本书系《经营管理精要丛书》中的一种。营销是企业产品走向市场，实现经营目标的关键环节。全书分营销管理与营销体制、营销知识、营销技术三编，计15章。分别就访问活动计划及其管理、接近顾客的技巧、自我管理、挖掘潜在顾客、营销事务管理、营业数据的利用、营销的精神面貌、营销谈话技巧、回收货款、售后服务技巧、与人打交道的能力、进行说明的技巧等内容逐章作了深入浅出的解说，通俗易懂，具体实用。本书是广大营销人员进行自我培训，提高营销业绩和营销水平的理想读本。

1. 第一编 营销管理与营销体制 

2. 第1章 访问活动计划及其管理

3. 第2章 接近顾客、主顾的技巧

4. 第3章 自我管理

5. 第二编 营销知识

6. 第4章 商品知识

7. 第5章 营销事务管理基础知识

8. 第6章 挖掘潜在顾客

9. 第7章 营业数据的看法、利用法

10. 第8章 利润与成本

11. 第三编 营销技术

12. 第9章 营销的精神面貌

13. 第10章 营销谈话技法

14. 第11章 洽谈技巧

15. 第12章 回收货款

16. 第13章 售后服务技巧

17. 第14章 与人打交道的能力

18. 第15章 进行说明的技巧

19.  15-1 制定说明计划的方法

20.  15-2 商务道具的使用

把竞争商品与本公司商品放在一起，加以比较、分析。

具体地说，从商品说明书、性能数据、实验情况等所有方面加以比较、分析。

自己实际使用一下商品。通过亲自使用，既能充满自信地回答顾客的提问，也会给说明增添感染力。另外，通过改变部分使用方法，还能改善作用条件。  P70