相反，这一时期，美国的制造业却陷入了苦战。美国的代表产业——汽车行业，在丰田、本田和日产等日本企业的强大攻势下，纷纷败下阵来，陷入亏损境地。那个时代的象征，应该是日本丰田汽车与美国通用汽车合资的工厂，设立于美国加州的合资公司——NUUMI。NUUMI使用美国通用汽车提供的一处亏损的旧工厂，留用原来的美国员工，第二年就扭亏为盈。这件事震动了当时的美国产业界。从那时开始，大家熟悉的丰田生产方式，JIT(准时化生产)、精益生产等生产管理模式，为世界所认知，受到广泛关注。

那个时代，日本企业已经开始在海外建设工厂。针对进口关税高的国家，在其国内建立生产供应体系；针对日元升值，建立替代进口产品的生产基地。其结果就是，高附加值的产品在日本国内生产，而普及性产品则在海外工厂生产，以供应全球。这种做法，当时被称为“水平分工体制”。

那个时期，日本开发了很多全新产品推向市场。

长期停滞时代(1991年—2008年)

从20世纪90年代中后期至2000年代，可称为是日本经济的长期停滞时代，这个阶段被称为“失去的十年”，这个阶段与上一个阶段，即稳定成长和海外拓展时代有若干重叠。汇率的变动和国内市场成长的钝化是这个阶段的主要特征。

20世纪90年代前期，日元升值至1美元兑90日元，日本企业继续向海外转移。1993年前后，日本企业对新的投资地——中国的投资达到顶峰，松下在中国的企业有70％是在那个时期设立的，也就是在这个时候，出现了“日本空洞化”的争论。

进入2000年以后，1美元兑110～115日元，日元汇率相对稳定。此时，海外投资告一段落，为了防止尖端技术外流，日本企业普遍实行关键零部件在日本本土生产、成品在销售市场当地装配的垂直统筹方式。比如：液晶显示屏、汽车发动机、工程机械的液压装置。这些关键零部件都在日本集中生产，这一做法现在仍在持续。

将高水平的关键产品的开发制造作为日本的中心产业，把附加值低的零件组装放在海外进行，这就是所谓的“垂直统合体制”，这在今后还将是日本企业推进的主要方式——这是日本媒体和社会的共识。

与此同时，日本企业的研究开发也实现了国际化分工：基础研究和面向未来的研究开发在日本进行，而成品的设计开发则在海外进行。

新方向探索时代(2008年— )

2008年，在北京奥运会结束后不久的11月，美国发生了雷曼兄弟证券公司破产的大事件。全球股市暴跌，陷入严重不景气。欧元区因过度举债而无法偿还，欧元评价下跌，因为没有值得信任的货币，人们纷纷卖出欧元和美元，买入日元，其结果是日元汇率高企，到2011年升至1美元兑80日元，日元异常升值造成日本国内经济萧条。  2013年，日本的经济政策见效，日元贬值到1美元兑120日元，这给日本的国内经济带来了起色。

当今的日本，企业普遍在寻求转型方向，热衷于开发崇尚环保、回归天然的产品。丰田的氢气动力轿车已于2015年上市销售；家庭用的燃料电池，其价格也控制在200万日元以下，进入了消费者可以购买的价格水平。

从模仿到改善再到创新，从为了生存到谋求发展，从立足国内到全球拓展，从追随美国到被中韩冲击……战后七十年，日本企业的发展跌宕起伏。

从日本企业战后经历的五大时期可以看出，企业的发展与国家的命运是息息相关的。微观经济是构成宏观经济的基础，宏观经济又直接影响微观经济。

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水样组织，一体化运营

帮朋友救场的一堂关于企业物流管理实务的课程，直接导致了一个中国新锐咨询机构的诞生。

从2001年4月8日第一次正式向客户提交项目方案至今，零牌顾问机构创立已有16个年头。回顾这16年的发展历程，零牌顾问机构经历了组建工作室、知识产品开发、成立公司、品牌再造和全面业务拓展等多个阶段，16年来，品牌建设一直贯穿其中。

