本书是石化销售企业加油站员工的培训教材。主要内容有：油品销售业务知识；油品基本知识；安全知识；油品销售服务规范；加油、记帐、开票等岗位操作技能；加油站油品计算；加油站主要设备的基本原理、使用及维护保养；计算机在加油站的应用；加油站车辆服务；案例分析等。考虑到今后加油站的发展，增加了IC卡、加气站方面的内容。

第一章 油品终端销售业务知识

第一节 加油站油品销售业务

……

第二章 油品知识

第一节 汽油

……

第三章 安全知识

第一节 安全基本知识

……

第四章 加油站岗位操作技能

第一节 交接班

……

第五章 油品计量

第一节 概述

……

第六章 加油站设备使用与养护

第一节 概述

……

第七章 加油站计算机应用

第一节 加油站计算机管理系统

……

第八章 车辆服务

第一节 车辆润滑

……

第九章 案例分析

标准化指加油站的一切工作都按规定的标准去做，例如所有加油站的标识和外形设计，整个加油站的经营运作，每个环节、岗位都制定出标准来，并都按标准去操作。