第三节 管理的核心就是一种制度约束
公司管理的核心是什么？不是人才，也不是技术，而是制度。在一种科学合理的制度的约束下，人才和技术才会如期增长和前进，而公司也才会逐步壮大，跻身一线行列。
海信集团是中国知名电器企业，然而这样一个大型企业的管理不仅仅是依靠海信集团面向全社会招来的优秀人才，更重要的是来自一种制度的约束。
海信集团的制度，主要的作用在于管理。海信集团一直坚持将管理的核心放在制度上，而不是像其他企业一样将其放在技术和人才上。有位记者曾经采访过一位海信集团的员工，这位员工亲身经历了海信集团那种严格的制度约束。他曾经是海信电视机制作车间的一名班长。海信集团的管理制度中有这样一条：不允许员工在工作场合抽烟。这位班长虽然工作各方面都很出色，但却有很大的烟瘾。有了这个规定之后，他只能在上班前，在外面抽几根烟。一次他发现，二楼楼梯的一个角落比较隐蔽，于是他悄悄来到这个地方抽烟。但是这件事却被细心的上级发现了。第二天，上级就对这位班长进行了以下处罚：免去班长职务、扣除奖金和通报批评。
这个事件发生之后，引起员工的很大反响。与这位班长很要好的同事甚至认为这种制度有些苛刻。但是自从这件事之后，再没一个人在工作期间抽烟。最后他对记者说：“虽然我受到了处罚，但是我却没有不服气，因为大企业就必须要有这样的约束力。”
相信看完了这个故事的一些人会为这位班长感到不平，但是我们从另一方面来看，海信集团的这种制度却十分有效。正因为有了这样强制的约束力，海信集团才能在各大电器品牌中稳住阵脚，才能成为一线企业。这也说明，企业管理的核心就应当来自制度的约束。
小的制度不能放松，大的制度也不能放松。上述事例中只是一个小小的制度约束，但是却足以产生如此大的影响力。可见，作为企业管理者，应当将管理核心放在制度的约束上。管理者不能因为是一件小事就放松制度约束，否则，企业就难以发展。
三国时期诸葛亮含泪斩马谡的事情，也很好地说明了管理的核心在于制度约束的道理。虽然这是军中的制度，有些严格，但是在企业管理中却也一样需要这样的约束力。如果没有制度，那么企业管理就如同一纸空文，丝毫不能填满成绩。
不过，很多企业管理者却并不这么认为，他们认为制度只是企业管理的一部分，并不能称为核心。我们不妨来具体分析一下这些管理者的心态。
原因一：用实力说话，才是企业管理的核心
企业发展和管理是一个艰苦复杂的过程，这就好比在战场上打仗。但有的人却认为取得胜利的核心在于有没有勇士和利器，于是在企业管理中，有些管理者会认为只有实力才是管理的核心。
在20世纪80年代，曾经有一些胆大的从商者迅速发展起来，但是却也很迅速地衰败。如原来是宁波批发商场老板的王总，他曾经在改革开放之后迅速地投商，并且建立了一家大型商场。但是由于一味地忙于引进一些先进的设备和产品，而忽视了企业管理中的制度，最终以失败收场。
王总最初认为只要将最先进和优秀的产品引进来，就能让自己的实力占据首位，就能占据市场。但是最终他却失败了，败在了没有顾及制度的管理和约束。优秀的员工也因无约束变得懒散，员工态度的转变直接导致生产能力不足，服务态度恶劣，口碑越来越差……最终，拥有最先进设备的王总败在了大浪淘沙中。
对策：制度才是企业管理的核心，从制度出发。找到宽阔出路
随着经济的发展，企业管理竞争也越来越激烈。如今市场是一个多元化的市场，大家的实力在一定程度上都是旗鼓相当的，此时竞争核心就转移到了制度上。所以制度才是企业管理的核心。即使是小事，都要有严格的布局，只有这样，制度的约束才能成为企业管理的有力法宝。
原因二：制度约束不如个人招牌有约束力
