“免费”已逐渐成为21世纪中国的一种全新的商业模式和经济理念。随着互联网的极度发达和各种新经济的兴盛，中国正从收费时代进入免费时代。当前哪些企业是采用了“免费”战略而发达兴旺的，又有哪些“免费”商机就在我们身边而我们却没有发现？本书进行了很好的发掘，并给出了很多具有启发性的答案。免费战略，是一种最大限度节省成本而产生利润的战略，是每一个试图进入商海一显身手的读者所首先应当具备的观念。

天底下没有免费的午餐？

所有的互联网赢家都是走免费路线的！史玉柱的《征途》网游是免费的，马云的淘宝网可以免费开店和购物，开心网可以免费社交和偷菜，新浪、网易看新闻、用邮箱、玩微博都是免费的，优酷和土豆可以免费看视频，百度和酷狗可以免费听音乐……

互联网时代，免费，已经彻底、真实地潜伏在我们身边！

笔者试图破解“80后”、“90后”的网络生存密码，提供利用“免费”赚大钱的渠道。

序言

第一部分 悄然来临的免费时代

 导读 势不可当的免费洪流／2

 01 免费经济，致命的诱惑／5

试客族的崛起／5

商家的诚意／8

支付宝的如意算盘／9

 02 商业时代的身份认同／11

还有台词吗？露个脸也行！／11

免费心理学／14

未来看电影也不要钱／15

 03 厮杀红海不如华丽转身／17

京城首家地铁报的诞生／17

被动接受不如主动选择／20

另一条道路／22

 04 无聊也是一种需求／24

公交电视，移动着的印钞机／24

如何抓住眼球／27

免费创造历史／29

 05 珍视公权的明智之举／31

杭州西湖的免费盛宴／31

是赔还是赚？／33

免费的社会学意义／35

 06 未来的召唤／37

未来不允许我们迟疑／37

免费的阻力／41

未来打电话不要钱／42

第二部分 免费的真相

 导读 免费，价格为零的享受／46

 07 新浪把我们卖给了谁？／51

免费模式之一——第三方市场／51

大量聚集的人气／53

免费或者接近于免费的前两方交易／55

谁来为新浪博客埋单？／56

新浪微博拯救新浪？／58

 08 哪些大佬在为《征途》埋单？／61

免费模式之二——付费加免费／61

5％定律／63

差异化和平衡／65

《征途》已然走向穷途？／66

 09 百度，规则的制定者还是破坏者？／68

免费模式之三——非货币市场／68

资源整合／71

公共平台／72

百度的困境／74

 10 超级企鹅的威力／76

免费模式之四——增值服务／76

用户基数／79

产品创新／80

腾讯，垄断万能？／82

 11 开心网——出售“根本不存在的东西”／85

免费模式之五——礼品经济／85

虚拟世界的“身份证”／87

开心网的困惑／88

第三部分 免费的威力

 导读 为什么要免费？／92

 12 杀毒软件狼烟再起／95

360的突围／95

免费模式让360孤立无援？／99

杀毒软件免费模式将长期存在／100

 13 免费网游午餐难吃／102

免费网游的昨天／102

真的没有免费网游吗？／106

 14 免费时代，音乐已死？／108

音乐人的呐喊／108

免费真的会葬送音乐行业吗？／111

 15 招聘网站向何处突围／114

招聘网站，被逼进了死胡同？／114

新生代的冲击／116

 16 免费邮箱，几多欢喜几多愁／118

雅虎与谷歌的免费邮箱之战／118

免费邮箱，鸡肋还是鸭胸／121

 17 同花顺为何受到资本市场青睐／123

同花顺的崛起／123

当资本市场遭遇免费模式／125

 18 淘宝PK易趣，谁是赢家？／127

网购十年：从萌动到出芽／127

淘宝：后来者居上／130

谁在挖谁的墙脚／131

来自百度“有啊”的挑战／133

第四部分 后免费时代

 导读 免费正在变味？／136

 19 数字时代的无偿化将结束？／139

默多克的决定／139

收费还是免费？／140

 20 免费音乐，黄梁一梦？／144

