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试读章节 1997年是权力得失与转换的重要年份。比尔·克林顿开始了作为美国总统的第二个任期。中国对香港恢复行使主权，结束了英国156年的统治。戴安娜王妃在车祸中丧生。诺贝尔奖获得者、人道主义者特蕾莎修女与世长辞。 在世界的另一端，达特朗国际通信公司的总裁约翰·迪乔亚发现了新晋财务副总裁的天赋。阿特·巴特受雇于1997年10月，他在理解国际市场和战略融资以及保证达特朗未来成功的人才需求方面有着快速的学习能力。 达特朗坐落于埃斯孔迪多(在圣迭戈的东北)，靠近15号州际公路。园区共有4幢独立的大楼。即便是在悠闲的加利福尼亚南部，穿西装打领带上班也是被极力推崇的。正如大多数上市公司，这个小公司也为季度收益所驱动。长期跟随总裁的内部人士经常会将他们的员工视为达成企业经济目标的利用工具。根据其中一个员工的说法，总经理和各部门领导人之问还存在着互不信任的现象。 阿特·巴特对此毫无所知。事实上，阿特唯一一次真正体验到差异是在迪士尼乐园。当时他正在上大学。他大部分的经历都在强化他的培训所得：企业只是为了盈利。员工们受雇于企业是为了“赚钱、节省开支、增产或节约成本”。领导力的方式传统而权威，头衔很关键，办公室的位置意义非凡。阿特明白游戏规则。实际上他在公司充满竞争挑战的游戏中游刃有余。他喜欢产品并挖掘新的国际客户，尤其是当人们说这不可能做到的时候。 基于他的表现，阿特很快成了财务及运营副总裁。达特朗的内部文化对临时工很苛刻，这导致公司忠诚度很难得到提升，员工的流动率比该区域的大部分公司都要高。一个重要的激进股东组织一直对达特朗国际通信公司的总公司——达特朗系统公司施压，试图改变董事会以增加股东利润。2000年，达特朗不得不搬迁到附近的加利福尼亚州维斯塔，并在洛杉矶附近的西米谷另外建立了设施。 与此同时，在圣迭戈最南部地区，田纳西大学的理论物理学博士吉恩·雷带领着一个成功的公司开创新技术，努力开展宽带通信的创新产业。在一场辩论中输给了老板，于是他选择离开科学应用国际公司，并于1981年与他人合创了新公司，即泰坦公司。随之在两周内，吉恩·雷便签订了价值56万美元的合同，为美国通用电话电子公司设计一个通信系统。在其鼎盛时期，泰坦公司拥有11000名员工，收益16亿美元，年增长率30％。 泰坦与达特朗：一段艰难的联姻 2001年，泰坦公司迅速变成了一个收购机器。2001年8月6日，泰坦以5100万美元购买了达特朗系统公司71％的股票，它相信达特朗是一个优良的战略契合，因为它制造卫星跟踪天线、生产声音和数据通信产品。泰坦和达特朗内部的大部分声音呼吁双方长期合作，并且在收购谈判中承诺不会大量裁员。然而，并不是所有的领导人都观点一致。根据泰坦后来的首席运营官艾瑞克·德马科的说法，“在巩固设施上显然还有很大的潜力”。 不信任是一种可怕的情绪，会带来很多负面后果。当人们互相怀疑彼此的正直，强烈质疑彼此的动机时，一个优质的互利关系变得遥不可及。企业由个体所组成，缺乏信任的公司体系对收益性、高效性以及员工尊严带来了一场毁灭性的打击。 老达特朗在信任危机中苦苦挣扎。这给产品开发带来了极大延误和高额成本。新的商业预订压力剧增，一旦失败，执行期望会被设置得更高。两个公司的联姻正在走向失败：希望转变为互不信任，而互不信任导致功能瘫痪。当达特朗无法达到要求时，讨论的重心变成了“是否给我们时间来修正问题”的争辩。 除了风险变得更大之外。一切都没有改变。公司仍然为季度收益所驱动，领导力对工人来说变得更加权威、要求更高。公司内部正在发生着一些丑恶的事情。员工们受其影响，越来越与产品脱节，这与创造一个成功企业的必要过程渐行渐远。 P4-6 书评(媒体评论) 本书适合任何一个觉得无能为力或者陷入企业文化困境中的人。是的，改变是可能的；没错，你正是变革的发起者。