本书是高职高专电子商务专业的一本入门教材，以电子商务的不同应用情景为主线展开教学，分为导入篇、实战篇和拓展篇三部分共十二章。每一个情景章以情景漫画、学习目标、学习情景、学习任务、相关知识、学习小结、能力训练、同步测试和案例阅读的方式来安排学习内容。内容涵盖电子商务的基本概念、应用模式、支撑环境、网络营销、网络支付、安全和物流等核心知识和技能，涉及电子商务的典型应用及最新发展。

本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材。

本书是高职高专院校的电子商务入门教材，它通过在电子商务实训平台上进行实战的形式，以核心案例为主线，使学生在实际的交互操作中掌握电子商务的多种典型应用模式、支撑环境设置、网络营销手段，网络支付方法，安全和物流等电子商务基本知识。在知识上力求做到与企业电子商务实际应用的最新技术及商业模式保持同步，全面提升学生对电子商务知识和技能的掌握。

本书的主要特色是：用情景贯穿全文、用漫画引导展现、用技能进行实战训练、用知识补充完善。全书以核心案例及分析、技能目标、知识学习、实战训练、内容小结和同步测试为编排方式来安排教材内容，同时把传统教学模式的优点与现代化教学方式结合起来，形成一套既有利于培养学生的职业能力，又有利于培养学生动手实践能力，并支持学生个性化发展的新型教学模式。

