关系虽不是金钱，却是一笔巨大的无形资产、一笔潜在的巨大财富。生活中该如何运用人际关系，也是人生的一门大学问。

如果您不善于搞好关系，我们建议您好好学点关系学；如果您已经是个搞好关系的高手，那就希望您能进一步好好学点关系学。不管怎么说，我们是在倾情为您奉上此书，并深信它能助您游刃职场、叱咤商场、念好家庭这本“经”。

美国总统西奥多·罗斯福曾说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”

美国人际关系专家卡耐基也曾说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”

美国石油大王洛克菲勒也曾表示，他愿意付出比得到天底下其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。

他们用切身的感受总结出来的经验告诉我们，关系对于我们是多么重要。关系就是这样一种十分微妙的东西，它无处不在、无时不在。早已渗透到社会生活中的每一个角落，甚至是人的心灵深处。它不但影响着个人的行为。而且在一定程度上决定着我们的成败。

第一章 赢在关系：关系用得好，事事无烦恼

 好关系令你光芒闪耀

 要善借关系求人办事

 关系广了财运旺

 优质关系网，成功铺路石

 机遇更青睐关系高手

 关系越广，成功越快

 关系广，视野阔，情报多

 善用关系拓展个人能力

 巧借关系抬高自我身价

 多伸援手，培植好关系

第二章 从心开始：揣透他人心，切中关系脉

 搞关系，要“看脸色行事”

 增加亲近感，攻心为上

 示弱，让人情不自禁地帮你

 对有些人，需要保持一定的距离

 雪中送炭，温暖人心

 人活一张脸，要尊重他人的自尊心

 抓住交往细节，打造好关系

 重视关键人物的同时，不要忘了陪客

 获得信任，就能获得机会

 想钓到鱼就得像鱼那样思考

 揣摩人性，灵活与人相处

第三章 经营家庭：念好家庭经，和谐万事兴

 赞美，使爱人心花怒放

 抛弃那令人心碎的批评

 不要试图改造你的伴侣

 唠叨是婚姻的头号杀手

 机智地消除夫妻间的猜疑

 巧妙化解夫妻间的冲突

 多和父母沟通，拉近彼此的距离

 血浓于水，善待你的同辈

 消除代沟，与孩子交朋友

 宽容，让婆媳之间亲如母女

 学会如何与保姆和谐相处

第四章 游刃职场：职场关系好，事业步步高

 职场新人如何避免被人排挤

 怎样成为上司眼中的“红人”

 不要过多地了解领导的秘密

 将功劳归于领导

 让下属服从的“攻心”法则

 与同事该浓则浓，该淡则淡

 怎样面对来自同事的挑衅

 怎样避免与化解办公室冲突

 自如应付来自上司的性骚扰

 好聚好散，跳槽也应跳出风度

第五章 决胜商场：商场如战场，关系帮您忙

 先定交情，再谈生意

 “礼”尚往来“利”自来

 念好酒桌上的生意经

 不做“一锤子”买卖

 亲兄弟也要明算账

 “善缘”就是“财源”

 别做商场“吝啬鬼”

 感情投资回报多

 与同行分享“蛋糕”

