这本由西武编著的《敬业才能有事业》所要阐述的是：一位成功的企业家曾说：“敬业，是对良知的尊重，是神圣在工作中的体现，是在工作中流露出的优秀品德与人格。”在工作中，我们每个人都应该不以位卑而消沉、不以责小而松懈、不以薪少而放任，而应时时敬业、事事敬业，让敬业精神永存心中。

无论你将来处在什么位置、做什么工作，只有具备了敬业精神，才能在工作中更好地体现自己的人生价值，才能获得丰厚的薪水、更高的职位和更完美的人生。

敬业的员工是上司最倚重的员工，也是最容易成功的员工。可以说，敬业是一把梯子，一把无形的梯子，它可以让你在职场上获得长足发展，实现与公司的共同成长。

敬业是企业员工最基本的素养，这本由西武编著的《敬业才能有事业》从如何认识敬业、怎样做到敬业等方面阐述了职场中人塑造“敬业爱岗”这一素养所应具备的心态和所应掌握的方法。本书适合作为员工培训的教材，是企业文化建设的优秀读物。

序言：敬业，是一把梯子

第一章 今天，你敬业了吗

 你会被老板解雇吗

 别让抱怨误一生

 不要做斤斤计较的员工

 少说多做，切忌眼高手低

 重要的是勤奋

 拖延，一秒钟都不可以

第二章 敬业，源自对工作的信仰

 心诚赢得事业兴

 敬业才能立业

 轻视工作就是蔑视自我

 无法选择工作，但可选择态度

 为自己的梦想打工

 记住，这是你的工作

 每一件事都值得去做

第三章 自动自发，对敬业的最好诠释

 学习弗雷德，做一个卓越的人

 热忱是工作的发动机

 主动思考一小步，事业前进一大步

 说做就做，注重落实和结果

 有耐心的人，无往而不利

第四章 勤奋敬业，通往成功的起点

 机会总爱乔装成麻烦

 只有懒人，没有笨人

 勤奋是成功的助推器

 岗位承载价值，晋升源自敬业

 现在就动手做吧

 每天多做一点点

第五章 敬业做事，精益求精

 应付工作只能收获平庸

 对自己说，你可以做得更好

 打造自己的“名片”

 做“乐在其中”的敬业者

 在敬业中提升自我

第六章 敬业，责任心的延伸

 拒绝借口，你才能走得更远

 负责任、尽义务是成熟的标志

 打造军人般的责任感

 借口是可以克服的

 视服从为天职的员工最可爱

 不要让借口成为习惯

第七章 敬业是一种高度，忠诚是一种素养

 不要与公司产生分歧

 你是老板的合伙人

 老板，靠不靠得住

 员工要具备“老板心态”

 在跳槽时代，忠诚依然不可或缺

 “折腾”你正是器重你的信号

 做好手中事，感动身边人

 真话不会伤害讲它的人

第八章 最大的能力是敬业，最大的智慧是感恩

 敬业，其实不仅仅为了老板

 被剥削是幸福的

 体谅老板，共同快乐

 老板和员工，一条绳上的蚂蚱

 一个好上司会让你受益无穷

 “抄袭”你的老板

 多一份理解，多一份机会

 用感恩引领乐观，让自己更快成长

后记：致加西亚的信

第一章 今天，你敬业了吗

为把明天的工作做好，最好的准备是把今天的工作做好。

——美国作家 阿尔伯特·哈伯德

你会被老板解雇吗

有很多人，虽然整日在不同公司之间穿梭，但他们并不是在为了做工作而忙碌，而是为了找工作而忙碌。他们曾经在许多公司任职，从事过不同的职业，工作经历都很相似，但从来没有成功过。

迈尔斯就是其中一位。他在最近的一次公司调整中失去了工作。被解聘之后，他逢人就诉说自己所遭受的不公正待遇。他对遇到的所有人说自己为公司创造了多么大的效益，最后却被人恶毒地踢开了。

他诉苦时的种种表现使我越来越相信，他被解聘是自作自受。他是一个十足地沉湎于过去的人，只会说些消极、不幸和恐怖的事情。如今，他依然失业。如果这种习惯不彻底改变，对他而言，失业的岁月会相当漫长。