2005年9月，作为零牌顾问机构的创始人，初露锋芒的我进入华南理工大学工商管理学院兼职任教，主讲“生产运营管理”；2009年5月，我又被聘为中山大学高等继续教育学院的兼职教授，主讲“组织行为学”。5年高校工商管理方面的教学历练，极大地拉动了零牌顾问机构的理论体系建设。从2010年开始，零牌顾问机构的专家团队已经常态化地站在华南理工大学和中山大学的讲台上为中国的产业发展服务。

如今，零牌顾问机构已成为国内享有一定知名度的培训咨询机构，成为中国管理咨询行业独具特色的顾问公司。我们聚焦企业的一体化运营研究：咨询业务通过项目来拉动企业变革，培训课程帮助企业补充微量元素，全球跨界学习激发企业创新灵感、助力企业突破发展瓶颈，零牌木元塾则为中国培养具有国际化视野和经营能力的新锐企业家。

16年以来，零牌顾问机构原创性地开发和建设了拥有自主知识产权的知识库，包括技术地图库、课程提纲库、讲义库、练习库、案例库、音像案例库、项目案例库、调查问卷库、试题库、原创文章库、管理书系和音像课程库等。

零牌知识库是零牌专家团队与全球前沿思想和中国本土实践一体化互动的结晶，其开发过程逐步形成了零牌顾问机构的技术创新特色。16年以来，零牌顾问机构从以现场为中心的精益生产逐步拓展到人力资源、销／研／产一体化；从接受华南理工大学工商管理学院关于先进制造技术(AMT)和先进制造业(AMI)的研究，逐步拓展到组织变革、企业项层设计、世界级制造(WCM)和工业4．0等领域。

不论研究领域如何演变，零牌顾问机构始终以一体化运营为内核，从营销、研发和生产一体化，到战略、流程和组织一体化，再到理念层、战略层和运营层一体化。16年以来，零牌顾问机构与时俱进，取得了一系列理论创新成果。水样组织、一体化运营、跨界工作机制、人才盘点、降成本作战大地图……这些读来新鲜的工商管理词汇并非浮云，而是切实指导零牌顾问机构推动企业组织蜕变、强化国际竞争力、构建组织DNA的理论武器。

正是因为有理论体系的创新支持，零牌顾问机构才能在市场竞争中独树一帜：业务领域不断扩大，从培训、咨询、全球跨界学习到经营塾(零牌木元塾)和全球资源(帮助中国企业聘请海外专家)；客户群体不断扩大，从五百强外资企业、民营企业、上市公司到创业型企业：客户生命周期持续创新高，从2013年开始，业务常年处于饱和状态；零牌课堂也从中国拓展到了日本、美国和德国。

为了更好地助力中国企业产业报国，零牌顾问机构的知识产品从课程、辅导拓展到管理书籍、音像课程，与客户的互动方式也从单一的课堂和现场，增加了网站、微信、QQ、电话和邮件等。

从2005年起，零牌顾问机构与广东经济出版社合作，陆续推出了零牌管理丛书：从2011年起，应台湾咨询培训界前辈林荣瑞先生之约，零牌顾问机构的若干本专著纳入厦门大学福友现代实用企管书系；2013年，应北京中智信达之约，零牌顾问机构在中华工商联合出版社出版了《中国制造的世界级战略》一书。零牌管理书籍的出版发行受到广大企业界读者的好评，图书陆续再版。

早在2003年，我就有一个愿望：有朝一日在一家出版社全面出版“零牌管理书系”。随着零牌顾问机构的发展，这个愿望也日益强烈。2013年，当零牌技术地图库达到100张地图时，我的脑海中突然涌现出版《零牌技术地图集》的灵感和冲动，那时我突然觉得，零牌管理书系也该破壳而出了。

2014年12月31日，零牌顾问机构在福建下洋客家围屋召开年会，北京华夏智库文化传播有限公司的王欣老师给我打来电话，我们毅然决定：2015年，零牌管理书系和零牌木元塾经营书系正式起航。

零牌管理书系和零牌木元塾经营书系是零牌顾问机构和中国企业的共同平台，不但是16年来零牌知识体系建设的结晶，而且有零牌的企业客户和优秀学员的经营实践总结。也就是说，零牌管理书系的作者包括零牌专家团队、中国企业家和企业干部。这一定位得到了诸多企业界朋友的热烈响应，很多人都曾经表达过在零牌管理书系这一平台出版专著的愿望。