版权阻击免费／144

一项别开生面的互联网实验／146

 21 免费电影的挣扎／150

BT被关闭了！／150

也是版权惹的祸／152

没有免费电影了吗？／154

专业视频网站：柳暗花明／155

 22 SNS网站，坎坷的收费之路／159

盈利模式面临窘境／159

转型与盈利／162

SNS，前途并不暗淡／163

与大品牌互动／165

增值服务分成／166

人脉商机／168

Facebook的启示／169

 23 免费时代，坐在家里赚钱吧！／171

一个大学生的非主流成功／171

网上赚钱方式多多／174

网上赚钱谨防上当受骗／177

 24 网络推手，免费资源掮客／179

网络红人的前世／179

一个新兴职业／181

时刻准备着，创造各种网络奇迹／183

 25 免费营销，中小企业的福音／185

新型的企业营销之道／185

发现“那个”客户／188

Web 2.0时代中小企业的尴尬／191

 26 免费模式的未来／194

透视网络未来／194

未来最具潜力的一些关键词／199

圈子经济的力量／201

分类信息网站，还未引起足够重视的领域／203

 27 电纸书，一场必将走向免费PK的终极竞争／206

电纸书概念深入人心／206

不可阻挡的趋势／207

走向终极PK／208

 28 免费公共服务，让明天更美好／211

博物馆免费开放，让艺术融入生活／211

卢浮宫的启示／212

呼唤福利时代／213

农民养老破题／214

仍然待解的农民工难题／216

结论 免费模式的核心在于创新

后记

05 珍视公权的明智之举

免费不仅仅是商业模式。在公共领域，它也被经常运用。免费的公共服务，将有效解决公众的后顾之忧，消费热情得以释放，将极大地带动其他方面的消费。从政治学和社会学的角度看，作为纳税人的公民，理应在某些必需的服务上享受免费。这不仅是公民权利的体现，更是政府社会管理职能的题中之义。

杭州西湖的免费盛宴

2002年，杭州市政府郑重地许下了一个的诺言——“还湖于民”，西湖将不再收费了！

2003年10月1日开始，杭州西湖环湖公园全部实现24小时免费开放，成为全国唯一不设门票的4A级旅游区和国家级风景名胜区，迄今免费开放的公园景点总面积已超过2000公顷。

免费“盛筵”向西湖周边的博物馆、纪念馆等文博旅游资源延伸。2003年“5·18”世界博物馆日前夕，中国茶叶博物馆、南宋官窑博物馆、杭州历史博物馆、苏东坡纪念馆等六家杭州市园林文物部门所属的文博资源都免费向公众开放。

免费开放的思路促使杭州推出符合游客口味的“访问式”深度旅游项目。从2004年1月1日起，环境优美的大学校园、特色鲜明的中医医院、生活气息浓郁的农贸市场、温馨和睦的社区家庭——杭州市共有100个这样的社会文化资源点向游客敞开，原汁原味地展示城市魅力。

杭州不仅让游客免费游西湖、看风景，还要通过构建旅游宣传品的免费发放网络，为游客提供免费的“贴身导游”。2009年，170多万册最新修编的旅游手册还在全市66处宾馆酒店、机场车站等网点免费赠阅。

几乎是必然的，杭州的承诺引起了公众的热议。

不收门票是否吃亏？几年前，笔者在西湖游玩时，听到几个外地游客议论：“杭州人真傻，这么漂亮的景点都不要门票。”说实话，笔者也有点担心，因免票而增加的五六千万元风景园林的维护成本和建设费用怎么解决？

然而，杭州市政府并没有被难倒，他们想出了一个交叉补贴的法子——通过转让西湖景区及周边商业网点的经营权获得的收益来补贴。也就是说，游客免费参观西湖，并不用为西湖的维修付费，西湖周围经营的商家缴纳的经营权收入便是维修费用。

西湖美景加上免费开放，双重魅力吸引了如云游客，大量聚集的人气为精明的商家所看重。西湖南线改造后首批推出的商业网点，其每平方米10年经营权最高拍卖到8.8万元。据悉，西湖景区内的商业网点已有90％以上签订了协议或意向，估计每年能产生5000多万元的收益，与投入基本持平。

