从产品定位、用户分析到敏捷开发、快速迭代，从破除大企业病、向创业型组织转型到祛除团队“坏味道”。

破解腾讯成功之谜，探寻巨头创新之道。

《腾讯方法(一个市值1500亿美元公司的产品真经)(精)》通过两位作者潘东燕、王晓明亲历、采写的腾讯公司三个处于不同生命周期的产品案例，从三个不同视角，全景式地呈现了腾讯在产品开发与运营上的独到思路与实操细节，全生命周期地展现了腾讯公司的产品开发与运营思维。书中全案例，全实战，作者意在通过思路清晰、细节丰富的深度案例让读者自己去感受腾讯的产品思维与运营思路。

潘东燕、王晓明所著的《腾讯方法(一个市值1500亿美元公司的产品真经)(精)》是国内第一本深度采写腾讯产品研发与团队转型方面的图书。本书介绍了腾讯三个不同方向的产品的开发，案例皆为深度调研采写，都是第一手材料，内容鲜活，并附有大量图片，可读性强。

本书呈现了一个战略级新产品开发时会遇到的问题和解决方法，涉及大企业如何内部创业，并迅速组建新的项目团队；如何实现跨部门的合作；在面临新团队和紧急开发任务时如何提高团队沟通效率；在产品研发方面，如何定位产品、如何敏捷开发、如何测试和迭代等。

推荐序1

推荐序2

序

腾讯手游大起底

从战略到组织，从团队到产品，腾讯到底做了什么？

 史上最重任务之“打响移动游戏第一枪”

选对人才能做对事，任宇昕亲点姚晓光

一场要求极高的处女秀

一个从未赢过的团队

又遇管理“七宗罪

史上最复杂的跨部门协作

摸着石头能过河？

 团队乾坤大挪移之从“上小资”到“深斗士”

步步为营，产品战略三步走

再出发，愿景理念方法全矫正

向创业团队转型，晚上12点前不回家

大撤职！建立绩效驱动型文化

高手告急！自建人才梯队机制

结构再调整，组织再变形

四招制胜史上最复杂的跨部门协作

快速验证，价值驱动，团队自组织

 产品六脉神剑之“天天兄弟”奋斗记

秘笈一：做到常人难以想象的尝试和重复次数

秘笈二：激发全链条每一个环节的创造力

秘笈三：人性，太人性了

秘笈四：每次犯错都是一次卖萌的机会

秘笈五：对“屌丝”的极致关怀

秘笈六：暴力拼图法与临时资源替代法

 姚晓光：我这样打造精品大作

像“蘑菇”那样思考

极致的产品精神&变通的执行力

理解和认同产品的社会价值

垂死项目复活记

 腾讯《摩登城市》项目大逆转

 悲情“城市”

 浑水摸“鱼”

 再战江湖

 天下武功，唯快不破

 从“提神基本靠狗”到“通讯基本靠吼”

 人与人的差距远大于人与猪

“十元店”的大生意

 QQ秀业务转型及QQ会员业务深度运营

 特权不是想要就能要

 立体化深度运营

 全体系业务联动

腾讯手游大起底

从战略到组织，从团队到产品，腾讯到底做了什么？

当下人人都在谈传统企业向互联网转型，事实上另一个话题更值得关注，那就是互联网企业向移动互联网转型。互联网和移动互联网是两个时代，这是我们的基本判断。在互联网时代成功的企业，未必能在移动互联网时代也成功，我们见过很多互联网企业在这方面头痛不已。

因缘所致，我们有幸在国内第一个也是唯一一个采写到腾讯首批手游产品(“天天系列”手游)产出的全过程。这个系列产品对于腾讯意义重大，它是微信商业化的首次尝试，只能成功不能失败。在案例采写的过程中我们发现，作为中国互联网行业的旗帜企业，从营业收入来看也已经是全球最大的网络游戏公司，腾讯向移动互联网转型，进军手游业务依然遇到了重重问题，可见向移动互联网转型不是互联网公司想转就能转的，从业务到管理，从战略到组织能力都需要进行一次系统重塑。这种重塑有难度、有阵痛，需要大决心，不是每家互联网企业都能成功。