感怀于16年来国内企业界对零牌顾问机构的信任和支持，投身国家产业转型和企业蜕变的时代洪流，零牌顾问机构希望以零牌管理书系和零牌木元塾经营书系作为另一种途径，与中国企业互动，与中国企业家互动，与广大干部员工互动，与企业经营管理实践互动。

在零牌管理书系面世之际，我们衷心感谢16年来关心支持零牌顾问机构的广大客户和学员，我们要特别感谢全国知名培训师万宗平老师，华南理工大学许晓霞、谢菠兰老师，中山大学韦小妹、刘正生老师，松下电器(中国)前总裁木元哲导师，北京航空航天大学欧阳桃花教授等。

作为创始人和首席顾问，在这里，我还要特别感谢至今仍奋斗在零牌顾问机构服务一线的创始员工刁爱萍、赵雅君、怀海涛和梁莹老师，特别感谢曾经为零牌发展做出贡献的聂琳、李宏迎、简建民、黄辉强、谢铨、杨彬誉、袁文、陈汉波、宁静和李煜等老师，特别感谢方行国际董事长吴培华老师、日本松下电器安本刚基先生、松下创研大泽仁老师、日本一桥大学中国交流中心志波干雄教授、日本金桥商务社长杨金峰女士和日本万达旅运社长西内路子女士等事业伙伴。

零牌管理书系、零牌木元塾经营书系和零牌书系·大教育系列的孕育和诞生，也得到了中国出版界张晓兰老师、沙林琳老师、刘颖老师、冯巩辛老师的关怀和帮助，在此一并致谢。期待零牌管理书系和零牌木元塾经营书系结合零牌顾问机构的培训、咨询、全球跨界学习、零牌木元塾和全球资源业务，开创零牌团队产业报国的新篇章。

祖林(零牌顾问机构首席顾问)

代序 木元哲先生的中国情怀

第一章 技术进化中的企业竞争力构建

 磨炼产品竞争力的经营

 日本企业跌宕起伏的70年

 从日本企业的成功历史看产品竞争力

 进化：从技术到产品再到企业

 潜心磨砺，面向未来20年

第二章 小微品牌的信用力沉淀

 行动差异化创造兑现性记忆

 务实：小微企业的品牌建设

 ★卓越实践1 柳屋(株)：成为对客户不可或缺的存在

 ★卓越实践2 东光舍：通过绝不妥协的产品制造获得信用

 明证：信用力奠定品牌效应

 ★卓越实践3 电化山口：“一生悬命”为客户着想

 ★卓越实践4 RF(株)：借为客户创新而获得信用

 ★卓越实践5 湖北工业：凭借独特的制造技术获得客户信赖

 沉淀：客户就是公司财产

 ★卓越实践6 MAKINO松下专卖店：全电化案例展示

 ★卓越实践7 松下万宝空调器：营销改革，建立信用

 ★卓越实践8 松下幸之助和“热海会谈”

