Part Ⅰ 便条篇
Chapter 1 工作场合
Unit 1 电话转接
1.转达代接电话内容
2.对方在开会/电话时有电话找
3.通话/会议中有客人来访
4.无法接听电话的应答
Unit 2 Fax及E-mail
1.开头惯用语
2.结尾惯用语
Unit 3 日常工作
1.提醒时间
2.告知客人到访
3.工作上的请托
4.传达联络事项
5.代收邮件
6.关于快递
Unit 4 临时留言
1.请假条
2.临时外出
Unit 5 私人留言
1.鼓励工作失误的同事或晚辈
2.邀约一起吃饭聊天
3.社团活动的通知
4.和朋友之间简单的留言
5.给办公室的情人
Unit 6 公司文件
1.公司内部公文
2.请求进行报价单/企划书的确认
3.在资料上附上简单的说明
4.呈交报告或资料时附上的留言
5.送交他人委托的资料及副本
Unit 7 领导的工作指示
1.开会时对下属或同事的指示
2.不在公司期间所作出的工作指示
3.电话/会议中客人来访所作出的指示
Unit 8 约定相关
1.询问预定的安排
2.更改约定
3.代为赴约
4.爽约致歉
Unit 9 拜访目的地
1.留言给外出/开会中无法碰面的对方
2.告知拜访的理由
3.传达后续的约定
Unit 10 与外国客户交往留言
1.表达欢迎
2.提议会面
3.接待访客
Unit 11 招待会及宴会
1.因中途离席向主办方致歉
2.感谢招待
3.留言给其他出席者
Unit 12 国外出差
1.告知前台变更行程
2.利用酒店服务留言
Chapter 2私人场合
Unit 1 日常生活
1.留言给不在家的朋友
2.留言给约定要来造访的朋友
Unit 2 在旅途中
1.在飞机上给空姐留言
2.在旅馆的前台留言给同伴
3.留言给房间服务员或清扫员
4.留言给旅馆经理人
Unit 3 在餐厅和酒吧
1.留下感谢的留言给负责人员
2.留言给餐厅的员工
3.稍微活泼的便条
Part Ⅱ 卡片篇
Chapter 1 正式的场合
Unit 1 商务交往
1.表示感谢
2.祝贺升迁
3.邀请与招待
Unit 2 特别日子的问候
1.给上司或客户的生日卡
2.圣诞卡
3.给上司或客户的结婚纪念卡
4.慰问卡
5.吊唁卡
Chapter 2 私人的场合
Unit 1 生活交际
1.邀请卡
2.感谢卡
3.道歉卡
Unit 2 情感交流
1.情人节的卡片
2.给朋友的卡片
3.附在礼物上的卡片
4.给偶像的卡片
Unit 3 恭贺祝福
1.生日卡
2.圣诞卡/贺年卡
3.结婚祝贺卡
4.婴儿出生祝贺卡
5.入学/毕业祝贺卡
6.出院/痊愈祝贺卡
Unit 4 慰问哀悼
1.慰问卡
2.哀悼卡