本书可作为高职高专院校电于商务、经济管理或信息技术类专业教学用书，也可作为企、事业单位的管理和业务人员的电子商务培训教材，或社会从业人士的参考读物。

导入篇

 第一章 电子商务导引

1.1 电子商务概述

 1.1.1 电子商务的概念

 1.1.2 电子商务的发展概况

 1.1.3 电子商务的分类

1.2 学习内容

 1.2.1 总的学习目标

 1.2.2 各章或情景学习目标

1.3 学习建议

1.4 学习小结

1.5 同步测试

1.6 案例阅读

实战篇

 第二章 情景1 B2B交易

2.1 学习目标

2.2 学习情景

2.3 学习任务

 2.3.1 B2B会员注册与管理

 2.3.2 供求双方发布供求信息

 2.3.3 供求双方洽谈交易

2.4 相关知识

 2.4.1 B2B方式

 2.4.2 B2B平台类型

 2.4.3 电子支付简介

2.5 学习小结

2.6 能力训练

2.7 同步测试

2.8 案例阅读

 2.8.1 培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴巴

 2.8.2 化工行业最先绽放的奇葩——中国化工网

 第三章 情景2 B2C交易

3.1 学习目标

3.2 学习情景

3.3 学习任务

 3.3.1 会员注册与管理

 3.3.2 B2C后台管理

 3.3.3 B2C网上交易

3.4 相关知识

3.5 学习小结

3.6 能力训练

3.7 同步测试

3.8 案例阅读

3.8 一卖场巨头的网上商城——国美电器

 3.8.2 传统食品企业的B2C之路——佑电子商务公司

 第四章 情景3 C2C网店开设与交易

4.1 学习目标

4.2 学习情景

4.3 学习任务

 4.3.1 C2C网店开设

 4.3.2 C2C网店管理

 4.3.3 C2C交易管理

4.4 相关知识

 4.4.1 网店开设知识

 4.4.2 C2C方式

4.5 学习小结

4.6 能力训练

4.7 同步测试

4.8 案例阅读

 4.8.1 免费策略打造C2C航母——淘宝网

 4.8.2 让交易充满乐趣——eBay易趣

 第五章 情景4 G2B交易

5.1 学习目标

5.2 学习情景

5.3 学习任务

 5.3.1 会员注册与管理

 5.3.2 招投标项目建立

 5.3.3 招投标项目评审与中标

 5.3.4 招投标项目的后期业务处理

5.4 相关知识

5.5 学习小结

5.6 能力训练

5.7 同步测试

5.8 案例阅读

 5.8.1 花钱少、效率高的网上采购平台——珠海政府网上采购中心

 5.8.2 打造信息化安全平台——深圳政府采购网

 第六章 情景5 电子商务支付

6.1 学习目标

6.2 学习情景

6.3 学习任务

 6.3.1 网上银行初步

 6.3.2 支付通支付

6.4 相关知识

 6.4.1 电子货币

 6.4.2 网上银行

 6.4.3 移动支付

6.5 学习小结

6.6 能力训练

6.7 同步测试

6.8 案例阅读

 6.8.1 优秀的电子银行业务提供商——中国工商银行

 6.8.2 电子商务大众支付服务平台——支付宝

 第七章 情景6 网络营销

7.1 学习目标

7.2 学习情景

7.3 学习任务

 7.3.1 网站优化

 7.3.2 搜索引擎推广

 7.3.3 网络广告

 7.3.4 邮件推广

 7.3.5 网络调研

 7.3.6网络广告交易

7.4 相关知识

 7.4.1 网络营销概述

 7.4.2 网络市场与网络消费者行为分析

 7.4.3 网络营销策略

 7.4.4 网络营销的常用方法

7.5 学习小结

7.6 能力训练

7.7 同步测试

7.8 案例阅读

 7.8.1 网络营销，突破传统营销的“蓝海”——爱度珠宝

 7.8.2 基于Web2.0的网络互动平台——K68网站

 第八章 情景7 电子商务安全

8.1 学习目标

8.2 学习情景

8.3 学习任务

 8.3.1 CA证书申请与安装

 8.3.2 企业信用认证申请

 8.3.3 电子签章

8.4 相关知识

 8.4.1 电子商务安全概述

 8.4.2 电子商务安全中的加密技术

 8.4.3 电子商务中的认证技术

 8.4.4 电子商务安全认证体系

 8.4.5 信用认证

8.5 学习小结

8.6 能力训练

8.7 同步测试

8.8 案例阅读

 8.8.1 黑客盗走4500万顾客资料

 8.8.2 权威公正的第三方安全认证机构——中国金融认证中心

 8.8.3 电子签名在联想电子订单系统中的应用——天威诚信

 第九章 情景8 电子商务物流

9.1 学习目标

9.2 学习情景

9.3 学习任务

 9.3.1 仓储基础环境设置

 9.3.2 仓储业务管理

 9.3.3 运输基础环境设置

 9.3.4 运输业务管理

9.4 相关知识

 9.4.1 电子商务与物流的关系

 9.4.2 传统物流的概念

 9.4.3 物流的分类

 9.4.4 物流的功能

9.5 学习小结

9.6 能力训练

9.7 同步测试

9.8 案例阅读

 9.8.1 信息化促物流企业腾飞——北京福田物流有限公司

 9.8.2 有形市场与虚拟资源整合——传化物流基地

拓展篇

 第十章 情景9 电子商务平台构建

10.1 学习目标

10.2 学习情景

10.3 学习任务

 10.3.1 基础设施准备

 10.3.2.台网站开发

 10.3.3 域名申请与解析

 10.3.4 网站配置

 10.3.5 ICP备案申请

10.4 相关知识

 10.4.1 邑子商务的技术支撑环境

 10.4.2 电子商务的社会环境

10.5 学习小结

10.6 能力训练

10.7 同步测试

10.8 案例阅读

 10.8.1 建立数字化教育资源集成服务体系——高等教育出版社

 10.8.2 现代化集成管理与传统分工管理相结合——奇瑞汽车有限公司

 第十一章 电子商务服务与应用

11.1 学习目标

11.2 电子商务服务

11.3 旅游电子商务

11.4 基于Web2.0的电子商务信息服务

11.5 学习小结

11.6 同步测试

11.7 案例阅读

 11.7.1 综合性旅游服务公司——携程旅行网

 11.7.2 网络助你畅游云南——云游网

 第十二章 电子商务发展趋势

12.1 学习目标

12.2 中国的电子商务发展目标

12.3 移动电子商务

12.4 电子商务服务业

12.5 现代物流体系

12.6 电子商务信用体系

12.7 电子商务标准体系

12.8 电子商务评测指标体系

12.9 学习小结

12.10 同步测试

12.11 案例阅读

 12.11.1 便捷的支付方式——手机钱包

 12.11.2 中国即时通信的领跑者——腾讯公司

参考文献