 ★卓越实践9 松下电器：直面危机方显公司品格

 绽放：小微企业的品牌春天

第三章 逆算营销：营销就是经营

 企业战略性营销体系建设

 企业经营的核心要点

 营销是经营的根本

 逆算营销：从客户需求逆算

 ★卓越实践10逆算营销：朝日啤酒的“咸鱼翻身”术

 利润最大化的三大途径

 开发强力产品，创造新的客户价值

 ★卓越实践11 以客户为视点的产品开发

 逆算营销：从最佳上市日期逆算，实现利润最大化

 ★卓越实践12 “买卖的松下”：抓住新产品最佳上市时机

第四章 企业经营创新

 优化收入结构，肩负企业未来

 日本松下的经营质量实践

 ★卓越实践13 松下的V产品认定制度

 ★卓越实践14 Panasonic LUMIX揭示的强力产品之道

 创建持续赢利的经营体制

 ★卓越实践15 日本曼丹：培养连续创造畅销产品的组织风气

 ★卓越实践16 利基经典：美国西南航空的织网术

 如何创造独特的能力

 企业经营是团队战

第五章 事业部制：企业组织变革

 创建全员自主经营体

 顺应多元化经营需要的事业部制

 ★卓越实践17 美国杜邦公司诞生事业部制

 事业部制：实现集权和分权的平衡

 ★卓越实践18 事业部制助力美国通用汽车快速崛起

 ★卓越实践19 日本佳能遭遇的事业部制

 有效的事业部制使企业家辈出

 ★卓越实践20 事业部制：松下走向全球的利器

 从事业部制看21世纪的组织创新

 ★卓越实践21 松下再造事业部制：建立平台公司

 ★卓越实践22 日本松下的“商店经营”

后记 水样组织，—体化运营

参考文献

木元哲先生的中国情怀

屈指算来，我与木元哲先生的个人缘分已经21年，木元哲先生与中国的跨国情缘已经36年。2015年6月14日，零牌木元塾在广州创立，从我与木元哲先生、木元哲先生与中国，以及木元哲先生与零牌木元塾三个方面，我们共同见证了中日民间友谊。

我与木元哲先生

幸遇木元哲

1996年，木元哲先生被松下总部从日本派来广州，担任松下万宝(广州)空调器有限公司和松下万宝(广州)压缩机有限公司(以下简称“广州松下”)总经理，当时我在压缩机公司工作，因为得到主任工程师林出正好先生的栽培，虽然是一介主管，却负责整个工厂的安全管理事务，可以参加每个月一次的公司安全委员会会议，近距离接触到木元哲先生，有时候还在会后一起进行现场安全巡查，接受木元哲先生的亲言教诲。

那时的我朝气蓬勃、善于思考、勤于实践，管理认知逐步建立，在实践中创造着成绩，积累着经验，也开始在管理方式和团队建设上有一些创意。我用一年时间从主管晋升为经理(课长)。

零牌起源

1998年9月，部门内刊《ZERO组立课工作通讯》(以下简称ZERO)创立，标志着我们开始了深度的管理思考和管理实践。当时，诸多工作报道、管理小文章和来自一线员工的诗情画意，通过ZERO这个文化载体传播开来，每月一期的ZERO成为所有员工的期待。这期间，我们向公司经理级以上干部赠阅刊物，包括总经理，还得到过木元哲先生的口头赞扬。ZERO成为零牌顾问机构(ZERO Consulting)的起源。

经营启蒙与木元塾雏形

1999年春天，木元哲先生在美国通用电气(以下简称GE)大学短期专职学习3个月。从美国归来，他结合广州松下本地化干部培养的需要，设立统括课长(相当于“部长”或“总监”)一职，作为未来高层干部的预备梯队。在当时，广州松下副部长级以上的干部都是由松下和万宝委派，这个“天花板”限制了外聘员工的发展空间，木元哲先生决定进行改革，为未来突破这一限制创造条件。但是，升任统括课长一职有严格要求，不但要有出色的业绩、优质的潜能，还要接受木元哲先生亲自执教的、为期一年的经营实践研修，最后通过报告发表、董事会面试通过才能晋升。

非常幸运，我被选拔为统括课长的七名候选人之一，开启了人生最重要的一段经历。在一年的教学中，木元哲先生把他在美国学到的全球最新经营知识传授给七位干部，包括供应链管理(SCM)理论、六西格玛、经营财务和领导力等，并结合广州松下的经营现状展开讨论。一年的经营研修，似乎为学员们打开了一扇新窗，开启了大家的经营思维，让我们看到了企业经营的广阔世界。只为七个人讲学，深度讨论、现场实践与工作总结交融进行，广州松下的经营实践研修——冥冥之中，也许就是“零牌木元塾”的起源吧。

在年近三十的关键阶段，我接受了木元哲先生的经营启蒙，成为最终晋升高管的四名弟子之一，并以《抓住机遇、锐意改革，提高员工和顾客满意度》的研修报告获得研修结业第一名。这篇报告的内容提要是这样写的：“推出松下·万宝自有品牌ZERO，建立新的价值评价体系，将核心员工的薪酬提高到同行业最高水平的80％，完善激励机制，提高核心员工对企业的忠诚度，这是本文对公司中期发展计划的几点建议。”从那时起，我开始对经营、品牌和战略有了模糊的认识。“零牌(ZERO)”的品牌创立就是从那个时候萌芽的。