腾讯手游案例在游戏圈广为流传，至今我们尤记得一位资深游戏圈人士的评价：腾讯手游的案例委实是上乘之作，腾讯人和原腾讯人看出了公司内部隐晦的利益纠葛，做产品的人看出了腾讯犯过的错误，做管理的人看出了腾讯在转型时的困境与选择。各取所需，内行看门道。

我们建议大家带着以下问题去阅读这个案例，这样会让你收获最大，感悟最深：像腾讯这样的互联网时代王者，在孵化和推出面向移动互联网时代的战略级产品时，会面临哪些问题？这些问题会以何种形式浮现出来？又该如何解决这些问题？腾讯手游的案例对上述问题做了一次全景式的呈现，一起看看腾讯是如何解决这些问题的吧。

当下也许再也没有比《天天爱消除》《天天连萌》和《天天酷跑》更火爆的手机游戏了。公交车站、地铁里、公园的亭子中、写字楼的走道上、卫生间的小隔间……从牙牙学语的小孩到白发朱颜的老者，从晨起到睡前，但凡有人、有闲的地方，总会听见熟悉的音乐响起，那是他们又开了新的一局。

评价一款手机游戏品质的高低，重点观测的数据是“新进玩家留存率”，尤其是次日、三日和七日这三个关键时点的玩家留存率。此前，国内手游行业最好的数据大致如下：玩家次日留存率在50％左右，三日留存率在30％左右，七日留存率在25％左右。我们再来看看《天天爱消除》和《天天酷跑》的数据：《天天爱消除》的玩家次日留存率在70％左右，三日留存率在60％左右，七日留存率在50％左右；《天天酷跑》的玩家次日留存率在60％左右，三日留存率在50％左右，七日留存率在45％左右。

不难看出，在玩家留存率这个衡量游戏产品品质的核心指标上，“天天系列”手游将业界最高水平拉升超过20％。而在玩家的绝对数量上，《天天爱消除》上线当天即力压《植物大战僵尸2》，在AppStore拿下免费版下载量冠军，在1个多月的时间内，玩家就达到1，4亿，日活跃玩家超过3 300万；《天天连萌》上线38分钟即跃居App Sto re免费版下载量第一，在1个月左右的时间内，玩家即超过9 000万，日活跃玩家超过2 000万；《天天酷跑》也在不到1个月的时间内拿下超过8 000万注册玩家，日活跃用户超过3 300万。

此外，在同时在线的玩家人数上，此前国内最成功的手游是《QQ御剑》，稳定期同时在线玩家人数为5万多，而《天天爱消除》的最高同时在线玩家人数达到180多万。与此同时，《天天酷跑》也是国内首个日收入超过600万元的手游，上市23天营业收入就已过亿元，上线后长时间在App Store游戏畅销版排名第一。

P1-4

腾讯最高领导机构被称为“总办”，成员全部来自“CXO”。总办每月都有一次战略会，Review关键产品是战略会上的例行工作之一。在Review产品的过程中，先会看业绩和运营数据，然后体验产品细节，商讨和提出改进建议供相关产品开发团队参考。

腾讯每个季度也都有一次季度性的战略会，由事业部一把手级别的成员参与。在季度性的战略会上，总办会从公司内外甄选产品牛人给200多个事业部总经理分享成功案例。

总办体验产品的惯例被各个事业群及相关团队借鉴，也都形成相应的核心管理层每月、每周甚至每天保持体验产品的习惯。由此形成强势的产品经理文化，腾讯也以产品能力出众而闻名。产品经理在腾讯有更大的发展空间，在腾讯的200多个事业部总经理中，绝大多数都是产品经理出身。