托尼·巴伦将心理学、经济学、教会与达特朗国际通信公司的强大案例分析相结合，告诉我们每个人都有能力通过服务型领导力使我们的企业发生改变。阿特·巴特基于耶稣的教导和行为奠定了他的企业的领导原则。这是一次灵光乍现，也是一次冒险尝试。本书没有粉饰门面、夸夸其谈，它乐于迎接领导力最困难的挑战，并使自己发生转变。真正地为他人服务。 ——马克·加德纳，美国生命技术公司副总裁及总经理 这是一本引人入胜、振奋人心的书！听到企业既能够关心客户又获得利益，这是多么好的消息！达特朗的转变给我带来了希望：经营不善的企业在正确的领导原则下转变自我，这永远都不会太迟。这些原则通过服务型领导力得到诠释。本书值得所有追求更卓越领导力的人一读。服务型领导力正是工作所应该采取的方式。 ——克里斯·马修斯博士，分子成像技术顾问 美国企业界、非营利组织、政治界、教育界或者宗教界的每一位年轻领袖都应该读一下《真正权力的性格》。这是一剂强心剂，是对憧憬既道德又高效的领导力失去信心的每个人的疗伤圣药。基于达特朗的CEO阿特·巴特的领导力，托尼·巴伦不仅告诉我们通过服务型领导力可以得到什么，还告诉了我们一个如何做到的故事。 ——托德·亨特，领导力客座教授、 加利福尼亚科斯塔梅萨圣三一教堂牧师、美洲圣公会教会主教 领导力是一种选择。也是一项实践。《真正权力的性格》一书对托尼·巴伦观察与施行服务型领导力的人生实践作了充分描述，并将帮助读者获取服务型领导力的能力。在各种机构中传授领导力的30多年里，我与成千上万的人打过交道，在他们走上领导岗位时，他们希望找到一种途径，从而使他们成为希望成为的领导人。他们致力于此但却经常不得其法，甚至为日常的企业需求和不好的榜样所累而脱离正轨。希望所有人都成为领导人的高级领导人也许不会调整他们自身的角色来以身作则。通过语言、信仰以及行为来规范和鼓励那些想成为服务型领导人的人。托尼在书中以行动诠释了什么是服务型领导人，并为所有想要创造“服务”环境的领导人提供了强大的例证和经验。激励人们面对挑战，满足所在团体的复杂需求。我强烈推荐你阅读本书。 ——维多利亚·霍尔西博士，美国肯·布兰佳公司应用学习副总裁、《仓鼠革命》作者 没有人可以比托尼·巴伦更能权威地谈论领导力和公仆精神这个话题。我曾与他共事，他毫无疑问是一个服务型领导人。没有什么书可以比此书更能及时地改进盛行的自恋的领导力。本书必将成为一部经典之作。 ——马克·福尔曼博士，牧师、《完整的耶稣》作者 汤姆·雷斯讲述了一个精彩绝伦的故事，其中大多数情节都鲜为人知。他的激情、文风及对细节的把握，无人能及。 ——吕克·桑特，《底层生活》《证据》及《真相工厂》作者 我来自公共卫生服务行业，完善技术的唯一目标是为他人谋福利。每个季度的财务结果才是大家所关心的。这本书为企业领导力提供了一个动态、创新以及系统的方法。意义非凡、强大且易于操作。社会上有很多基于道德的理论性领导力模式，但没有一个可以比拟托尼在《真正权力的性格》一书中所阐述的可持续性，这已在达特朗获得成功实施，它涵盖了每一个人，从运输部门到CE0(首席执行官)，以及每一个人的每一个方面。我读过许多将基督教价值观与企业文化结合起来的书籍，但都没有与世俗企业世界完全融合。很明显，有了《真正权力的性格》一书，任何想带着真正的道德使命来经营企业的人便有了一个合法可行的变革工具加以应用，而且可以看得到他们未来的丰硕成果。 ——亚历克斯·汉姆洛，《财富》100强公共卫生服务公司总裁 后记 从我办公室的窗户看出去，一群工人正在建造一幢新的办公大楼。他们首先打下了地基，认真奠定基础，一旦地基打好，水泥墙体两周之内就能成形。 服务型领导力的发展应该与承包商建造大楼的方式相一致。为了打好合适的地基，过去我们需要辨别土壤的瑕疵以避免对建筑物产生损伤。今天，企业的内部问题是缺乏道德使命的权力应用，因而，企业热衷于证明其存在的最低成功方法：金钱。领导力被短期的财务目标所驱使，将个人尊严降低为简单的效率衡量。劳动力不再是资产，相反，它成了个人尊严降低所付出的代价。