 与社会各界打好交道

第六章 赢得人心：有了好人缘，处处吃得开

 给人留下良好的第一印象

 利用名片抬高自己的身价

 选个好话题，让入一见如故

 送出你的微笑，赢得他人好感

 不要吝惜你的喝彩和掌声

 牢记他人的名字，并随时说出

 帮他人打圆场以网罗人情

 要一诺千金，更要真诚待人

 语言委婉，别人更愿意帮你

 尊重那些“不起眼”的人

 用恰当的方式拒绝朋友的请求

第七章 吐丝结网：关系网络化，风雨皆不怕

 管好朋友档案，设好联系频率

 结识贵人，实现人生的飞跃

 加入社团是拓展关系的捷径

 在休闲、培训中扩大交际面

 利用好家庭成员的关系网

 不要让“铁”的关系生了锈

 注意和同学保持密切的联系

 使老乡之间的关系更近一层

 努力维持与邻居的良好关系

 内向的人如何构建关系网

第八章 关系禁忌：不可触碰的达摩克利斯之剑

 关系禁忌1：当面揭人短

 关系禁忌2：背后议人非

 关系禁忌3：轻易得罪人

 关系禁忌4：过河就拆桥

 关系禁忌5：伤他人自尊

 关系禁忌6：好耍小聪明

 关系禁忌7：随意夸海口

 关系禁忌8：碰壁就撒气

 关系禁忌9：常做不速之客

 关系禁忌10：侵犯他人隐私

 关系禁忌11：与朋友太亲密

 关系禁忌12：求人办事强人所难

 关系禁忌13：在失意者面前高谈阔论

第九章 王者归来：关系高手教你心理突破术

 豁出去，走出社交恐惧

 克服自卑，自己救自己

 从敢于丢脸到热爱丢脸

 主动与人打招呼以突破自闭

 克服偏见、挑剔和轻蔑

 学会控制自己的情绪

 不要吃一点亏就斤斤计较

 别让嫉妒毁了你的关系网

 敞开心胸改变不合群性格

 改变猜疑性格，轻松与人交往

第十章 关系e时代：快速、广泛、多元的关系通路

 e时代的关系拓展方式

 网络，内向人士的社交乐土

 网友，最熟悉的陌生人

 QQ、MSN一定要经常上上

 电子贺卡，祝你生日快乐

 论坛一声吼，响应者云集

 个人网站，人气汇聚场

 个人博客，越分享越快乐

 社交网站，新型的交友工具

好关系令你光芒闪耀

“是金子总会发光的”，这句话在很多情况下都不能成立。因为金子本身不是光源，它只能反射照过来的光。如果没有光照过来，它永远也不会发光。

同样的道理，一个有才华的人，如果无人提携，那么他极有可能一辈子都默默无闻。而如果他拥有良好的人际关系网，或者能有幸得到贵人的一臂之力，那他就极有可能飞黄腾达。我们不能不承认，在我们的身边，胸怀大志、满腹经纶却不得志的人实在太多了。

很多人都说自己没有成功的机会和条件，于是抱怨说自己想成就一番事业，却缺乏必要的资金。可是我们身边有许多人，他们和我们有很多条件是完全一样的，而他们为什么会成功呢？

其实，庞大的资源往往就在我们身边，那就是无数的“人”。只要善于把握、打理、培植你的人际关系，就能聚集人气，有了这样的基础，资金、技术、渠道往往是唾手可得的？所以，只要能积极拓展并利用身边的关系网，我们每个人都能成就自己的梦想。

埃德沃·波克是美国杂志界的奇才。但是，最初他只是一个波兰难民，穷得差点饿死。

六岁时，波克随家人移民至美国，在上学期间每天仍然要工作赚钱，比如，打扫面包店的橱窗、派送星期六早上的报纸、周末下午到车站卖冰水……他什么样的脏活、累活都干过。

波克在美国的贫民窟中长大，仅上过六年学。13岁时，他就辍学到一家电信公司工作。然而，他并没有放弃学习，仍然坚持自修。

后来，他省吃俭用买了一套《全美名流人物传记大成》，并做了一项史无前例的壮举。他直接写信给书中的人物，询问书中没有记载的关于这些人的童年往事。例如，他写信问当时的总统候选人哥菲德将军，是否真的在拖船上工作过？他又写信给格兰特将军，问他有关南北战争的事。

年仅14岁的波克，就用这种方法结识了美国当时最有名望的大人物，他们之中有哲学家、诗人、名作家，也有政治家、军事家和大富豪。当时的那些名人要人们，也都乐意接见这位充满好奇心的、可爱的小朋友。

在与那些名人们成了忘年之交后，波克就一直在思考怎么样才能利用自己和名人们的关系成就一番事业。经过苦思冥想，终于有一天一个想法闪过波克的脑海。他觉得利用自己与名人们有交情的独特优势，挖掘出他们那些鲜为人知的往事，写出与众不同的名人传记，应该是个不错的主意。为此，他努力学习写作技巧，然后向上流社会的名人毛遂自荐，替他们写传记。一时间，约稿信如雪片般飞来，那时波克还不到20岁。

