这本《领导者如何建立成熟组织》简单而深刻的开创性著作，由著名管理专家戴维·尤里奇和心理学家温迪·尤里奇共同创作的。书中提供了在您的工作场所创造意义和价值的方法，使您了解如何提出七个意义丰富的问题，了解客户和员工的需求，个性化的工作，以激励您的员工在任何经济环境中建立和发展您的业务。

书中有针对性的检查表、问卷调查和其他有用的工具，以帮助您将愿望付诸行动，让您知道如何成功。

“为什么我的员工不努力工作？”似乎每一位领导者都充满疑惑。现在是转变想法，询问自己“我的员工为什么要努力工作？”的时候了。管理学大师戴维·尤里奇及心理治疗师温迪·尤里奇从各自的专业角度出发共同探究如何帮助领导者建立成熟组织，他们通过七个问题，七个步骤激发员工工作积极性，让组织变得更具丰富性。《领导者如何建立成熟组织》可作为想要缔造丰富性组织、打造成功企业的领导者的指导手册。

序言

前言

第1章 什么是意义

第2章 丰富性的形成

第3章 我因何而出名

第4章 我将去向何方

第5章 我将与谁同行

第6章 如何缔造积极的工作环境

第7章 我对怎样的挑战感兴趣

第8章 我对“快餐文化”与变化该做何反应

第9章 我为何感到高兴

第10章 给高管、人力资源专员和员工个人的启示

丰富性并不是一次偶然的行为，也不是一个孤立的事件。有意识在工作中创建丰富性的领导者，能够把客户和投资者的期望，转化成为员工的日常行为。

与悖论较量

在第1章中，我们认识了维姬，她早期在职业生涯的热情被裁员和办公室政治浇熄了不少；拉杰的个人和家庭需求目标，可能会阻碍他将公司推向下一阶段；格兰特和雪琳所期望的平和的晚期职业生涯，因为当前的经济形势遭遇滑铁卢；伊凡的成功使得他与自己、与其他人隔绝。这些个案中的当事人也许会说，“我的工作倒的确是很充实，充满了没完没了的头疼和论战”。

创建一个没有头疼和论战，却有丰富性的组织，需要领导者与各种互相矛盾的目标和价值观展开较量。他们必须在职业梦想、职业热情、家庭关系、退休计划和行业现实、办公室政治、成长需求、经济大环境之间建立平衡。让我们面对现实吧！那些只关心个人需求(他们或他们员工的需求)的领导者也许能创建充满关怀和爱心的组织，但这样的组织最后只能走向破产。可是在另一个方面，那些只关心如何牟取利润的领导者，也许会在社会和情感方面破产——如果他们没有处理好其他重要问题。这些重要问题包括名声、关系、可持续的目标、忠心耿耿的员工，还有一点虽然说起来简单，却蕴含着无穷的价值——在工作中找到乐趣。

许多有深刻见解的思想家，已经注意到了这些问题。本章是对全书其他章节的概括。本章将综合并整合各门学科的知识，说明“领导怎样创建具有个人意义和丰富性的组织”这个问题。

从转向到变革

既要实现组织目标，又要实现个人目标，这从来就不是一件简单的事。当领导者能把员工的意义和客户及投资者的信任关联起来时，领导者就能把组织目标和个人目标有效地联系起来。麦凯尔是一家大型环球银行的首席执行官，通过精简员工、压缩成本、管理风险、转移不良资产、稳定盈利能力，银行成功度过了经济困难时期。在这之后，麦凯尔意识到，如果银行想要继续发展，不仅需要经济复苏，还应该促成根本性变革，让员工和客户改变对银行的看法，现在在他们眼中，银行是一个反复无常、冷酷无情的组织。

在继续有效管理银行的日常业务的同时，麦凯尔和他的管理团队也积极进行讨论：银行未来该何去何从？麦凯尔对金融业界可谓了如指掌。为了让银行能以友好的姿态示人，他希望能重点关注情感，因为情感能够生成意义；同时，他也希望能聚焦于事实，因为事实能够导向最终成果。这就意味着，银行不仅需要继续保持高效运作，也需要继续得到主要客户、骨干员工的信任。另外，还需在他们所服务的社区中，打造更好的公民形象。

一名高管马上想到“公司公民意识”，这个流行的话题。他提议要发挥主动性，如为不符合条件的贷款人提供小额贷款。另一名高管痴迷于“建立客户信任”，建议提高公司在关注个性化方面的美誉度。还有一名高管对提高管理效率和管理质量充满了高度热情。所有这些目标最后都指向意义的创建，这将从银行内部员工和外部人士对其银行经历的感觉中得到反映。这三个提议最终都能改变银行目前的状况。在讨论了几个小时后，麦凯尔决定，只有把这三个提议融合在一起，才能让银行拥有可持续发展的未来。这三位主要高管只有把他们的个人价值融合在一起，形成制度，才能实现他们的目标。

作为领导者，他们也需要将员工、客户和其他利益相关人的情感能量，导入树立公司公民意识、建立客户信任、提高效率的目标中。领导者应该让员工们明白，如果他们朝着高效率、客户信任和公司公民的目标努力，他们的日常工作就是个人使命，而不是必须忍受的任务。客户和其他利益相关人也需要对银行在做什么、为什么要这么做有透彻的了解。