很多企业管理者认为，要想让企业更利于管理，个人的硬性化管理更具权威和约束力。大家都知道，很多企业员工大都害怕管理者，甚至见了管理者就跟老鼠见了猫一样逃避。这种高高在上的“优越感”，往往让管理者认为“个人的招牌”比制度有用得多。
日本东京的山品食品厂的车间员工，每次听到老板要视察车间的时候，都赶紧忙里忙外地做好准备，把不合格的东西赶紧换上新的；将做好的一些口碑较好的产品放在展厅里，把没有达到质量标准的产品放在后库里；主管也会将严惩员工的一些事迹主动讲给老板听。最后老板特别满意然后离开了车间。当然，在老板走后，员工继续无制度地工作下去，生产的食品很多都不合格。最终这家食品厂难逃倒闭的厄运。
对策：管理者也要融入制度之中，尊重制度约束的力量
其实很多企业都存在上述事例的弊端，说白了，这是一种企业危险的信号。身为企业管理者应该及时发现，并且制定一种规范制度来约束自己和所有员工。同时也要让自己切身融人企业中，成为企业制度管理的先行者，这样才能更有号召力，让制度约束的力量真正实施起来。
原因三：不把制度当回事，全力抓紧生产线
企业管理者通常认为，企业要想得到好的口碑，就要拿出好的产品和成绩，大家看到了好的产品才会对自己的企业产生信任感。这固然是没错的，但很多企业管理者却过分重视生产线，而不把制度当回事。
在美国洛杉矾的蒂茜妮珠宝设计公司，有众多全美知名的珠宝设计师，但由于公司遇到了产品滞销问题，于是公司领导提出：如果谁设计出了当季最热销的珠宝，谁就成为本公司的首席设计师。为了这个高薪职位，设计师们开始绞尽脑汁地工作。然而这样的方式，却严重地刺激了原本的首席设计师。因为在首席设计师的眼中，仅凭某一次的成功设计而成为首席设计师是非常不合理的，这违反了一个设计师应该遵循的基本制度。但是该珠宝公司老板却一味地坚持己见，最终启用了一个设计助理的作品。后来，这位设计助理完全颠覆了这家公司的设计理念和品位，最终公司不但没有摆脱危机，反而失去了真正的人才。
对策：用制度约束来控制生产线
上述的企业管理者完全是因为不把制度当回事，一味地重视生产上的成绩，最终导致恶果。因此，管理者必须要坚持管理的核心就是制度约束，制定合理的制度来控制生产线，而不能让生产线牵着自己的鼻子走。所以，身为企业管理者，必须要懂得制度约束才是管理的核心。
P10-13
“一个好的制度，可以让坏人变成好人。”转型期的中国企业必须告别能人时代，走向制度化、规范化管理的新纪元。
——杨沛霆 《中外管理》杂志出版人
“制度定江山”，提升管理执行力首先需要一个科学合理的现代企业制度。运用制度进行管理而不是依靠个别能人和骨干，解放老板，让企业无为而治；激发潜力，让员工自动自发。这样才能让企业长治久安、基业百年。
——吴春锋 浙江长海集团副总裁
影响员工积极性的两大最根本的问题：替谁干？钱怎么分？我们多年无法突破的发展瓶颈，经过利益重新分配的制度设计，公司业绩增长了30倍。相信本书的制度新智慧一定会给您雪中送炭，让您惊喜万分。
——施杨彪 上海量健生物科技发展有限公司董事长
很多企业在遇到发展障碍时，常常会认为领导人不够强。其实，与其思考是否换一个更好的人做做看，不如仔细思考如何架构一个正确完整而有效可行的制度规范。建立现代企业制度，用制度用规则去管理，势在必行、迫在眉睫。
——高铭顶 第一太平戴维斯总经理
“只有用管理的圆规才能画得出企业的绩效之圆。”制度规则决定了企业未来的高度和跨度，是企业发展和管理的基石。狄老师常年担任我们的管理顾问，为企业的发展提供实战指导，堪称是国内管理界的顶尖专家。