我曾经向一位聘用过数以百计员工的管理者请教，他是如何考察不同的应聘者的。他说：“我招聘员工时，十分看重应征者如何评价自己刚刚离开的公司和以前从事的工作。如果前来应征的人只是说过去雇主的坏话，甚至恶意中伤，这种人我是无论如何也不会加以考虑的。”

我接触过许多失业者，发现他们充满了抱怨和痛苦。然而他们所抱怨的种种并不是导致他们失业的最主要原因。恰恰相反，这种抱怨的行为刚好说明他们倒霉的处境是自己一手造成的。

抱怨公司老板苛刻；抱怨工作时间过长；抱怨公司管理制度过严……抱怨使他们摇摆不定，也使他们的发展道路越走越窄，最终一事无成。抱怨使他们思想肤浅、心胸狭窄，也使他们与公司的理念格格不入，最终只好被迫离开。

由于经常变动工作，生活没有保障，这样的人最害怕失业，但却总是失业，他们得到了自己应得的藐视。

当然，在这些司空见惯的话语和令人困惑的事情之外，我们也，看到了另外一此与之相反的事例。

斯拉是一家大公司行政部的打字员。一天中午，同事们都出去吃饭了，这时，一位董事走进行政部，想找一些信件。这并不是斯拉分内的工作，但她依然充满热情地回答道：“对此信我一无所知，但是，达斯先生，让我来帮助您处理这件事情吧！我会尽快找到这封信并将它放在您的办公室里。”当她将他所需要的东西放在他面前时，董事显得格外高兴。

故事到这里并没有结束。四个星期后她被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30％。猜猜是谁推荐她的？就是那位董事。后来在一次公司管理会上，有一个更高职位的工作空缺，他还是推荐了她。

世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。想要一时不负责任当然有可能，但要免除世间所有责任可得付出巨大的代价。当责任从前门进来，你却从后门溜走，伴随责任一起失去的还有随之而来的机会！对大部分的职位而言，报酬和所承担的责任有直接的关系。

主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它。如果你表现出了胜任某种工作的能力，那么责任和报酬就会接踵而至。

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敬业，是一把梯子

作为企业员工，每个人都有向上提升的自我期许，而敬业，正是一把可以让你的人气指数、生命价值，以及个人修养越爬越高的隐形梯子。

苏珊是一名普通的农行乡镇所临柜员，在与客户打交道的过程中，经常会碰到一些“不和谐音符”——往往进一步就会演变成争执，上演一场激烈的唇舌之战在所难免，而退一步则风平浪静，能充分彰显农行的“和谐之美”。

有一天，一个男青年来存钱。苏珊翻来覆去地查点了好几遍青年交给她的钱，总金额就是比青年报出的数目少了100元。但青年却不认账，并说了一些不入耳的话，旁边等着办业务的其他客户纷纷为苏珊抱不平。在一老者的反复提醒下，青年从提包夹层中终于找出了那张粉红色的印有毛主席头像的100元人民币。

谁知，那个青年对自己刚才的蛮横言行一点儿也不脸红，反而还理直气壮地说苏珊耽误了他的大买卖。苏珊此时完全可以得理不饶人，出口冤气。但为了方便更多客户，也为了农行的形象，苏珊像对待其他客户一样为他办好业务，礼送他出了门。

后来，那个青年又来取款，依然一副盛气凌人的姿态。很多客户都避而远之，但苏珊还是一视同仁，热情周到，不卑不亢。有位客户悄悄地对苏珊说：“对这样无理的人，你大可不必如此。”

“为什么要让他的态度决定我的态度呢？”苏珊眼里闪着坚定，“因为我在这个位置上，这里有我应尽的职责，我必须尽心尽力地服务每一位客户。这是对工作负责，也是对自己负责。”

再后来，由于资源整合，农行撤并了部分乡镇网点，苏珊以其糅合了使命感和道德感的高度敬业精神被调进了城区分理处。苏珊走的时候，很多客户都来为她送行，拉着她的手，恋恋不舍。

读完之后，相信大部分人的感受是“我也能够做到”。是的，敬业就是这么简单，每一分、每一秒都关注手中的工作，认认真真地完成属于你的任务，日积月累，成功就会不期然地降临到你的身上。