景区不收门票是否真的亏了？一组最新公布的数据作出了回答。

2004年杭州接待国内游客3016万人次，同比增长8.65％，实现旅游收入361.18亿元，同比增长24.12％，旅游收入的增幅大大超过游客人数的增幅；在杭州过夜的旅游者人均每天花费1317.2元，同比大幅增长近13％。

这就是“免费西湖”产生的“马太效应”。

“用一张门票钱带动整个第三产业的发展，这是一个非常高明的策略。”浙江大学旅游学院副院长周玲强说，实行免票后游客的增加带动了消费，对城市经济产生巨大的拉动力。

当然，笔者还有一个担心，那就是环西湖景区免费开放后，大幅增加的人流量会不会超过环境承载力，影响景区环境？

其实，实行免票制度只是杭州市全面整治西湖的一个小小的举措。近几年，杭州启动了西湖综合保护工程，先是西湖南线改造，接着是湖滨步行街的形成，然后是西湖西进，再到北山路历史街区——西湖几乎每年都以一个崭新的面貌出现在世人面前。因此，虽然免费开放的环西湖景区游人如织，但因为扩大了景区面积，提高了管理和服务水平，景区环境优美如常。

目前，“免费的杭州”正适时由观光型旅游向休闲度假型旅游过渡。现在很多游客已经不是第一次到杭州。在西湖边随意漫步，到梅家坞喝茶、吃农家菜，西湖对他们而言不仅是几个景点公园，更是尽情享受生活、放松心情的绝好去处。

是赔还是赚？

中国旅游研究院的调查显示，我国城镇居民出游意愿高达92％，但根据人均每年出游消费预期，他们却坐不起飞机，住不起高档饭店。这意味着上千亿元的消费需求无法释放。大众化的旅游增长模式与面向人境小众市场的高端接待体系，以及许多地区酒店投资上存在的盲目“追星”之间，存在亟待解决的失衡矛盾。

5A级景区、博物馆和展览馆免费开放，是杭州的首创。在这一世界旅游组织命名的中国最佳旅游城市，除对有接待容量限制和有保护需要的自然景观、人文景观收取门票以外，其他景区都免费开放，免费已成为杭州品牌。目前，杭州还将进一步打免费牌。

杭州市有关负责人表示，“免费”把真正稀缺的旅游资源还给了中外游客，还给了杭州百姓，增加了游客在杭州停留时间，游客消费带来的收入远远大于少收的门票收入。

据专家测算，西湖门票免费所创造的价值超过200亿元，从而有力地表明：通过门票提价发展旅游，并非“华山一条路”。杭州明确表示：即使西湖被评为世界文化遗产，也不绝走“回头路”。

西湖的举措带来了一个简单又复杂的问题：为啥西湖越免费越赚钱？2002年柳浪闻莺免费了，2005年换乘公交车免费了，2008年公交自行车免费了，如今太子湾公园也免费了，还有白送的杭州旅游消费券……面对那么客气的主人，客人哪好意思空着手回家？2009年的“十一”黄金周，杭州8天来了1204.31万客人，带来46.4亿“礼金”，平均每个人花了385元。游客们说：“这钱我们花得通气，花得高兴。”

现在很多旅游景点都借着“十一”黄金周纷纷抬高票价，例如，四川、贵州、北京、天津、云南、安徽等地多个景点门票，有的涨幅高达70％。而杭州主城区以及西湖景区各景点门票价格与原先保持一致。国内外游客都称赞杭州西湖大多数景点不收门票的做法亲和大气。虽然西湖免费开放损失了一些门票收入，但却赢得了游客们发自内心的赞美——这是旅游景点真正的“黄金”，因为它意味着，开放、大气、亲和、秀美的西湖将吸引更多游客，带动餐饮、宾馆、商场等相关行业消费，形成旅游产业的多赢局面。

免费并不意味降低质量。在保持“免费西湖”本色同时，杭州还推出“绿色出行有奖”，用旅游消费券鼓励游客租用公共自行车骑游西湖。西湖景区的公共自行车服务点除了提供租车外，还提供旅游咨询和志愿服务。