靠着与名人们的关系，波克写出其他人难以写出的传记，这让他名利双收，并为他以后的成功奠定了基础。后来，他被《家庭妇女杂志》邀请做编辑，并在这份杂志社中一做就是30年，将它打造成全美销量最高的著名妇女刊物，每年收到的读者来信达100万封以上，每年广告收益则有数千万美元。波克成为光芒四射的杂志奇才。

事实证明，并非所有的天才都有相应的成就，很多时候，那些懂得主动出击努力拓展自己的关系网，主动找寻能提携自己的贵人的天才，才能脱颖而出、闪耀光芒。被动地等待贵人找上门来，那希望就如守株待兔一样渺茫。所以，如果你觉得自己是块真金，有发光的强烈欲望，就要主动寻找你生命中的贵人，以缩短你的奋斗历程。

关系是一个人通往财富、荣誉、成功之路的“通行证”，有了这张“通行证”，你才能更好地发挥自己的才能。如今，不管是保险、传媒，还是金融、科技、证券，几乎在所有的领域，关系都起着重要作用。

有才华的人不一定能成功，而那些成功的人，也并非都是才高八斗、学富五车。所以，不要自恃有才华，而忽略了关系的重要性，那样只会使你怀才不遇！

假如你是一个词曲创作者，除非你很有名，否则很难有人自动求上门。要想让别人知道你，认可你写的词曲，就需要找关系推销。如果你不这么做，那么只有等着天上掉馅饼了。

因此，如果你是块“金子”，也要为自己寻找能发光的环境，抓住发光的机遇。如果只抱着“我是一块金子”的念头，而不采取积极的行动，为发光做好各种准备，那么“金子”终究难以有发光的机会！

要善借关系求人办事

很多关系网窄的人并不是缺乏建立和拓展关系网的能力，而是缺乏动力。他们的一个典型的缺陷就在于，凡事都希望通过自己的力量来解决，不懂得借他人之力，更不愿意求人帮忙办事。

要知道，单枪匹马打天下的时代早已过去，现在是真正普遍联系的全球化时代了，人与人之间的关系越来越密不可分。这使我们不仅要求己，还不得不求人，否则只会阻碍自己成功的步伐。谁能保证每一件事情都能独立完成？如果一件事情，明知无法独立完成，却仍强迫自己去做，只会陷入绝境。明智的做法就是向他人求援。

这个世界早已准备好了你所需要的资源，你所要做的除了寻找它们外，更重要的是，让智慧把它们有机地组合起来。在这个世界上，几乎没有一个人仅靠自身的力量就能成就大事的，我们都需要不同程度地借助他人的力量谋求发展、追求成功。

一位刚刚毕业的留学生，准备回国发展，但是在找了、试了很多份工作的情况下，都没有成功。

P3-5

如果您不善于搞好关系，笔者建议您好好学点关系学；如果您已经是个搞好关系的高手，那就希望您能进一步好好学点关系学。不管怎么说，笔者是在倾情为您奉上此书，并深信它能助您游刃职场、叱咤商场、念好家庭这本“经”。

如果您要问，这本《得心应手关系学》的特点是什么，收藏它有什么好处？可能很遗憾，这本书没有什么太大的特点，也不是用来收藏的。它的存在只有一个意义，那就是——有用；如果硬要说出它的特点来，那也只有一个，那就是——实用。

在您翻看这本书之前，先为您介绍这本书。一本有用的、实用的《关系学》应该讲些什么内容，应该怎么去讲那些内容？

首先，一本有用的、实用的《关系学》，应该告诉读者，关系是什么。

有人说，在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。

也有人说，关系是一种十分微妙的东西，是无处不在、无时不在的。这种无形的东西已经完全渗透到社会的每一个角落，甚至已经渗透到人的心灵深处，所以，它不但影响着个人的行为，而且也影响和决定着社会存在，自然也就会影响和决定你的成败。