一位成功的企业家曾说：“敬业，是对良知的尊重，是神圣在工作中的体现，是在工作中流露出的优秀品德与人格。”在工作中，我们每个人都应该不以位卑而消沉、不以责小而松懈、不以薪少而放任，而应时时敬业、事事敬业，让敬业精神永存心中。

无论你将来处在什么位置、做什么工作，只有具备了敬业精神，才能在工作中更好地体现自己的人生价值，才能获得丰厚的薪水、更高的职位和更完美的人生。

敬业的员工是上司最倚重的员工，也是最容易成功的员工。可以说，敬业是一把梯子，一把无形的梯子，它可以让你在职场上获得长足发展，实现与公司的共同成长。

致加西亚的信

在一切有关古巴的事物中，有一个人最让我忘不了。当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里，没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。然而，美国总统又必须尽快获得他的合作。

怎么办呢？

有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”

他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给加西亚，这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”

像他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人的种种指导，更需要一种敬业精神，对上级的托付立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”。

加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。凡是需要众多人手的企业经营者，有时候都会因一般人无法或不愿专心去做一件事而大受震动——懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心、威逼利诱地叫属下帮忙，或者，除非奇迹出现，否则，没有人能把事情办成。

不信的话我们来做个试验：你此刻坐在办公室里，周围有6名职员。你把其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把××的生平做成一篇摘录。”

那个职员会静静地说：“好的，先生。”然后就去执行吗？

我敢说他绝不会，反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题：

“他是谁呀？”

“他过世了吗？”

“哪套百科全书？”

“百科全书放在哪儿？”

“这是我的工作吗？”

“为什么不叫查理去做呢？”

“急不急？”

“你为什么要查他？”

我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了怎么样去查那个资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另外一个职员帮助他查××的资料，然后。他会再回来对你说，根本查不到这个人。

真的，如果你是聪明人，你就不会对你的下属解释，××编在什么类，而不是什么类，你会满面笑容地说：“算啦。”然后自己去查。这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风，有可能把这个社会带到三个和尚没水喝的危险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发，你又怎能期待他们为别人采取行动呢？

你登广告征求一名速记员，应征者中，十之八九不会拼也不会写，他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能把信带给加西亚吗？

在一家大公司里，总经理对我说：“你看那职员。”

“我看到了，他怎样？”

“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了他的差事。”

这种人你能派他送信给加西亚吗？

近来我们听到了许多人对“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”以及“那些为求温饱而工作的无家可归的人士”表示同情，同时把那些雇主骂得体无完肤。但从没有人提到，有些老板一直到年老，都无法使一些不求上进的懒虫做点正经的工作，也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的员工。

在每个商店和工厂，都有一个持续的整顿过程。公司负责人经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工，同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着。只有当公司不景气，就业机会不多，整顿才会出现较佳的成绩，那些不能胜任、没有才能的人，都被摒弃在就业的大门之外，只有最能干的人才会被留下来。为了自己的利益，每个老板只保留那些最佳的职员——那些能把信带给加西亚的人。

我认识一个极为聪明的人，他没有自己创业的能力，而对别人来说也没有一丝一毫的价值，因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他，或存心压迫他。他无法下命令，也不敢接受命令。如果你要他带封信给加西亚，他极可能回答：“你自己去吧。”

当然，我知道像这种道德不健全的人，并不会比一个四肢不健全的人更值得同情；但是，我们应该同情那些努力去经营一个大企业的人，他们不会因为下班的铃声而放下工作，他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不太离谱而日增白发。如果没有这份努力和心血，那些员工将挨饿和无家可归。

我是否说得太严重了？不过，当整个世界变成贫民窟，我要为成功者说几句同情的话，在成功机会极小之时，他们鼓舞别人，终于获得了成功；但他从成功中所得到的也许是一片空虚，除了食物外，就是一片空无。我曾为了三餐而替人工作，也曾当过老板，我知道这两方面的种种甘苦。贫穷是不好的，贫苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是贪婪者、专横者，就像并非所有的人都是善良者一样。

我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人。静静地把信拿去，不会提出任何质疑，也不会随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，都会受到欢迎。

世界上极其需要这种人才，这种能够把信带给加西亚的人。