美国玫琳凯化妆品公司创办人，现为名誉董事长。30年前，玫琳凯公司只有9个人，如今已发展成拥有30万名员工的国际性大公司。玫琳凯是今天美国企业界最成功的人士之一。本书是她现身说法，谈论她成功的管理哲学。

前言

第一章 管理的黄金法则

第二章 公司是由人组成的

第三章 看不见的讯号

第四章 赞美使人成功

第五章 倾听的艺术

第六章 三明治式——夹在两大赞美中的小批评

第七章 做一个言行一致的人

第八章 热忱能成大事

第九章 领导者的步调就是整个团队的步调

第十章 人们会支持他们参与创造的事物

第十一章 大门畅开哲学

第十二章 助人为成功之本

第十三章 坚持原则

第十四章 自豪的观念

第十五章 切莫安于现状

第十六章 勇于冒险尝试

第十七章 享受工作的乐趣

第十八章 卖出东西才是事业的开端

第十九章 永远不要被规定或自大所蒙蔽

第二十章 不要逃避问题

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一位优秀的管理人员绝不会贬低别人，这对生产力不仅无益，而且有害。你必须记住，你的工作是扮演一个问题解决者的角色，用这种方法取代传统的批评，会使你的成功率大为提高。