小测试：执行力测试/82

第8种精神 结果导向：业绩才是硬道理

 1.工作就是要用业绩说话/86

 2.完成任务不等于提供结果/88

 3.没有业绩就是在剥削企业/90

 4.老板只为你的使用价值买单/92

 小测试：意志力测试/94

第9种精神 充满热情：用热情成就卓越

 1.做一个带着热情工作的员工/98

 2.专注、用心就一定能做好/100

 3.在工作中寻找乐趣/102

 4.热情，是成就事业的最大力量/104

 小测试：热情度测试/106

第10种精神 重视细节：一切从点滴做起

 1.魔鬼都藏于细节之中/110

 2.失之毫厘，谬以千里/112

 3.拒绝浮躁，做事不贪大/114

 4.用最高标准要求自己/115

 小测试：细节关注能力测试/117

第11种精神 追求创新：思路决定着出路

 1.卓越者必是善于动脑之人/120

 2.让创新智慧为你的发展提速/122

 3.思路决定出路，脑袋决定口袋/124

 4.换一种思想，换一片天地/126

 小测试：创新能力测试/128

第12种精神 注重效率：忙要忙到点子上

 1.忙对路子，更要忙到点子上/132

 2.没有计划，容易“眉毛胡子一把抓”/134

 3.做事要效率，一次只做一件事/136

 4.实干加巧干，才能获得成功/138

 小测试：工作效率测试/140

第13种精神 团队精神：协作方能赢天下

 1.团队协作是最佳的生存之道/144

 2.互利才能共生，合作才能双赢/146

 3.舍小利益，顾全大局/147

 4.团队精神是企业的核心竞争力/150

 小测试：团队合作精神测试/152

第14种精神 力行节约：浪费的都是利润

 1.微利经营，拼的就是节约/156

 2.省出来的就是赚到的/157

 3.节约是赢利的关键/159

 4.节约一分钱，挖掘一分利/162

 小测试：你是一个懂得节约的员工吗/164

第15种精神 感恩奉献：用感恩的心工作

 1.常怀一颗感恩之心/168

 2.学会感恩，莫要忘恩/170

 3.感恩工作中的挫折与磨难/171

 4.少些浮躁，多点感恩/173

 小测试：你有足够的感恩之心吗/175

第16种精神 乐于服从：工作面前无借口

 1.服从，是一个员工的基本品质/178

 2.服从不需要任何借口/180

 3.要改掉拖延和逃避的恶习/182

 4.不要盲目，要学会动脑子/184

 小测试：你懂得服从吗/186

第17种精神 诚信守纪：发挥品格的力量

 1.纪律是事业成功的保障/190

 2.不要越级汇报/192

 3.不该说的坚决不说/193

 4.真诚守信，塑造人格力量/195

 小测试：诚信度测试/197

第18种精神 好学上进：用知识武装头脑

 1.拥有学习能力是最根本的应变之道/200

 2.毕业不是学习的结束，是更重要的学习的开始/202

 3.危机是危险也是契机，经验是宝藏也是陷阱/205

 4.忆昨思今：在反省和改进中不断超越/206

 小测试：你是一个好学上进的人吗/208

附录：卓越员工工作宣言/212

1.忠诚是件无价之宝

忠诚，是人的宝贵品格。一个人是不能够独自生存于这个世界上的，读书的时候，我们生活在一个班级里；工作了，我们生活在一个企业或机关或事业单位中。我们会和形形色色的人交往，包括同学、同事、上司、老板、社会公众，等等。忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚，周围的人才会接近你。老板在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作；交友的时候，不忠诚的人是得不到友谊的；组建家庭，那更是要看对方对自己是否忠诚，对方又是否值得信赖值得自己付出忠诚。一句话，人活着，不能没有忠诚。