腾讯内部有一句名言：一切以用户价值为依归。腾讯的绝大多数产品都会被放到公司内部平台供全体成员试用，在整个试用过程中，产品开发团队会收到很多有独到见地的改进建议。在腾讯，全民皆用户，全民皆产品经理，他们持续关注用户反馈，持续完善产品细节，极其重视产品运营。腾讯也因此在业界所向披靡。

然而在国内的图书市场，却连一本有关腾讯产品开发与运营的书都没有。

我们有幸在过去两年采写了腾讯公司的三个案例，更巧的是，三个案例分别处于产品生命周期的不同阶段，从而实现全生命周期地呈现了腾讯公司的产品开发与运营思维。

“腾讯手游大起底”呈现了当腾讯要开发一个战略级产品时，整个过程中会遇到哪些问题，又该如何解决这些问题；“垂死项目复活记”呈现了当一个已经上市的新产品遇到困境，腾讯如何实现逆转；“‘十元店’的大生意”则呈现了当一个已经成功的“现金牛”产品遭遇困境时，腾讯如何实现大转型。

三个案例，三个不同视角，三个产品生命周期的不同阶段，全景式地呈现了腾讯在产品开发与运营上的独到思维与实操细节。我们不谈虚头巴脑的理论，只分享真刀真枪的实战；我们也不想给读者任何谆谆教诲，只希望读者能从中感受一二。

潘东燕 王晓明

2014年9月1日

本书的价值在于通过鲜活生动的实战案例，完美地呈现了以用户为导向，快速验证，快速修正的敏捷开发体系，不仅在于“思”，更偏重于“行”，是少有的重实践而非理论的干货，值得我们反复研读并学以致用。

——陈德文 搜狐畅游CEO

本书可贵之处在于，三个案例都是经过作者对腾讯的深入调研而完成，知识和经验直接来源于腾讯，而非网上流传的雾里看花式的猜测和揣摩，且案例避免了抽象的理论说教，可读性极强，引人入胜，容易理解吸收，同时又极具专业性和严谨性。

——崔广福 艺龙旅行网CEO

轻敏捷方法的核心是“快速验证”，根据用户反馈快速迭代，小步快跑，这是创新型互联网产品研发的普遍规律。本书中腾讯的案例将这个点阐述得非常精彩，很值得我们学习和思考。

——程浩 迅雷CEO

我们需要这样一本书：案例发生在我们这个时代，我们试图和这个企业一起去跑；我们选择了不同的路径，可以比较不同选择带来的成果；案例鲜活生动，你能看到这些事在我们的企业也都发生着；案例涉及产品开发与运营的方方面面，让我们能从中得到系统思考。

——唐兆希 网龙高级创新副总裁、首席知识官

从腾讯实战中我们不难看出，移动互联网产品设计要秉持简洁、互动、参与等特性，以用户体验为导向，让所有参与者都能拥有主人翁意识，让用户直接参与产品设计与改进。相信本书将给众多向互联网转型的传统企业带来巨大启发。

——张荣耀 荣昌e袋洗董事长

这本书不是拿成功案例说教，而是真实的记录！记录腾讯的产品团队将每个项目以创业公司方式进行开发与运营的全过程。无论是创业者，还是企业已经有一定规模的管理者，都能从书中获得巨大启发。

——吴海 桔子酒店集团CEO

腾讯在产品开发与转型、组织变革与团队管理中遇到的问题，不仅似曾相识，有些甚至是百思不得其解的心病，作者给出的解决之道，不仅是答疑解惑，更是实战指南！价值连城！

——夏军 车享网CEO

在团队转型上，腾讯遇到的绝大多数问题我们也都碰到过，读后很有共鸣；在方法论上，如何从战略到价值观再到团队目标的统筹一致，包括团队转型的技巧等都很受用。

——颜艳春 北京富基融通科技股份有限公司董事长