《奖惩命门(企业奖惩管理的误区与对策)》的内容集合了黄钰茗团队过去多年奖惩管理咨询的经验性成果，书中的大部分案例来自一线的咨询实践，提出的各种奖惩管理误区也普遍存在于各种类型的企业当中。依据这些普遍存在的重要问题，本书提出了奖惩管理的十项关键原则——如何基于这些关键原则进行科学有效的奖惩管理，优化奖惩管理成果，是本书重点讨论的内容。

丛书序 在动荡中前行

前 言 奖惩管理的十项关键原则及其实践

第一章 奖惩无意识

——如何理解奖惩活动

管理的杠杆

五大意识误区

目的性何在

不当奖惩何以产生

一种心理学观点

走出奖惩困惑

奖惩的三大功能

第二章 效能的盲区

——失当的奖惩设计

奖惩针对性不足

物质还是精神

引导功能失常

谁在破坏奖惩效能

积极惩罚的要求

奖惩的4Q效能模型图

奖惩的六大实施原则

第三章 规则的保护神

——用奖惩维护规则

团队运行的基础

寄希望于道德

自律的难题

规则是第一要义

用规则强化合作

规则丧失的原因

从个体奖惩开始

自律意识的养成

第四章 情绪主宰一切

——管理者的不当态度

偏执的管理者

情绪化行为

不要过于随意

客观性不能抹杀

克服奖惩的三大陋习

有效的奖励行为

惩罚的核心要求

赏罚决定成效

第五章 暴力式惩治

——奖惩不当的消极转化

压力管理困境

过犹不及的真义

压力管理哲学

奖惩暴力从何而来

员工认同是基础

给员工改进的机会

目的和手段的协调

第六章 惩罚还是教育

——不教而授谓之杀

我做错了什么

兔死狐悲的灾难

从个体到团队

不能做甩手掌柜

观察他，引导他

帮助员工承认错误

知错不改，则严厉惩罚

第七章 公信力何在

——员工的信任感真相

平均主义陷阱

公正性三大难题

因情施策的考验

合理处理特殊事件

是非不明留祸根

行赏用罚要精准

第八章 被省略的沟通

——沟通不当的危机

模糊不清的标准

损害共识的行为

管理者的傲慢

沟通的精神慰藉

透明化管理之道

恰当的管理机制

管理者的特殊义务

第九章 愚蠢的较量

——不当奖惩导致的合作困局

不当竞争诱因

零和博弈游戏

团队合作的真空

第三类群体

推进学习型合作

用信任促进合作

限制性竞争管理

第十章 唯结果论

——过于功利的奖惩政策

绩效的迷失

发展性结构失衡

消失的忠诚度

短期利益心理

对积极行为的抑制

成长性高于一切

过程与结果双重奏

后记