没有道德使命，在理应为了服务他人而存在的所有企业中。领导力被自我服务的目标和自我陶醉的方式所驱动。这类权力带来了一种永久的、普遍的和个人的压力，禁锢了企业员工的创造力，阻碍了企业员工的自我救赎，并磨灭了企业员工的真正转型。 一旦土地被培育到能够产生正确类型的土壤，一个结构合理、应用灵活和设计创新的地基就构建好了。顿悟必不可少。关键时刻在一个高级管理者的人生中十分重要，它们提供了机会，让领导人明确了使命和服务他人的角色，也教会了领导人在领导他人之前必须先领导自我。 一个新型的领导人首先在逆境中成长，逆境会显示领导人的品性，向他人表明他/她是一个真正的服务型领导人。 土地培育好了，地基也已夯实。接下来，企业的墙体要以一种可以装备、启发和鼓舞人来服务他人的方式建造起来。通过长期的共享经历、行为和信仰来定义一种企业文化需要身为企业的第一领导人来担任文化建筑师。培养服务型领导力文化需要文化建筑师对某一种信仰和行为有着坚定不移的忠诚，尊重他人，通过积极的共享经历打造一种新气候，将他人武装成服务型领导人。服务型领导力文化的精髓将在员工拥抱愿景、践行核心价值观和重温核心美德中得以体现。 最终，一个以服务主导的企业在对财务底线不是基本底线的认识中完成构建。正是员工决定了公司的成败。服务型领导人将服务型领导力文化延伸到团体，因为企业的存在不是为了它的股东或者专属利益相关者，而是为了全世界。被遗忘的、被忽略的最少数的、最底层的、被迫害的和受伤害的人应该得到与股票持有者、股东、利益相关者同等的帮助。 这是一本关于创造一种服务型领导力文化和打造服务型领导人的书，但是如果没有达特朗员工的生活改变和它的领导人阿特·巴特的实例，这些讨论的原则不过是理论而已。阿特·巴特改变了，因为他认识到了服务型领导力的永恒信息，以及它对当今美国企业的重要性。他需要改变他的领导风格来真正地领导并充分参与到他周围的世界中去。四年内，阿特买下了被企业贪婪几乎毁灭的公司，将它转变成了一个专注于更高的目标(在今天和将来积极影响他人)的企业。 除非你对自己的工作加以反思，并扪心自问你是否在为一个认识到更高目标的企业而工作，否则，这个故事只不过是一个传说。不论你是一个单独创业者还是一家跨国公司的员工，你都能产生影响力：你有你的天赋。我希望你可以用这本书来审视你所能产生的影响。当一天结束的时候，你的天赋和才能被运用于加厚股东们的钱包，还是被运用于帮助他人而让世界变得更加美好？ 目录 前言 致谢 简介 第一部分 呼唤新型领导人 1. 领导力与误入歧途的权力 泰坦与达特朗：一段艰难的联姻 哪里出了错？ 权力的代价 有道德使命的权力 真正权力的性格 权力之痛：企业慢性压力综合征 席间漫谈 2. 领导人的顿悟 伟大榜样的影响力 关键时刻造就新型领导人 服务型领导人视关键时刻为神谕 服务型领导人可以抓住关键时刻 服务型领导人在关键时刻体现自身价值 服务型领导人认可他人的贡献 席间漫谈 3. 服务型领导人在逆境中有最佳表现 逆境使人认识自我 逆境有多种形式 逆境展现品格并提供信誉度 莉丝·默里与心灵转变 席间漫谈 4. 在领导他人之前先领导自己 一个不完美的服务型领导人的简介 领导力性格的复杂性 服务型领导力的人性解读 领导自己施惠他人 领导自己的七大元素 席间漫谈 第二部分 成功的公式：为服务他人而活 5. 创造一种服务型领导力文化 什么是企业文化？ 企业文化是一种生活方式 企业即团体 文化建筑师 设计很重要 人很重要 动量很重要 教育很重要 卡门·莱索、吉姆·道林和服务型领导力 席间漫谈 6. 培养服务型领导力文化 工作满意度 转型的四大要素 了解企业气候 文化形成 教授转型 成功转型的标志 席间漫谈 7. 愿景、价值与美德 拥抱愿景 达特朗的愿景故事 愿景宣言 达特朗的认识能力：信仰上帝 达特朗的思考方法：投资于人 以核心价值创造愿景 以基本美德驱动愿景 席间漫谈 8. 