杨爱荣、杨建编著的《民航客舱用语手册(汉英对照)》涉及客舱服务的各个方面,如迎客、座位安排、随身行李安排、起飞前客舱准备、机上服务设施、餐食服务、饮料服务、机上紧急设备、带小孩旅客、空中服务用语、紧急情况、客舱安全、免税商品、海关,检疫和移民、与国外机场服务人员交谈、抱怨与投诉等26大类214项内容。每单元都挑选出常用句型和常用词汇,供大家学习或应急使用。
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