郭雪大学毕业后，南下到广州打工。几经周折，她终于在一家房地产公司找到了一份打字员的工作。郭雪知道工作来之不易，每天非常努力地工作，处处为公司着想，从来不舍得多浪费一张打印纸。如果不是重要文件，一张打印纸她通常是两面使用。老板对郭雪这种勤俭节约的作风十分欣赏。

受经济不景气的影响，广州的房地产市场大滑坡，整个广州的房地产公司受到了很大冲击，很难找到一家生意红火的公司。而郭雪所在的公司情况也不好，一笔不小数目的资金被套牢在一个项目上，致使公司资金周转困难，员工的工资也开始紧张起来。

于是，很多员工都跳槽去了其他公司。到了年底，办公室就剩下老板和郭雪两个人了。公司还没有垮掉，那些人就纷纷跳槽了，只有郭雪在坚守。由于人手不够，郭雪的工作量增加了很多。她每天除了打字，还要整理文件、接听电话，以及其他一些杂活。但郭雪从没说过一句怨言。

看着员工都离开了，老板的意志也有些消沉。有一天，郭雪直截了当地对老板说：“您认为我们的公司没救了吗？”

老板惊讶地说：“没有。”

“既然公司还有救，您就不能消沉。现在很多公司都面临这样的困难，并不只是我们一家。虽然我们在那个项目上套牢了一些资金，但我们在其他地方不还有项目吗？只要好好做，一定能将损失捞回来。”

随后在郭雪不断地努力下，不但挽回了损失，而且公司越做越大。老板对郭雪赞赏有加，并让她担任公司副总。

忠诚是一种人格特质，它能给人带来一种自我满足感，更加懂得自重，它是时时刻刻伴随着我们的精神力量。与忠诚一直相伴的是努力。生命中不能缺少忠诚，忠诚的人无忧无虑，他能很好地控制自己的情绪，不会因为情绪激动而失控。他一直守护着生命的航船，就算航船即将沉没，也会英勇地坚守拼搏到最后。

忠诚是人类最重要的美德，忠诚是无价之宝。那些忠诚于企业、忠诚于老板的员工，都是企业重视、老板重用的员工。就是这样的员工，他们做完本职工作外，还积极地为公司献计献策。而且，在危难时刻，这种忠诚会显现出它更大的价值。

2.把企业当成是自己的

在一个企业里工作，首先你应该把企业当作家业来对待。只有把企业当作家业来看待，你才会付出十二分的努力，才有可能再做一些别的什么。相反，一个连自己工作都做不好的人，怎么能让他担当更重要的责任呢？总有一些人认为，别人能做的自己也能做，事实上，就是这样的一些人才什么也做不好。

有的人会说“我怎么把企业当作家业啊？公司的大事小事又不是我说了算”，这样说的人一定不是个以企业为家的好员工。真正把企业当作家业的人会从工作的细节处表现出自己的主人翁意识。

筱悠是公司的采购员，在全公司的眼里这是个肥缺儿。但筱悠并不像同事们想的那样顺便揩公司的油，而是处处为公司着想。这从以下小事就能看出一二。

采购员的工作就是采购，公司里所有的用具都是他们负责。小到一支圆珠笔，大到一台几十万的仪器，他们都要亲自跑，需要的时候还会跟技术人员一起外出采购。就拿公司的纸张来说吧，华源公司一直是筱悠的合作商，筱悠也很信任他们，每次都是从他们那里拿货。春节前的一次出差，筱悠在杭州看到了同质量的办公用纸，价钱却比华源的便宜。她当即给华源打电话咨询此事，人家回复说价格只能按照老样子，不可能有什么优惠了。大概是对方觉察到了什么，于是业务经理工作之余亲自请筱悠吃饭，顺便给她塞了个红包。筱悠笑着说：“您别误会，我不是跟您要回扣，我只是从公司利益出发，把支出减少到最小。”同事们都说筱悠较劲，一年就为节省那么几万钱实在是不值得。筱悠不说话，还是转到杭州采购纸张。

