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书名 从平凡到卓越/清华大讲堂之励志系列
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 李涛
出版社 吉林出版集团股份有限公司
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简介
编辑推荐

选择很难,跳槽很累,选对职业,坚持到底,员工,可以卓越!

频繁的跳槽,让老板头疼不已,让员工迷失方向!你还在为此烦恼吗?李涛老师告诉你,在一个企业扎住根,坚持到底,必有成就!

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内容推荐

频繁的跳槽,让老板头疼不已,让员工迷失方向!你还在为此烦恼吗?李涛老师告诉你,在一个企业扎住根,坚持到底,必有成就!

《清华大讲堂之励志系列》之《从平凡到卓越》是写给员工的书,适合迫切期待好员工的领导、老板组织员工团购阅读。

目录

01 提升职业素养,与企业共赢

 走向卓越的职业素养

 什么是职业素养?

 细微之处做到专业

 用理性的态度对待工作

 别人不能轻易替代你

 以此为生,精于此道

 联想对职业素养的六个要求

 以实用为导向的职业知识

 以专业为导向的职业技能

 以价值为导向的职业理念

 以结果为导向的职业思维

 以敬业为导向的职业态度

 以成功为导向的职业心理

 如何提升你的职业素养

 转变,从自动自发到职业化

 提升,从为企业工作到为自己工作

 转型,把工作变成终生追求的事业

 观念转换,培养自己的忠诚度

02 职业化精神,助你走上卓越之路

 职业化精神之一:责任感

 职业化精神之二:专业化

 职业化精神之三:创新精神

 职业化精神之四:协作精神

 职业化精神之五:职业规范

03 让个人与组织的职业生涯和谐统一

 在战略上与组织保持一致

 研究职业生涯的作用

 我的明天在哪里?

 忠诚工作,才能共赢

 找到职业生涯的一般规律

04 量身设计自己的职业生涯

 形象理解和设定职业锚

 找到属于自己的职业锚

 设计职业生涯要考虑的因素

 组织的职业管理助你成长

附录:职业生涯规划自测试题

试读章节

首先,你要有职业意识。什么叫职业意识?就是你要善于去发现问题。有职业素养的员工,平时两只眼睛是不能停留在一个地方的,他要不断地去巡视,要像老板那样去发现问题,要站在顾客的角度去思考:顾客在消费过程中会碰到什么问题。有职业意识就会产生职业的眼光,有职业眼光就能发现职业过程中出现的问题。他会站在顾客的角度思考问题,会站在老板的角度思考问题,会站在同事的角度思考问题,所以他看出的问题就不一样。

只有职业眼光还不行,还要产生职业行为。看到问题以后,会怎么样?你要马上冲上去。我们的员工要记住四个字:“看到就做”。我对老板讲的是什么?是“想到就做”。员工是“看到就做”,哪里有问题要立刻冲上去。你到宾馆,一进宾馆的门马上就有服务员冲过来说:“先生,我帮您提包。”这就是职业行为。

我们打电话到很多单位反映过问题,结果听到的往往是“知道了,知道了”,可是左等右等就是不见有人来处理问题,什么原因?这些单位没有做到“看到就做”、“听到就做”,也就是没有做到快速地反应。

所以细微之处做得专业,就要学会用专业的方法去处理问题。

什么叫理性的态度?就是大家在工作中要尽可能地用自己的理性思维做事情,而不能用情绪做事情。这样的例子在生活中比比皆是。从事售后服务的员工,是不是大多有这样一个体会——顾客经常拿我们撒气?

有一次,我坐飞机,看到一位客人对一位非常漂亮的空姐说要上洗手间。这个空姐说:“对不起先生,我们飞机马上要起飞,洗手间在这个期间是停止使用的。”这位乘客一不高兴,上去就骂一句:“你不就是个服务员嘛,有什么了不起的。”这位空姐听了,泪水马上就下来了。

作为一位空姐,不应该掉泪,要学会理智地对待自己的工作。如果我们每一个员工,都能记住这样一句话,“理性对待自己的工作”,那么跟顾客吵架的事情就不会再发生了。第二个解释就是要用理性的态度对待工作,要超越个人的情感,超越个人的情绪。做企业的人,有些时候是要消灭个人情感的,就是要回归到职业本身。就像一个银行的出纳,当你在数钱的时候不要把钱当成钱,如果当成钱,你就没有职业素养,为什么?因为如果你在数钱的时候,老想这个钱要是我的该多好,这就会出现犯罪的意识,产生一种犯罪的欲望,这是不行的。职业人士要用超越自己个人情感的理性态度去对待工作。每个职业人士要有一个本领,要学会控制自己的情绪,情绪控制得越好,职业化水平就越高。所以,我们中国现在各行各业都要培养职业素养,要提高我们的职业化水平,只有这样,我们才能够把我们的工作和生活变得更美好。

职业素养在管理学中属于职业角色范畴,你有这个角色,就应该具备这个功能。比如说冰箱的主要作用是用来冷冻的,洗衣机的主要作用是用来洗衣服的。相应的,职业人士的职业素养是建立在职业功能的基础上的,职业素养的培养就是为了更好地体现职业功能。

每一个人在社会中都有一个角色。你要想在社会中体现你的价值,你的角色就必须清晰。怎样才能做到这一点呢?若要做到别人不能代替或者是别人不能轻易代替你,你就要有存在的价值,要有职业的意识,要有职业的心态和职业的思维。在工作的过程中,要体现你的职业形象、你的职业行为、你的职业技能,这样别人便不能轻易地替代你。在工作的过程中,要正确处理工作和利益的关系、个人利益和集体利益的关系。一个人不能轻易地被替代,其中最主要的是体现在职业的结果上。你做的事情比别人做得都好,你的角色演绎得就好。每一个员工一定要懂得:当你在舞台上的时候,要做个好演员,要唱好你的戏。当你到了台下,要学会鼓掌,要学会喝彩,要懂得该什么时间喝彩,这就是你个人准确的角色定位。你定位得准确,你角色的形象就体现得好;你角色的形象体现得好,你就有存在的价值,就不能够被轻易替代。  我们说要做到不轻易被别人替代,就必须去体现你的职业素养,必须有职业心态、职业意识、职业技能。那么什么叫职业心态?在家庭里边,无论是做太太还是做丈夫,要懂得现代的社会是开放的社会,每个人都有自己的社交圈子,所以无论是丈夫对妻子还是妻子对丈夫,都要允许自己的伴侣有自己的社交圈子。我们不能是封闭的,不能回到牛郎织女那个时代,所以这就需要有正确的职业心态。我的建议是:在我们的工作中要学会去忽略。成功人士有一个标志叫每天都有个好心情,他出门总是晴天,总是有好运。实际上,成功的人士也会碰到阴天,但是碰到阴天的时候,他会忽略。所以作为家庭的一个成员,我们要学会去忽略对方的缺点,积极发现对方的优点。

在工作中也一样,每一个员工对待顾客、对待自己的同事也要学会忽略,要忽略我们同事的缺点,要睁大眼睛去发现他的优点,优点是需要发现的。有一首诗写得特别好,黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它寻找光明。所以,我们要想使自己不轻易被别人替代,就要做到有职业心态,要学会看问题,要学会别人身上去寻找优点而不是寻找缺点。我们在招聘员工的过程中也存在这种情况:招聘以前,我们看到的都是优点,每个人都展示自己的优点,但招进来以后感觉都是缺点。p9-12

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更新时间:2025/4/7 18:38:21