免费的社会学意义

当免费服务由政府提供的时候，它会发生怎样的化学反应？我们不妨来看看另一个例子。

矿产资源丰富、经济发展跻身全国百强县之列的陕西神木县，自2009年3月1日起率先尝试“全民免费基本医疗”。这一政策在神木引起了百姓争相看病的热潮，也引起外界巨大争议，叫好者有之，质疑者有之。据笔者的了解，神木县在教育、医疗、养老等领域的民生投入和保障大大减轻了城乡居民的后顾之忧，增强了百姓对未来生活的安全预期，也促进了其消费观念的转变。  神木县麻家塔乡芦草沟村有280户，是一个典型的“青年外出务工，老人在家种地”的农区。就是这样一个普通的村庄，村民近两年却购买了100多辆小汽车，仅2009年就购买了近20辆。村主任兰治安说：“村民买车，最主要的原因是这些年的民生建设解除了村民的后顾之忧。”

神木县统计局公布的数据显示，虽然受金融危机影响，但2009年上半年全县实现社会消费品零售总额达9.1亿元，同比增长22.2％。其中，批零贸易业零售额同比增长21％，住宿餐饮业零售额同比增长28.8％。这几项指标的增幅均超过全国城乡居民的平均增收幅度。

有专家表示，在国际金融危机的大背景下，国家扩大投资、拉动内需是对的，但是一些地方为了片面提高GDP，搞了不少劳民伤财的事情。曾有人建议神木抓住这次机遇修建机场，我说“不干这傻事”！修个机场至少要占几千亩地、投资几十个亿，GDP是上去了，但是神木附近有省内的榆林机场，省外的鄂尔多斯机场，再修机场有什么必要？

神木县这些年在医疗、教育、养老等方面实施的民生工程让老百姓实实在在地感受到实惠，他们脸上的笑容是真实的，是发自内心的。没了后顾之忧，老百姓都健康、快乐地生活，搞生产、谋发展，其创造的财富才是真财富。

财富分配是民生之源，国民收人分配格局失衡和社会保障不完善削弱了群众的消费增长动力。当前内需消费启动困难，除了居民收入总体不高之外，一个重要原因是社会保障体系尚不完善、保障水平偏低。居民对各方面的预防性需求较高，储蓄大部分是“预防性储蓄”，在广大农村地区尤其如此。因此，当前启动内需，让老百姓敢于花钱消费，根本出路是改善民生。当公共服务实现免费的时候，人民的热情就会被极大地激发。这时，消费还用刺激吗？内需还用拉动吗？

所以，对于公共服务的提供者来说，免费策略并不只是一个简单的市场营销逻辑。它还包含政府珍视公权、构建和谐社会、促进科学发展的政治价值和意义。是不是真正以人为本，是不是真正造福于民，执政者的智慧究竟有多高，杭州西湖的免费策略提供了一个可资借鉴的范本，值得政府思考。

P31-36

免费，一个美妙的未来

在商业经济中，免费已经作为一种大行其道的策略，被商家普遍采取。

从有形商品到无形数码服务，从真实世界到网络社会，品牌和制造商、广告代理商正源源不断地为消费者提供免费却不乏实用的一’切。尤其是进入Web2.0时代后，借助网络渠道，这种营销手段无疑比以往更强烈地吸引着消费者，并发展为一种新型的商业模式，成为最具吸引力的市场营销手段之一。

2005年底，盛大连续宣布《热血传奇》、《传奇世界》和《梦幻国度》三款大型游戏采取“永久免费”的方式运营；2007年，《纽约时报》宣布，过去28年来的报道和文章都可以在网上免费查阅；2008年4月，瑞星宣布“瑞星2008版杀毒软件”免费使用半年；风靡全国的社网站——开心网和人人网，至今没有向用户收费的打算……

一个免费的时代正在悄然向我们走来！

商家采取免费策略并不完全是为了吸引客户。随着商业的发展，很多基础服务的成本已经大大降低，或者某种经济形式已经被新技术所取代，或者是出于其他方面的考虑，商家有能力在某些服务的提供上采取免费策略，所以，主动或者被动，他们纷纷走向免费。