此外对于外包业务和各项采购，筱悠也一定要再认真审查一遍价格，运用成本——利益比较法，好好权衡一下自购方案和租赁方案各自的利弊。她甚至建议所在部门举行简朴的庆祝仪式而不是在每位员工过生日时定购昂贵的午餐。有些杂事公司请兼职人员做，筱悠发现自己能做后直接把兼职人员辞掉了。同事们都说筱悠傻，可筱悠认为自己是在为公司节省开支。她说了一句话：“如果在我家里我能做的，在公司我也照样做。”

年终了，公司开全体职工大会，会上老总亲自点名表扬了筱悠。回到部门办公室，桌上放着一个大红包和一封信，筱悠拆开后看到了5万现金和一封采购经理入职信。

谁说公司老总没长眼睛呢？员工的一举一动早就看在眼里了，也会有人向他报告的。所以，不要只想着从公司获取什么，要想想还能为公司做什么。只要你愿意做一个有心人，为公司做事的机会是没有止境的。

真正为企业着想的员工，才是把企业当成家的员工。一旦你以企业为家，企业也会以你为主人，老总会给你相应的待遇，最终获益的还是你自己，作为员工，一定要明白这个道理。

P14-17

世界上的一切事物中，最宝贵的就是人。人是社会发展的根本，员工是企业的第一资源。卓越员工队伍是企业的核心竞争力，是企业走向成功、迈向卓越的原动力。一个卓越企业的发展，离不开一支卓越员工队伍的建设。

然而，在绝大部分的企业里，员工的素质良莠不齐，有高有低，有好有差。众所周知，一只木桶的容量不是由那块最长的木板决定的，而是取决于那块最短的木板。所以，只有你把那些短块的木板加长，木桶才能装更多的水。企业也一样，因此，培育打造一支与卓越企业发展相适应的卓越员工队伍意义重大、势在必行。

通常，在企业里员工存在很多问题，诸如工作没有热情、疲于奔命，损公肥私、斤斤计较，陷入无聊的人事争斗，工作效率低下、出工不出力，工作忙不到点子上，知识储备不足、工作技能欠缺，缺乏创新精神和创造力，情绪低落、无法全身心投入工作，行动迟缓、做事拖拉，等等。可以说，这样的员工对企业来讲是一种无形的负担，对企业的贡献少之又少，甚至还拖企业的后腿。

而当你的整个团队成员都成为卓越员工时，他们才会敬业爱岗，忠诚守信，拥有良好的人际关系和团队精神，能主动而且出色地完成任务，注重细节，精益求精，不找借口找方法，努力提升工作效率，具备较强的执行能力，能为企业提供好的建议，永远维护企业形象，与企业共命运……这样你的企业才会所向披靡、战无不胜、攻无不克，最终走向卓越，成就长青基业。

由此可见，一流的企业，源于一流的员工；一流的员工，源于一流的精神状态；而一流的精神状态，则源于持续地学习。也就是说，培训决定了员工的精神，员工的精神又决定了企业的发展。事实上，一个企业就是一个组织，需要有明确的目标、共同的信念和高度的执行力。通过加强对每位员工的培训，就会让公司赢得成功。

从平凡的员工做到卓越，讲起来很容易，做起来却不那么容易，但是不去做，任何简单的事情都会更加难做。

其实，要把工作做到卓越也不算太难，正如海尔集团董事长张瑞敏所说，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在这里张瑞敏所讲的“不简单”和“不平凡”其实就是卓越的最佳体现。

如果你是一名企业员工，只要你按照本书为你提供的理念和方法，照此修炼，下一个成为卓越员工的人就是你！无论你走到哪里，不论在任何时候，你都会成为企业欢迎的人，你的职业生涯必将无限光明。

在此衷心地祝愿企业的每一位员工，希望你们能够拥有卓越的品质，成就卓越的事业！

成杰

2012年5月20日