……

至今，零牌木元塾已经开办两期，塾学研修踏足佛山南海、广州番禺、花都、肇庆将军山和江苏连云港，首期七位刨塾企业家和第二期六位企业家与木元哲塾长每个月两天私处，传道、授业、解惑，修炼全球竞争、基业长青的领袖之道，深度探讨企业的可持续发展战略与现实经营。也许是幸运，也许更多的是因为努力，每次塾学结束，塾友们都满载而归，期待下次再续前缘。

零牌木元塾承载的中日民间友谊

“感谢上帝把您的第二个春天托付与我们相处，期待零牌事业能增加您的生活色彩。”

“我也感谢上帝给了我这么优秀的学生，让我晚年有机会为中国再做点事儿。”

与木元哲先生的邮件对话，传达出跨越历史和国界的无私情怀。零牌木元塾承载的中日民间友谊，为中国企业迈向国际化经营的进程添上了绚丽的一笔。

响应塾友们的热切愿望，2016年5月23日，为企业家培养左膀右臂的零牌木元塾“相融共生，光明繁盛”事业伙伴高级研修班在顺德举行开学典礼，学制一年。

如今，零牌木元塾第一期七位企业家已经结业出塾，塾友们都有一个强烈的愿望：希望和木元哲先生及零牌木元塾保持常态化互动，作为塾友和塾友企业的智囊服务机构。随之，零牌木元塾塾友会在大家的策划和参与中瓜熟蒂落、应运而生。

2016年7月27日，零牌木元塾第二期隆重开塾，这也意味着，零牌木元塾进入常态化、可持续的商业运营。第二期塾友们在2016年11月28日携事业伙伴和核心高管赴日本进行为期6天的“企业经营创新”跨界学习。我在2014年春天的愿望——把木元哲先生的经营智慧撰写成文、结集出版——也即将实现，首本专著《卓越企业的经营哲学》即将付梓，心中无限感慨。

想了，就去做；做了，就成了。木元哲先生成就的零牌圆梦，给我们带来了新的人生体验。

在本文结束之际，我要代表全体塾友和零牌顾问机构全体同仁，以及聆听过木元哲先生经营教诲的众多中国产业人士，感谢木元哲先生的无私奉献和中国情怀，并致以崇高敬意和衷心祝福！

我还要感谢所有塾友对于零牌木元塾的支持和热爱，感谢华南理工大学工商管理学院许晓霞老师、谢菠兰老师和毛晶老师，感谢中外管理杂志社朱丽老师、现代班组杂志社应慧娟老师、华夏智库张杰老师和王欣老师，以及零牌顾问机构的合作伙伴安国胜先生、李建仲先生等。

智力兴企，产业报国。我们和木元哲先生携手，在路上……

祖林(零牌木元塾创塾同修导师)

企业做大容易做强难，做久更难，短暂的成功容易，持久的成功很难。因此，无论是百年企业，还是千年老店，考验的不仅仅是企业的实力，更是企业的生命力。

全球长寿企业之国——日本，对企业经营管理的理解和实践有着与众不同的视角。《卓越企业的经营哲学》中，作者木元哲、祖林从企业的竞争力构建、信用力沉淀、逆算营销、经营创新、企业组织变革等5大方面对企业的经营管理进行剖析与阐述，给出了处理相应问题的思路与方法。书中呈现了卓越企业的22个经典实践案例，其中不乏全球市场上的隐形冠军，他们的经营理念及方法很有参考价值，对于中国企业进行战略转型和拓展国际化经营，也具有非常现实的借鉴意义。

木元哲、祖林著的《卓越企业的经营哲学》是一本企业经营管理方面的图书。本书站在企业经营者的视角，从企业的竞争力构建、信用力沉淀、逆算营销、经营创新、企业组织变更等5大方面对企业的经营管理进行阐述，并提出了处理相应问题的观点、思路。书中呈现的22个企业的经营实践案例，均为企业的成功典范，这些经营管理实践对于中国企业进行战略转型和拓展国际化经营具有非常现实的借鉴价值。