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书名 把话说得温暖人心
分类 人文社科-社会科学-语言文字
作者 刘利编
出版社 中国纺织出版社
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简介
试读章节

说话前先打个腹稿,避免口误

作在你表达之前,要在脑子里理清思路,拿捏好每一句话,每一个词,避免说错话或者废话连篇,给别人留下极其不好的印象,影响你们进一步的接触和交谈。

生活中,我们发现很多人总是滔滔不绝。然而,话说多了,很容易犯错误,暴露出你的不足和缺点,导致你的形象大打折扣。在人际交往中,这是大忌。别人对你的印象不好,自然不会多跟你接触和交往,这会在很大程度上影响你的发展。很多聪明的人往往把说话的权利让给别人,从而避免自己犯错误。

大学毕业之际,尚云和其他同学一样,为找工作四处奔波。每次投出去的简历都犹如石沉大海,没有任何的音讯。这天,她参加了一个招聘会,看到一家广告公司在招聘文案策划,她觉得自己能够胜任,因此投了一份简历。

第二天,尚云意外地接到了公司的面试通知。于是,尚云拿着自己曾经发表过的作品,来到广告公司参加面试。面试的人非常多,尚云耐心地等待着,十几分钟后,轮到了她。尚云信心满满地走了进去。

在和面试官交谈了几分钟之后,面试官对她的表现非常的满意。最后,面试官问:“你处理问题的能力怎么样啊?”

尚云说:“说实话,不算强,但是也不会弱的,一定会按时完成领导交给的任务。”

面试官笑了笑说:“我的意思是,要是工作中和别人产生矛盾,你是否能够处理好呢?”

尚云想了想说:“没问题的,我能处理好的。”

面试官没有说话,微笑看着她,示意她继续说下去。

尚云说:“有一次,我在无意中发现我放在床头小柜子里的500块钱不见了,那可是我一个月的生活费。于是我怀疑是我上铺的女孩拿走了,因为我在放钱的时候只有她看到了。于是我找她谈话,可是她却死活不承认。

“后来,同宿舍的一个姐妹告诉我,她亲眼看到睡在我上铺的女孩把我的钱拿走了。当时我非常气愤,把这件事情告诉了一个班的同学们,还反映到了辅导员那里。迫于各方面压力,那个女孩最后把钱还给了我。从那以后,我再也没有和她说过话,她在班里也威信扫地,同学们都不愿意搭理她。”

面试官的脸色开始变得阴沉了。她低头想了几秒钟,然后对尚云说:“我知道了,你回去等通知吧。如果觉得合适的话,我会第一时间通知你的。”

可是,尚云并没有接到公司的录取通知,她非常纳闷,自己表现得很优秀,为什么就失败了呢?

故事里的尚云在面试的时候,说了很多不该说的话,结果给面试官留下了非常不好的印象,最终让她失去了这份工作。可见,平日里,我们在说话的时候,一定要三思而后说,以免语多犯错误,给自己带来不必要的麻烦。那么,与人交往当中,如何作好说话的准备,三思而后说呢?

1.说话前多想想

在你准备开口说话的时候,要多想一想:说出来,别人会有什么反应,会有什么感受?你说这话是想表达怎样的情感?或者是想达到什么效果?如果你说出来的话会伤害别人,会让别人心里难受,那么最好别说。如果你说出来的话不能达到你期望的效果,那么根本没有必要说。说话不经过大脑,你自己觉得舒服了,别人却难受了。尽管你不是存心的,但是对于别人来说这已经不重要了,重要的是你伤害了他。

2.把话说得委婉些

如果有些话必须要说,那么完全可以把话说得委婉一些。这样别人接受起来也不会有太大的心理差距。如果你把话说得足够含蓄,不但伤害不了他人,还能表达清楚你的意思。比如说用暗示的方法等。别人既明白了你的意思,又找不到打击和报复你的理由。如果你把话说得太直,让对方下不了台,给别人的心理造成巨大的伤害,那么,这种伤害迟早会返还到你的身上。

3.除非有必要再说

人都有很强的表达欲,总想在别人面前多表现,以此来显示自己有多么重要。可是在你说话的时候,难免有说得不当的地方,或许你并非故意的,但是对于别人来说,你就是存心伤害他。所以,平日里,如果没有必要,最好三缄其口,不要因为你无意的一句玩笑话殃及自身。尤其是女人,总是喜欢用言语来表达,再加上结交的大多数也是女人,容易记仇,却又不肯轻易原谅,这就大大地增加了祸从口出的概率。P13-15

