商业的真正价值何在？仅仅是挣钱吗？显然不是。《CSR竞争力(做最适合自己的企业社会责任)》将重新为你打开视野一关于CSR，花钱，远不如花心思；做秀，远不如做平台；攒报告，远不如攒人品；求人关注，远不如关注人类……高效率地做CSR，才是负责地做CSR。

本书列举了不同行业中的CSR优秀案例和CSR创意，国内企业可以借鉴这些案例的实践经验，亦可借鉴那些优秀的创意，更好地履行自身的社会责任。本书由《商业价值》杂志著。

花旗银行利用自己的资本能力推动绿色环保和公益事业；IBM将分散的闲置计算机资源组织起来形成强大的技术力量；百事的“土豆农场”既改善了沙漠环境又提高了自身竞争力；淘宝将魔豆妈妈的个例做成了平台……

这些成功的案例告诉读者，优秀的企业如何将CSR(Corporate Social Responsibility，企业社会责任)与企业竞争力完美结合，从而形成企业可持续发展的竞争力。CSR与企业自身的发展并不是一对矛盾，相反，他们有着正向的联系。企业完全能够在实现自身可持续发展的同时，也造福于环境、社会和其他群体；而且，只有这样，企业才能为自己的可持续发展创造一个安全且阳光的环境。

《CSR竞争力(做最适合自己的企业社会责任)》列举了不同行业中的CSR优秀案例和CSR创意，国内企业可以借鉴这些案例的实践经验，亦可借鉴那些优秀的创意，更好地履行自身的社会责任。

《CSR竞争力(做最适合自己的企业社会责任)》适合从事企业战略、企业品牌、企业营销等方面的商业人士，以及关注生态、公益、低碳的政府工作人员和NGO人士阅读。本书由《商业价值》杂志著。

序一 知性时代企业社会责任实践

序二 从CSR看企业

序三 CSR的效率问题

前言 可持续的力量

第一章 CSR竞争力：从商业价值到社会价值

 从企业到社会

 从概念到实践

 从价值到价值观

第二章 CSR实践之绿色金融：让金融温暖人心

 中国平安：低碳竞争力

 花旗：资本推动“绿色”公益

 渣打：可持续金融的力量

第三章 CSR实践之塑造未来：发展可持续的公益

 索尼：科学梦想激发者

 诺基亚：早教“雪球”

 惠普：让电脑改变命运

 奔驰：企业社会责任之道

 淘宝：从个例到平台

 联想：做撬动公益的支点

 IBM：用科技带动公益

 雅诗兰黛：社会责任与品牌同行

第四章 CSR实践之构建生态商业：消耗更少，收获更多

 百事：土豆的力量

 巴斯夫：蜜蜂型企业

 万科：有责任才有竞争力

 GE：获利有道

 远大：“地球公民”的态度

 蒙草：看看一棵草如何能低碳

 陶氏化学：创新的责任

 中国大饭店：低碳会议倡导者

 携程：“碳补偿”创意

 凯德置地：绿色建筑带来品牌溢价

 大成：食品安全竞争力

第五章 CSR实践之放眼新农村：发掘金字塔底层的商机

 微软：中国“智”造

 英特尔：信息化就是CSR

 飞利浦：高科技下乡

 沃尔玛：新农村运动

 新希望集团：分享的快乐

 雀巢：创造共享价值

 德青源：让养殖场“转”起来

第六章 CSR创意大集锦

 吃得更好更环保

 科技是绿色的

 创意在路上

 爱心与商业并重

 资源利用有奇招

附录一 SRCI：企业社会责任竞争力指数

附录二 2010中国企业CSR竞争力评选获奖企业

附录三 2011中国企业CSR竞争力评选获奖企业

CSR(Corpotate Social Responsibility，企业社会责任)一词在中国市场早已不是概念，当越来越多的企业在将他们的想法变成行动的时候，卓越的企业开始思考：怎样能更有效地将自己的商业目标与社会和环境的可持续发展有机地联系在一起。在认同CSR给企业带来竞争力的基础上，我们更需要发掘“CSR竞争力”更为有效和更为智慧的实现路径。

因此，CSR要与企业自身业务相结合，才能更有效地开发CSR的商业价值。其一，可以通过改变产品和服务模式实现CSR，即哈佛大学迈克尔·波特教授在2007年提出的共享价值(shared value)。在设计、生产、回收产品的整个产业链条中贯穿社会责任的实践。与企业自身业务相结合不仅可以保证其持续性，而且能够在此过程中提高企业的竞争力，同时改善企业所处区域的经济、社会和环境质量，由此，企业的社会责任和企业的价值创造就通过企业的经济目标结合起来。

其二，大量企业采用和履行创新方式，即企业通过产品、服务和商业模式的创新实现原材料的节省，以减少对环境的影响并降低生产成本，这种方式在运用过程中大多是通过扩大产品和服务技术的创新实现的。

其三，很多企业在履行对社会环境的责任的同时也关注企业员工的权益、推进民主管理、努力为员工创造良好的工作氛围和发展环境。例如，IBM等企业每年都会在员工内部做满意度调查，并给员工提供良好的办公环境和升职空间，这种惠及员工的做法是企业可持续发展的原动力。

其四，很多企业在履行企业社会责任的过程中认识到，对于环境的影响、对于社区协助并不是借助某一家企业的力量就可实现，所以很多企业将自身的企业社会责任的价值观推己及人，要求自己的合作伙伴同样认同并履行CSR的价值理念，如沃尔沃与其生产厂商及合作企业所签署的企业社会责任协议，由此可以更高效地实现企业的社会责任。

