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软件 市住宅物业管理服务标准
分类 表格范文-范文模板-人资行政
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介绍
      市住宅物业管理服务标准
      小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理
      (1)负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;
      (2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施;
      (3)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场;
      (4)协助召开业主大会并配合其运作;
      (5)管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;
      (6)与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;
      (7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;
      (8)全体员工统一着装,佩带有相片胸卡,持证上岗;
      (9)每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数80%。
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更新时间:2025/3/15 8:33:54