——柯小荣 江苏海华集团董事长，工商管理博士
如何才能让企业一直持续发展不掉队？台隆公司创业发展20年，这是困惑我们的最大问题。在机场购得狄老师《制度才是真正的老板（白金版）》一书，研读了三遍，感触很深。我们多次组织干部学习讨论，进行制度化改革，并邀请狄老师亲临指导，受益良多。续集新作将更加令人震撼，不信？您读读看！
——张成文 郑州台隆房地产开发有限公司董事长
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本书的创作是一个艰辛的过程，但感受艰辛的同时，我很欣慰读者朋友们能这样重视制度管理。的确，制度是一个企业得以生存和发展的内在要求，也是企业能够发扬光大，基业长青的重要保障。对企业而言，规章制度就如同绘图工具里的“规”和“矩”，有了这两样法宝，企业经营才能圆满和成功。
纵观国际一流的大企业，它们都有着良好的管理制度。正是这些制度，引导企业走向稳健和成熟。因此，身为企业创办者的你，一定不能忽视制度的神秘力量。
管理学大师彼得·德鲁克曾经说过：“一个不能将制度看作是企业灵魂的企业，根本称不上是企业。”制度是一个企业的灵魂，是企业得以正常运转的坚固基石。在当前竞争激烈的市场环境中，制度的作用尤为突出。从众多实际的案例中，我们可以得出，制度才是一个企业真正的大老板，只有依靠制度，才能合理有效地指导和规范企业的各项管理工作，从而让企业在最大限度上获得可观的效益，在市场竞争中立于不败之地。
在《制度才是真正的老板（白金版）》的基础上，本书在理论方面的深度有所递进，内容方面增加了大量的工具模板。全书层次清晰，主题鲜明，分为上下两篇：上篇从理论上详细地阐明了制度的重要性、制定制度的办法、执行制度的措施保障等；用大量的案例让创业者或者困惑的企业领导者能够对制度有一个清晰的认识，让他们能够从制度管理的角度出发，以一种独特的视角来管理企业。读者读完这一部分之后，会发现制度才是企业真正的老板。下篇从企业的各个环节出发，更加详细地阐明了制度在各个环节中的重要作用和意义。同时，读者还能从这一部分中找到行政、人力资源、财务、营销、生产等环节的制度规定范本和最新的实用表格。我从各个方面了解和考察了各种制度范本后，对本书的各种模板进行了梳理，以保证任何企业的任何部门都能从书中找到详细的制度范本和模板。本书不仅是企业创办者在理论上的重要指南，更是一本非常实用的企业管理秘籍。
从相反角度看，企业如果没有制度管理，那么就会产生众多难以解决的问题，甚至让企业遭遇破产。但是，有了制度就一定能够让企业长远发展吗？通过那些曾经是大牌甚至红极一时，却最终遭遇破产的企业的案例来看，有了制度如果得不到执行或执行不到位，或者制度的制定不够合理和人性化，那么依然会酿成悲剧。所以，企业管理者在意识到制度的重要性之后i还要进一步地规划制度，让制度更加合理完善。彼得·德鲁克也曾说过：“好的制度必须是科学合理、实事求是，并符合客观规律和人性化的。”所以，企业管理者在制定制度的时候要多进行考察和研究，还要让企业员工参与到其中。只有这样，才能制定出完善科学的制度，也才能让员工更好地执行制度。
本书重在强调制度在企业管理中的重要作用，将制度提升到管理者的高度，深刻地诠释了制度的公平、公正之处。读了本书之后，相信企业管理者能从中有所感悟，对制度有一个与众不同的认识，将制度看作是企业发展的真正老板。
狄振鹏
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