P22-23

1979年，我的领导力发展客户中规模最大的是IBM——当时世界上最受人仰慕的公司(遥遥领先于其他公司)。那时，我常常造访位于纽约州阿蒙克市IBM公司的总部。在大多数工作日，如果有人在下午5点15分在公司总部的大厅拿枪扫射，也绝不会伤到任何人。那时所有员工包括专业技术人员和管理人员在内，每周只需要工作35～45小时，稍染微恙就可以请假休息，每年能享受5周的真正假期——不带手机、不带电脑。他们欣慰地认为，他们的工作是终生无忧的铁饭碗。

那样的日子——那样的工作——对于这幢大楼的员工似乎是个遥远的旧梦。今天，在同一幢大楼中，员工每周得工作60～80个小时，哪怕身患重病也要坚持工作，几乎没有真正意义上的假期。员工们早就对传说中的铁饭碗不抱希望了。

这一年，我在为一家银行准备一个高管教育论坛项目，这家银行是全球最负盛名的银行之一。一次，我问一位课程协调人：“参加这个项目的高管，平均每周工作多少个小时？”他非常清楚地回答我，“超过80个小时！”

这本书是为领导者以及那些立志成为领导者的专业人士撰写的。对他们来说，工作已今非昔比了。激烈的国际竞争、崭新的科学技术、严峻的经济形势、普遍的工作不安全感，已经渗入到职场之中，形成一个全新的职场。这个全新的职场，比我所知任何一年的都更具有挑战性。

如果你每周只工作35～45个小时，并且每年能享受5周的假期，那么对你来说，也许维持工作与生活的平衡并不是什么难题。可是，如果你每周工作50个小时以上，基本上没有时间度假，那么对衡量工作和生活的平衡，就是另外一回事了。对当今的许多职场人士来说，如果将工作从生活中脱离出去，那么人生就失去了很多色彩。

对于1979年来说，这本书十分重要。对现在而言，这本书同样重要。那时候我们需要这本书，现在我们更需要这本书！

在许多发达国家中，员工敬业度已达到了历史新低，而且已经错过了好转的时机了。

在我认识的人中，没有人比戴维和温迪更适合写这本书。戴维是世界上首屈一指的商业思想家。在这一领域中，我最钦佩他的研究。在“组织如何受到个人影响”这个问题上，戴维是个专家。如果说戴维擅长从宏观角度考虑问题，那么温迪比较擅长从微观角度思考问题。温迪是个非常不错的心理学专家，她对“个人如何受到组织影响”这个问题，有自己深刻的理解。与其他的思想家、专业人士一样，戴维和温迪是精英，他们真正关心着他们接触到的组织和个人。他们发自内心地想帮助别人，使组织中的领导者能够创造更有效的组织。让人们能够过上更有意义的生活。这本书旨在帮助读者及其组织走向成功。

彼得·德鲁克曾经对我说过：“过去的领导者知道该如何讲述他们的故事，而未来的领导者应该学会如何询问”。现在的领导者和专业人士，必须不断和知识型员工打交道。彼得告诉我们，如果一名员工对自己手头的工作，比我们懂得更多，那么他就是一名知识型员工。在当今这个复杂的世界中，没有一位领导或者员工，能够比我们身旁的知识型员工懂得更多。我们应该询问他人的观点，认真倾听，虚心学习。

在这本书中戴维和温迪将德鲁克先生的理念进行了延伸，用7个精彩的问题，把全书的内容串联起来。通过回答这些问题，领导者能为公司、员工创造出一个更加丰饶的世界。

本书对这7个问题作出的回答，能够帮助您和您的组织树立正面的形象，获得真正的承诺，建立积极的关系，创建优良的环境，发现深层的意义，得到持续的学习机会，体会真正的快乐。还有什么比这些更重要呢？

在此，我想向广大读者提出一个挑战：不要以一个冷静的旁观者的身份，浅尝辄止地去读这本书，而是试着将从书中每一章中学到的知识应用于自身和公司。不妨把这7个问题当作一面镜子，帮助加深对自身和公司的了解。

这个世界并不会因为我们学会了什么，就变得更美好，只有我们真正做了什么，这个世界才会变得更美好。

为什么要写这本书呢？在面向个人和组织的咨询、调查、研究、反思方面，戴维和温迪拥有多年的宝贵经验。本书是他们多年所学的结晶。我能毫无疑问地说，我的生活比从前更美好、更丰富了，因为我从戴维和温迪那里学到了不少。希望本书真的能够帮助您和您的组织，拥有更美好、更丰富的未来。

马歇尔·戈德史密斯

本书条理清楚，出版非常及时，读起来引人入胜。本书告诉我们，营造充裕文化、打造共同目标，对组织的成功至关重要。

——斯蒂芬·R.科维，畅销书《高效率人士的7个习惯》的作者

本书将对员工如何形成正确的工作态度、组织如何创造充裕文化、领导者如何将个人工作的意义转化成公共财富并产生重大影响。

——吉格梅·Y.廷里 不丹首相

本书将“为什么”引入成年人花费时间最多的工作领域。这一智慧结晶是帮助我们为人们的生活带来有意义的转变的绝佳工具。

——唐·霍尔 贺曼贺卡公司总裁兼董事长

本书开辟了一片新天地……在工作场所创造丰富性将超越能力和承诺的范畴，成为职场领袖的下一个前沿阵地。

——保罗·汉弗莱斯 伟创力公司执行副总裁

“黑石集团已经证明，发现卓越的领导者能带来非凡的成果。在黑石，戴维·尤里奇将这一思想推向了一个新的层次。每位私人资本投资者和高级管理人员都该读读这本书。

——詹姆斯·奎拉 黑石集团高级运营合作伙伴