目录

第1章 能说会道:好口才让你人见人爱

 说错话容易招来祸端

 会说话能为你带来好运

 摆正说话态度,才能与人更亲近

 适时沉默,沉默具有神奇的力量

 妙语连珠,展现你的语言功底

 说话前先打个腹稿,避免口误

第2章 初次见面:一开口就让他人记住你

 初次见面,要把握说话的分寸

 如何恰当地称呼对方

 想要拉近关系,寒暄必不可少

 见面时的第一句话该怎么说

 把握火候,别把话说过了头

 先赞赏和肯定对方,你才会得到认同

 从细节开始谈起

 肢体语言也为表达加减分

 掌握自我介绍的技巧

 善意的恭维也得讲究技巧

 你们共同的朋友能带来更多的话题

第3章 人人都爱赞美:赞美让他人迅速喜欢上你

 赞美也要看清对方

 赞美他人,但绝不能奉承

 利用第三者的话赞美对方

 真诚的赞美才是对方受用的

 从对方的成就开始赞美

 女人要学会赞赏男人

 细心发现,找到他人的优点和长处

第4章 到什么山唱什么歌:把握说话的最佳方式

 沟通中如何“破冰”

 打圆场的技巧你懂多少

 被人批评,如何从容应对

 说话还要找对事

 说话要看清场合

 暗示是无声胜有声的技巧

 把话说到刀刃上

 宴请场合说话有门道

 婚丧嫁娶场合要注意的说话问题

第5章 巧言拒绝:怎样拒绝让他人不失面子

 “拒绝”要怎样说才得体

 调整心态,态度自然地拒绝

 拒绝也不能伤了和气

 掌握几点拒绝他人的说话技巧

 懂得拒绝让你在工作中免除很多烦恼

 不会让对方伤心和难看的拒绝话

 借用幽默,让拒绝的话也能轻松说出口

 拒绝要说得有理有据,让对方接纳

 对于不同的人,拒绝时有不同的分寸

第6章 委婉开口:那些难以开口的话巧妙说出口

 中国人最爱含蓄的表达方式

 言在此而意在彼

 需要掌握的常用的含蓄表达方式

 向朋友提意见,也要委婉

 对爱人的不满,也要含蓄表达

 婉拒求爱者,能保留其面子

 工作中婉转表达不同意见

 含蓄表达关系方能融洽

 说点含糊的话,让对方摸不着头脑

第7章 悉心聆听:倾听比诉说更易拉近人心

 一个贴心的聆听者,鼓励他人倾诉

 谁也不愿意被打断

 倾听中的接话与插话有技巧

 倾听别人说话,要懂礼貌礼仪

 掌握倾听的四部曲

 倾听顾客内心声音,顾客更愿意相信你

 倾听他人保持良好心态

 用心聆听会有更多收获

 听出对方心底的声音

第8章 巧妙说服:让你的话更有说服力

 说服他人,要选择合适的场合

 先摸清说服对象,才能展开说服

 为自己找个助手,帮自己说服对方

 说服他人时,别总是抓住对方的过错不妨

 一反常态,从新的角度入手

 借助神态助你说服成功

 旁敲侧击,让对方心知肚明

 声东击西,混淆视听能让对方接受

 在对方还未找到借口前先说服

第9章 化解矛盾:巧言从尴尬情境中走出来

 几句“花言巧语”让尴尬烟消云散

 别把不高兴挂在嘴上

 别说一些损人之语

 选对说话方式,也能助你消除尴尬

 别让说话细节伤了和气

 尴尬,有时也须用拒绝来避免

 为自己打圆场,消除尴尬

 别忽视“你、我、他”,能助你避免尴尬

 胡乱插嘴,易导致沟通中的尴尬情境

 自我解嘲是幽默也是口才的最高境界

第10章 幽他一默:幽默是会说话的最高境界

 幽默后的笑声能降低对方心理防线

 来点俏皮话,让他人都喜欢你

 收集小笑话,为你的幽默增添素材

 幽默也要有深度,才能耐人寻味

 留点悬念、卖卖关子,抓住对方的注意力

 发挥你的语言天赋,让话语充满幽默感

 话要说得有趣,才能引导对方说

 语屈词穷时,尝试幽默一下

  幽默沟通,开拓虚拟新人脉

 生活中不可或缺的幽默语言

第11章 电话沟通:声音也能传递出你的涵养与素质

 用声音展现你的良好形象

 给对方留言须注意

 在电话里注入你的热情

 语言谦逊,助你交谈成功

 电话沟通不可慌乱

 选用合适的语调,给对方留下深刻印象

 在电话里就展现出你的诚恳

 提出一些问题,激发对方的兴趣

 电话交谈,更要把话说清楚