将服务型领导力文化延伸到团体 员工参与和匿名奉献 金钱与价值 为了他人而什一奉献 改变心灵与提升生活的真实故事 席间漫谈 后记 附录 服务型领导人图书馆 序言 我与托尼·巴伦相识于2004年年底，当时我正四处寻觅一家咨询公司来辅助完善我们公司的使命、目标与价值。第一次会面只有十分钟，我们以共同祈祷结束了会面。上帝将我们带到了一起，理由超出了我们的理解力。托尼是我的良师益友、心灵顾问、可靠搭档与知己好友。他让我理解了服从的应有姿态以及如何在日常生活中加以应用，是他帮助我完成了服务型领导人的转型。 在书中，托尼·巴伦抓住了达特朗的核心，提出了有力的证据来解释为什么当代的领导人如此脱离正轨。他挑战了领导人，提出应当为了服务他人而创造企业，而不仅仅是为了追求利润。如今，自我服务型领导人的权力欲望正将我们伟大的国度、企业和个人带向毁灭。看到那些对他人具有影响力的人舍人先己，真是令人嘘唏。他们中的一些人最后以沦为孤家寡人而告终，而另一些人则失去了拥有或所爱的一切。 那些对他人具有影响力的领导人应该读一下托尼所描述的内容，了解如今权力是如何被误用的。从家庭到会议室到生产车间，我们看到了自我服务型领导人带来的破坏，他们滥用了被授予的权力。领导人应该了解他们的言行所创造的文化及前后不一的行为所产生的氛围，尤其是对他们身边人所产生的影响。 达特朗的领导人已进行了多年的变革。有一些人已取得了巨大的进步；还有一些仍然落后。请记住，我们在以不同的步伐进行着转变，对你来说简单轻松的事情对他人未必也是如此。接受并尊重差异，学会在求同存异中互相合作，正如约翰·麦克斯韦尔在他书中所梦想的那样：“让人们相信你的真心将会花费很长时间。这需要耐心。耐心地等待直到人们发自内心地接受你。这并不是示弱的表现，而是智慧的标志。力量不在于疾驰而过，遥遥领先，而在于放缓脚步与他人同步，却又保持领导地位。如果跑得太快太远，我们会失去权力的影响力。” 向服务型领导力转型是一个终身的过程。并非你连续阅读一个周末，然后在周一按章照抄，你就可以成为一个服务型领导人。 我喜欢说笑话和讲故事。在与其他领导人开会的时候，我会运用这些笑话和故事来阐释我试图教会和启发大家的事情。我很喜欢这本书中几个达特朗员工的故事。这些故事深深地触动了我的内心，让我再次确认我们带着上帝赐予的天赋努力工作，都是为他人而谋福利。 我建议大家建立一个名为“为何而为、如何而为”的文件，用于存放感谢便条、祝福便条或者电子邮件、你所影响的人的信件，以及你即将从你的员工那里听到的故事。这个文件将帮助你确认你正在向服务型领导人进行转变。如果你活出你的精彩人生，为了服务他人设计你的企业，并教会那些你所影响的人同样地活，那么你的文件夹必将硕果累累。 托尼·巴伦深深影响了我的人生。他有一颗伟大的服务之心，他能成为我们服务型领导力机构的主席，我们感到十分幸运。我强烈建议你学习他书中所呈现的东西，并运用到家庭生活与工作岗位中去。这将是一段改变人生的经历，一切尽为他人而谋福利。 阿特·巴特 达特朗国际通信公司总裁兼CEO 内容推荐 《真正权力的性格(精)》是一本教授真正领导力的图书。权力的真正性格是什么？是服务他人而不是自我服务。《哈佛商业评论》最近表示，领导力出现了危机，企业高管们最不可能回馈社会。自我服务的领导力已经腐蚀了我们对领导人的信心。这有什么解决之道呢？作者托尼·巴伦以一家真实存在且已成功转型为服务型领导力的企业为研究案例，提供了一套循序渐进的指导原则，教授如何使自己向服务型领导人转型并服务于他人。 编辑推荐 在《真正权力的性格(精)》这本杰出的著作中，托尼·巴伦博士将引领你推动你的企业、员工和人生大步迈向卓越。通过真实的案例以及值得反思与探讨的问题，对任何考虑可持续发展和过想过的生活的人们来说，这个关于达特朗服务型领导人及他们文化转变的鼓舞人心的故事是一本必读之作。你的内心、你的使命、你的天赋，以及你的影响力将成为那些敢于成为服务型领导人的灵感来源和驱动力。本书及其深远的真理将带领读者走上自信、个性、目标明确的成功之路。 |