超越了随意性、短期内的执行项目之后，与自身业务产品结合、贯通生产链条以及将价值观念推广至他人的CSR实践，则拥有长期实施的动力，可高效执行，不仅不会成为企业发展的负担，反而更加促进企业的业务发展。

从概念到实践

CSR概念在欧美早已提出多年，欧盟官方的定义为：“企业社会责任是指，企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入到其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中。”外国企业对于CSR已有丰富的实践经验。

CSR的概念出现在第一次工业革命后，但当时实践中的CSR是以企业主的道德规范为基础。进入20世纪80年代，消费者对于企业的关注已经不完全是该企业生产产品的质量，企业对于环境的影响、对于员工的劳动保障等方面也成为消费者的关注对象。因此，在关注环保、人权等非政府组织的呼吁下，CSR运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，很多欧美跨国公司也纷纷开始制定CSR计划。

20世纪90年代初期的“企业生产守则运动”中，许多知名品牌公司都相继建立了自己的生产守则，然而在当时，跨国公司制定的生产守则有着明显的商业目的，而且实施过程缺失社会监督环节。因此在2000年，全球的246个生产守则中，其中除118个是由跨国公司自己制定的外，其余皆是由商贸协会或多边组织等第三方制定，广泛地分布于美国、英国、澳大利亚、加拿大、德国等国家。

2000年7月《全球契约》论坛第一次高级别会议召开，参加会议的50多家著名跨国公司的代表承诺，在建立全球化市场的同时，要以《全球契约》为框架，改善工人工作环境、提高环保水平。《全球契约》行动计划已经有包括中国在内的30多个国家的代表、200多家著名大公司参与。

例如，2001年2月，全球工人社会联盟公布了一份长达106页的由耐克公司资助完成的报告。报告的内容是关于印尼9家耐克合约工厂的劳工调查。这份报告的新意在于它是由耐克出钱完成并公布的，而耐克又不能拒绝公布。耐克为服装公司设立新的准则以应对这些问题。P3-5

我们渴望那片曾经的蓝天，靠一己之力却远远无法实现。

人类赖以生存的环境正在面临着前所有未有的挑战和威胁，越来越频繁的极端天气，越来越贫乏的水资源，越来越严峻的能源消耗和能源价格攀升……不仅如此，在中国，无法避免的贫富分化加剧问题、弱势群体的被忽视问题以及由此带来的不安定、不和谐因素越来越令人不安……这些曾经只有大企业才会关心的问题，这些曾经只有成功者才有资格去贡献力量的领域，今天已经是所有企业都必须面对的局面。

我们必须看到，当今社会，构成企业竞争优势的元素已经不再仅仅是更为廉价的原料、更为经济的成本或更为快捷的供应链体系。企业必须认识到，那些曾经看起来与自己无关的因素已经影响到企业自身的利益，而每个企业，即使是小企业也并不是真的对此“无能为力”。

我们坚信：企业对社会责任“有勇气、有智慧、有区别”的担当，将成为构建自己可持续竞争力的重要途径。这将是企业在今后时代发展必不可少的核心竞争力之一，更是众多企业家将其事业终极追求与脚下的实现路径完美统一的起点。

《商业价值》杂志在与众多企业接触的过程中，充分感受到了诸多企业对“CSR竞争力”的思想萌芽，也了解到了这些企业在实践路径上遇到的各种困难和迷惑。从2010年3月开始筹备的、联合众多第三方NGO以及研究机构的“中国企业社会责任竞争力”评选，就是旨在与企业共同推进这一思想在中国商业界完善、严谨、务实地落实到可研究的案例和可推广的经验中去。

该评选旨在评选出在CSR领域充满智慧和行动力的企业，筛选出包含跨国公司、成熟企业以及中小企业在内的CSR竞争力领域的杰出实践典范。

其实，在今天的中国，CSR的概念几乎无人不知，但是令人遗憾的是，在实践水平上国内企业仍处于较为初级的阶段。

当前对企业社会责任的评价，除了感性经验判断之外，社会公众和企业利益相关者了解信息的渠道非常有限，而在上市公司群体中，能通过企业社会责任报告公布自身CSR状况的上市企业也只有400余家。

同时，不论是企业还是关注者，往往都是只能聚焦于企业捐了多少钱，获得什么称号等行为，没有注意到企业的社会责任应该与企业的长期发展战略和竞争优势有机地结合才能够生生不息；也忽视了企业的社会责任除了捐献款额数字后面有多少个零之外，更应该注意企业是否真正投入了智慧，在高效地推行CSR，而不是低效率地“花钱换荣誉”。

CSR是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。我们相信，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。而我们也相信，一个商业组织在其经营过程中对CSR的承担不仅仅是一种责任，更是一种能力。拥有这种能力的商业组织可以在使其实现社会价值的同时，也能够推动企业自身可持续发展——这就是CSR竞争力。

在中国市场，就存在着这样一批企业：他们不一定是本土上市公司，也不一定有着无法企及的市值和无法比拟的庞大身躯，但是他们一样在CSR领域表现优异。这些企业相信CSR与企业自身的发展并不是一对矛盾，相反，他们有着正向的联系。企业完全能够在实现自身可持续发展的同时，也造福于环境、社会和其他群体；而且，只有这样，企业才能为自己的可持续发展创造一个安全且阳光的环境。

这些优秀企业的成功实践能够启发更多企业，把社会责任与企业竞争力完美结合，让中国商业界把CSR不仅仅作为一种精神，更形成一种可持续的能力。