也许是因为大家早就习惯了“天下没有免费的午餐”的说法，也许是我们都曾有过被一些打着免费旗号的服务所欺骗的经历，所以很多人对免费提供的服务一直充满质疑，在享受这些免费服务的时候，我们也总会有所顾忌：到底商家何时将手伸进我的荷包里呢？

但是，不可否认，如今的免费服务的确是俯拾皆是，而且你不用担心这是个陷阱。甚至，从某种程度上说，我们已经习惯免费服务，也许我们都不曾意识到。

你坐地铁上班的时候，总是喜欢拿一份当天的《北京娱乐信报》，看看有啥新闻；你习惯了将周杰伦的新歌下载到自己的MP3里，而不是买他的唱片；你已经不经常去逛书店了，而习惯在当当网购买打折的新书，并享受全场免运费的低价服务；你想换工作的时候，再也不用去跑各大招聘会了，而可以在中华英才网上免费寻找你心仪的工作……

是的，你已经接受商家的免费策略并喜欢上它，当这种喜悦变成一种习惯的时候，免费时代真正来临了。无论是我们习惯的网络世界，还是在很多我们所接触到的实体经济中，免费无处不在。在当今的商业世界，免费经济已经成为经济行为中最普遍的经济形式。甚至可以说，它将是商业的未来。试想一下，未来你在电影院看电影时可能再也不用掏钱买门票了，你打电话的时候再也不用再分秒必争了，免费的杀毒软件已经足以保护你的电脑不受攻击了，你的产品再也不用花那么多的营销费用了……

这将是一个多么美妙的未来！

免费作为社会已经普遍认可的经济行为，已经完全深入人心。企业想介入某个领域，或者是在某个领域保持自己的竞争优势，那么请采取免费策略吧！甚至可以说，免费策略是企业唯一可以赢得客户、战胜对手的办法！毕竟，没有人可以跟定价为零的服务竞争！

免费模式已经成为未来经济的通行证。它就像一把利剑，在商业江湖中所向无敌！

最具代表性的免费经济形式当然是网络。从免费新闻到免费沟通工具QQ、MSN，从免费邮箱、博客、论坛到免费网游、免费杀毒软件，几乎互联网上每一项新服务诞生，都是免费提供的。而像网络电话、电子商务等服务，尽管初期经历了收费的阶段，但是几乎是必然的，随着互联网的一次次变革，它们也走向免费。免费经济在网络上体现得淋漓尽致，几乎囊括了所有免费模式。所以在研究免费经济的模式时，笔者就将以互联网为基础进行阐释。

网络化生存使一些传统行业逐渐消亡，首先是技术的不断进步使这些行业遭到淘汰，其次是网络的免费模式导致这些传统行业再也不能采用既有的经济形势来与网络抗衡。例如，网络为报业、通信业、音乐、电影等行业带来了巨大的冲击，极大地压迫着这些行业的生存空间，使它们走向没落或者是与网络对接，进行转型。它们被免费的网络冲击着，疲于应对价格、成本压力而进行艰难转型，最后不得不走向免费。在本书中，笔者将对上述这些行业面对的挑战、变革的过程以及行业的未来进行分析。

当然，有一些行业采取免费战略并不是因为网络的普及，例如很多公共服务。陕西省神木县推出的免费医疗政策让大家欢欣鼓舞，而杭州推出的西湖免门票制度也备受称道。当这些公共服务免费提供的时候，公民的消费热情被大幅度地调动起来，推出这些服务的地方政府也享受到其带来的巨大的经济、社会效益。在公共服务领域，免费模式有着特殊的价值和意义，笔者将在本书中对此进行阐述。

免费模式要将未来带向何方？这是一个很深奥的问题。在经过大量的案例分析后，笔者认为未来经济将被这些关键字主导：创新、整合、分类、专业、创造需求……

谁是推动免费经济的主力军呢？正是80后、90后这些年轻的消费群体。免费经济模式是伴随着网络的普及不断走向成熟的，因而它具有鲜明的时代特点——它深刻地影响着受网络浸淫的80后、90后的生活。他们已经不再是单纯的免费经济的享用者，对于他们来说，网络甚至其他所有的经济形态已经成为一个免费的资源平台，在此之上，他们早已学会运用这些免费的资源创造财富。从这个角度上来说，免费经济已经成为80后、90后生存的诺亚方舟。笔者将试图破解80后、90后的网络生存密码，分析和提供一些可能的利用免费资源创造财富的渠道和方式。

