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书名 公关与沟通--非职业化泛公共关系的机制与艺术
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 单凤儒
出版社 科学出版社
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简介
编辑推荐

本书的研究对象是基于个人的、在公关与沟通领域中的规律与艺术。本书突破公共关系的主体只能是社会组织而不能是个人的学科设限,主张大学生和各类组织中的成员均可成为公关主体,提出“泛公共关系”的概念,实现了公关主体的个人化;突破公共关系学著作只以专职公关人员为服务对象的理论设限,构建“非职业化公共关系”的知识体系,实现了公关理论服务对象的非职业化。本书是大学生的公关学,是社会上每一个同公众交往的个人的公关学。

本书广泛吸收、引用这些成熟学科的有关理论,以培养大学生和社会组织中白领的社会交往与公关能力为导向,大胆进行整合与创新,从而形成本书以个人为主体,将公关与沟通融合,由多门学科整合的“非职化、泛公共关系学”体系。

内容推荐

本书包括三大模块:上篇是公关基础模块,主要研究非职化公关的概念、机制与艺术体系;中篇是组织公关模块,主要研究公关与沟通的三大实务,即活动策划、信息传播、关系协调;下篇是人际沟通模块,主要研究沟通的三大技能,即语言与表达、交际与融通、说服与交涉。本书着重从个人的公关与沟通、应用的多学科整合、机制的艺术研究三个方面对公关与沟通进行阐述。

本书适用于在校大学生、毕业生,及各类社会组织的年轻白领。

目录

上篇 公关基础

第一章 非职业化公共关系概述

 公共关系与“非职业化、泛公共关系”

公共关系的内涵与外延

泛公共关系与非职业化公共关系

 非职业化、泛公共关系学的体系与模型

非职化公共关系学体系定位

非职化公共关系模型——公关与沟通的融合

公关、沟通与成才、成功

第二章 非职化公共关系的机制与艺术

 非职化公共关系机制

关系的本质与社会关系形态

社会互动理论

公众关系的要素、机制与功能

公众关系管理与调节手段

 非职化公共关系艺术

公共关系既是科学,又是艺术

公关艺术的构成要素

组织化与个人化的公关艺术体系

中篇 组织公关

第三章 公关原理:公共关系机制与模式

 公共关系系统及其构成要素

公共关系的系统分析

公共关系主体——社会组织

公共关系主体——个人

公共关系对象——公众

公共关系媒介——传播

公共关系目标

公共关系环境

 公共关系职能与程序

公共关系的职能

公共关系的程序

第四章 公关实务1:活动策划

 公关策划创意机制

公关策划与创造性思维

创造性思维机制

创造性思维的基本形式

公关策划中的创造技法

 公关策划原则与方法

公关策划的原则

公关策划的程序

CI设计

 专题活动策划

专题活动的类型

活动主题选择

活动形式选择

第五章 公关实务2:信息传播

 信息传播机制

信息传播基本机制

公关传播系统模式

 公关信息的有效传播

有效传播的衡量指标

传播者与有效传播

受传者与有效传播

传播手段与有效传播

传播方式与有效传播

 传播途径——大众传播

宣传与新闻传播理论

新闻传播与新闻媒介

新闻稿件

新闻发布会与记者招待会

公共关系广告

第六章 公关实务3:网络维系

 公共关系网络互动机制

公共关系网络概述

公共关系网络结构

公共关系网络的互动机理

 组织形象塑造

组织形象的构成与作用

组织形象塑造原则与途径

 公众关系协调

顾客关系协调

企业间关系协调

媒介关系协调。

政府、社区关系协调

内部群体关系协调

内部人员关系协调

下篇 人际沟通

第七章 沟通原理:人际沟通机制与模式

 人际沟通机制

人际沟通的概念界定

人际沟通的场力机制

沟通中的修辞过程模型

修辞过程基本模型

修辞过程互动模型

修辞过程模型的举例

人际沟通的系统模式

人际沟通的系统模式概述

人际沟通系统模式的要素分析

第八章 沟通行为1:语言与表达

 语言表达机制

公关语言的功能

语言结构、机理与模式

语言传播的前提

语言传播的环境

 语言运用艺术

强辩类

诱导类

幽默类

委婉类

 非语言运用艺术

体态语言的特征与类型

动作语和表情语

空间语与服饰语

体态语运用要领

 演讲艺术

演讲的要素

成功演讲的基础

演讲的艺术

第九章 沟通行为2:交际与融通

 交际心理机制

交际概述

喜欢与吸引机制

交际系统模式

 自我塑造:形象与魅力

印象与形象形成机制

礼貌礼仪

服饰仪容

交际举止

交际谈吐

人格魅力

 人际互动:感情融通

真诚与行动

赞美与示好

情境

第十章 沟通行为3:说服与交涉

 说服与交涉机制

说服与交涉的含义与特点

说服与交涉的理论模式

说服与交涉的系统模型

 态度改变的理论与模型

态度改变与行为

态度改变系统模型

 说服与交涉策略

令对方顺从的策略

创造性方案

妥协

威慑

谈判策略

 说服与交涉的实施与操控

交涉准备

设计交涉对策方案

交涉中的现场观察

交涉中的感情控制

交涉中的社会心理策略与技巧

参考文献

随便看

 

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更新时间:2025/4/8 4:28:27