曹艺主编的《商务礼仪（第2版高职高专经管类专业核心课程教材）》遵循适用、够用、管用和好用的原则来介绍商务礼仪，从礼仪与商务礼仪的概述开始；继而介绍了商务人员必备的商务服饰礼仪、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪以及商务通信礼仪；再扩大到商务会议礼仪、商务谈判礼仪；最后延伸到商务宴请礼仪、谋职 礼仪。本书可供高职高专财经管理类和文秘类专业教学使用，也可为商务人员在商务活动

中提参考。

曹艺主编的《商务礼仪（第2版高职高专经管类专业核心课程教材）》通过大量生动的案例，详细讲解了商务人员服饰礼仪、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务通信礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、谋职礼仪，还讲述了商务礼仪难题的处理方法，并精心设计习题，以加深对礼仪规范的理解。

《商务礼仪（第2版高职高专经管类专业核心课程教材）》是高职高专学生及商务人员学习、了解各种礼仪规范的实用教材。

第1章 绪论

【教学提示】

【教学要求】

【案例导入】

 1．1 礼仪概述

1．1．1 礼仪及其特征

1．1．2 礼仪的功能与原则

 1．2 商务礼仪概述

1．2．1 商务礼仪的重要性

1．2．2 商务礼仪的特征

1．2．3 商务礼仪的重要原则

本章小结

知识与应用

第2章 商务人员服饰礼仪

第3章 商务见面礼仪

第4章 商务拜访礼仪

第5章 商务接待礼仪

第6章 商务通信礼仪

第7章 商务会议礼仪

第8章 商务谈判礼仪

第9章 商务宴请礼仪

第10章 谋职礼仪