诚然，免费经济有哪些模式，它是如何在商业世界中立足的，它将引领商业走向怎样的未来——这些问题并不是这样一本小书能够承载的。虽然笔者花费了巨大的精力，试图将商业世界中的免费现象做一个清晰的呈现，并努力展现出其背后的商业逻辑，以图为企业、商家和我们每一个人提供一些在免费经济世界中创造财富的渠道，但这种尝试还远远不能展现免费模式的魔力。对未来经济可能呈现出的形态以及它背后所蕴藏着的经济模式，还需要做更扎实、更深入的研究。笔者十分诚恳地希望读者提供宝贵的建议和意见。

2010年4月30日凌晨5点，这部历时大半年，经过数次修改的书稿终于可以交付出版社了。东方既白，零星的灯火正在将黎明唤醒。妻睡正酣，一时喜悦之情竟无人分享，略觉寡欢。出门，凌厉的晨风铺面袭来，正是料峭春寒。僵硬的身体顿觉舒泰，疲惫一扫而尽。独自漫步于晨风，大半年来的情形一一浮现，历历在目。

因曾有过品牌营销的创业经历，所以我对企业的商业模式和品牌营销保持着高度的关注和兴趣。一些新的商业形式和互联网服务，让我感到新奇，继而是喜悦和崇敬。现在商家的服务正在以越来越市场化的手段吸引着消费者，而且越来越贴心。这种感觉妙不可言，因为在之前的创业经历中，我就和朋友一起探讨过，互联网时代，免费才是王道，要做好收费，得先做好免费。现在，已经有越来越多的商家接受了它。

2009年早秋，接到人民出版社的邀请，让我写一本关于免费模式的书。这个邀请让我备感荣幸，同时又十分作难。毕竟，系统而又成体系地完成一本书的写作，跟写报道有着太大的区别。我不知道我的思想是不是可以达到出版社所期望的深度和维度，更不确定自’己是不是有足够的能力和毅力坚持下去。况且，这是我第一次写书，而且跟我目前的工作领域尚有区别，我不知道是不是会有足够的业余时间来完成它。更不确定的是，我是不是可以为免费模式寻求到一个光明的出路。

果不其然，在之后的写作中，经历了一个炼狱的过程。当然，快乐是常有的，当我把一个企业或一类行业的免费逻辑阐述清楚的时候，那种成就感不言而喻。但更多的是挣扎。我常常会陷入自我拷问，我是不是走进了一个误区？免费到底是不是将主导未来的商业模式？不过，互联网正在发生的伟大变革，提供了足够的案例给我，中国的许多企业，正在这条道路上走得风生水起。它们给了我强大的精神动力。于是，大半年来，我深陷免费海洋不能自拔，却又乐在其中。每夜挑灯夜战，更无周末，身心接受着巨大的挑战和考验。

当我拿出了最后的定稿，惴惴之心落下的时候，终于给了自己一个交代：我终于把自己心中所想所思清晰地阐述了出来。在这条不断挑战自我、战胜自我的路上，我坚持了下来！

现在，我站在这条路的终点，也站在另一条路的起点上，最想言谢。感谢人民出版社的领导，独具慧眼，以敏锐的视角，深刻洞悉商业领域正在发生的伟大变革，提出了本书的选题；感谢出版人覃子洋女士和责任编辑马长虹博士，以足够的信任，将这个选题托付于我；感谢我的同学兼挚友赵金磊、李北阳及许庆林、何然夫妇，写作之余经常小聚，不断给我快乐和鼓励；感谢我的良师益友孙涌智，经常的讨论和勉励让我受益匪浅。

感谢我的父母，相隔千里，时时记挂。你们的牵挂和关心，给了儿子不断坚持的勇气和信心。而更应该感谢的，是我的妻子。写作开始正逢新婚不久，蜜月还未来得及度。我写作的过程中，她用中国女性一贯的勤劳、贤惠、善良、奉献默默支持着我。这本书的完工，也算是送给她的一份新婚礼物吧。

董海博

2010年4月20日于北京