还有人说，关系是隐形的铺路石，是一切成功不容忽视的问题。它虽无法时时刻刻制约着你，但能在关键时刻决定你的人生方向。

我们说，关系其实很简单，关系就是——你好，我好，大家好。

其次，一本有用的、实用的《关系学》，应该告诉读者，关系是不得不搞的。

对此，美国总统西奥多·罗斯福曾说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”

对此，美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论：专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。

对此，美国石油大王洛克菲勒表示，他愿意付出比得到天底下其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。

我们说，关系是不得不搞的，只因为，它是网，我们是鱼。

再次，一本有用的、实用的《关系学》，应该告诉读者，该如何搞好家庭、职场、商场这三大关系。

俗话说，家家都有一本难念的经。家庭关系这本经就很难念，难念是因为这本“经”不只是经，还是博弈，夫妻之间的博弈，兄弟之间的博弈，亲子之间的博弈，姑嫂之间的博弈，妯娌之间的博弈，婆媳之间的博弈……

不过，我们认为，再复杂的博弈也压不倒一个“情”字。众生有情，则博弈非博弈。

俗话说，职场水很深。深就深在不知深浅。上级、同级、下属，关系错综复杂，一个人往往要扮演许多角色，要处理数种关系，因此要做到左右逢源十分不易。

不过，不要怕没有特殊背景，更不要怀疑自身能力。只要处世有理有节，始终保持旺盛的职场战斗力，你就会发现，生活中从来不缺贵人，他们终能照亮你职业生涯的道路。

俗话说，商场如战场。硝烟里到处是散落的金钱，争斗没有赢家。做生意需要对市场的洞察、对机会的敏锐捕捉，需要敢冒风险的大胆行动，更需要“一个好汉三个帮”的好人缘。所以，从建立良好的人际关系开始踏上做生意的征程，前途往往是一马平川。

另外，一本有用的、实用的《关系学》，应该告诉读者，搞好关系的终极秘密武器是什么。  《鬼谷子》中说：“古之善用天下者，必量天下之权，而揣诸侯之情。”又说：“夫情变于内者，形见于外；故常必以其见者而知其隐者，此所以谓测深探情。”

两个字“探情”，道出了人与人交往的真谛。人的任何言行都是由心而发的，能够揣透人心，往往能够自如地应对人际交往。

人和人的区别，不止在于金钱、名誉和地位，更在于心理、性格、境界和处理关系的能力。一个人如果善于运用关系，能提高办事能力，善待别人、把握机会，就会成为一个成功并且受欢迎的人。受欢迎的人在出现激烈的争执时，能适时地打圆场，照顾双方的情绪；受欢迎的人在出现尴尬场面时，能妥善地缓和并调节气氛；受欢迎的人对待周围的人能一视同仁，不以贫富美丑、职位高低来划分亲疏，不道别人之短，也不说自己之长。

最后，一本有用的、实用的《关系学》，应该告诉读者，搞好关系最不应该做哪些事。

要做什么，不能做什么，是一个问题的两面。

搞关系也是一样，知道要做的，还必须知道不能做的。

要做的没做，关系仅仅是搞不好；不能做的做了，关系可就搞砸了。

不能做的就是关系禁忌，那是一把悬在头上的剑，轻轻一触，很可能“剑落人亡”。

此外，一本有用的、实用的《关系学》，应该告诉读者，目前搞好关系最先进、最廉价、最有效的工具是什么。

诺基亚公司董事长乔马·奥利拉曾说：“互联网将进入每个人的衣袋中。”

比尔·盖茨曾说：“因特网逐渐消除或重新定义了社会之间的界限，从而加强了人际间的交往和交流。网络在社交中最强大的一个方面，在于它能把那些兴趣相同的人联系在一起，而不必考虑他们所在地理位置和时区上的差异。”

所以，这最后一个问题的答案就是：电子邮件、QQ、MSN、博客、论坛、个人网站、开心网、人人网，甚至网络电话等，这些高科技手段大大缩短了人与人之间的空间与时间距离，也使得人际交流的成本变得更低。

总之，您不可能从这本书中找到所有涉及关系的秘密，但您应该相信，所有的关系都掌握在您自己手中。一书在握，翻开它，希望您的脸上能绽放出释然的笑容。