第12章 求职巧言:如何说才能让面试官对你留下良好印象

 大胆一点,有想法要勇敢说出来

 面试语言新意迭出让你立即脱颖而出

 好口才助你轻松化解面试难题

 遇到敏感话题,正是考验你的时刻

 冷静机智,语言灵活助你成功

 别忽视面试最后的提问

 遇到语言陷阱如何转变局势

 自我推荐有妙招

 面试官提出的不合理的说法,如何应对

 让面试官认同你的好口才

第13章 同事沟通之道:会说话的人左右逢源

 深入交谈,把话说到同事心坎里

 与同事打招呼也有讲究

 说一些人情话,维系好同事之间的关系

 别在办公室说一些是非传闻和八卦

 同事闲谈,怎样接过话题

 职场新人要谨言慎行,小心祸从口出

 沟通要有心,善于发现对你有帮助的贵人

第14章 与上司沟通:话要巧说才能获得上司青睐

 反对的话怎么说上级才会接受

  与上司的关系关键看你怎么交流

 想要加薪,最好让领导主动提出来

 决策是领导的职责,下属无须插手

 向领导抱怨,一定要巧妙开口

 与领导说话,也可以幽默风趣

 上司的话,不认同的部分怎么提出来

 与领导交谈,开玩笑也要注意分寸

第15章 同性私聊:该说和不该说的都要明白

 朋友就是从你来我往的交往开始的

 同性交谈,多谈兴趣少谈人

 女人何苦为难女人

 同性谈话时间不可过长

 带着理解的态度,用心了解对方

 微笑交谈,能更快拉近距离

 同性间的交谈,更易产生共鸣

 遇同性对手,有些话也能巧妙开口

第16章 与异性沟通:爱与不爱都要把话说得恰到好处

 恋爱中也要注入一些新的话题

 喋喋不休迟早会让你走进婚姻的“坟墓”

 对于爱人的贴心话语,谁都受用

 爱人之间,有建议也要选用而合适的方法

 甜蜜浪漫的恋爱中,也要说些聪明话

 情话要说得温柔似水

 不爱对方,要用恰当的话语让他离开

 如何巧妙拒绝他人的示爱

第17章 守口如瓶:谁都讨厌议论他人的“长舌妇”

 不做在他人背后说闲话的小人

 要为别人保守秘密

 “挑拨离间”者被人厌恶

 人际交往中哪些话不该说

 别总是不识趣,别说他人不爱听的

 亲密友人间的交谈也不可毫无避讳

 绝不做是非和流言蜚语的传播者

第18章 求助于人:说得动情让对方无法拒绝

 求人办事对于会说话者并非难事

 表达你的急切心情

 求人办事,一定要态度良好

 能屈能伸,让对方感受到你的气节

 分析对方的语调语气

 关键的话要说好,让对方不忍拒绝

 求人帮助态度要端正

参考文献

序言

我们先来看一个故事:

从前,有一位国王,做了一个奇怪的梦,梦见自己所有的牙齿都掉了。梦醒之后,他招来一位智者解释梦里的现象。智者说:“陛下,您太不幸了,每掉一颗牙齿,就意味着您会有一位亲人离您而去。”国王愤怒了,大声地斥责:“你这个大胆狂徒,竟敢胡说八道。来人呐,把他给我拉出去,重责一百大板!”

过了一会儿,国王下令找来另一位智者,让他来解释梦里的征兆。那位智者认真听完后,对国王说:“尊敬的陛下,您真幸福呀!这是个吉祥的梦,意味着您会比您的亲人长寿。”

国王高兴得眉飞色舞,令人重赏这位智者100个金币。这位智者走出宫殿时,一位官员很纳闷地对他说:“真是不可想象!您对梦的解释其实同第一位智者是一个意思,为什么他要挨100大板,而您得到100个金币呢?”br这位智者语重心长地说:“很简单,这是因为我说话的方式不同啊。那位智者只知道用比较生硬的话去解释,自然要挨板子;而我却用了一个比较新鲜的说法让国王感到高兴,自然受到了重赏。”

这个故事充分告诉我们会不会说话对一个人的重要性。的确,我们发现,说话是一件最简单的事,我们每个人每天都在说话,然而说话也是一件最困难的事。一句话说得好,可以说得人笑;一句话说得不好,可以说得人跳。一句话可能化敌为友,冰释前嫌,化干戈为玉帛;一句话也可以化友为敌,引发一场争论,甚至导致一场战争。所以,人们仅仅能说还是不够的,还要会说。

现在,我们来想想看,在我们生活中的周围,是不是有这样的人:他们看起来并不出众,但就是走到哪里都受到别人的欢迎,成功也比别人来得更快!这是因为他们懂得说话。事实上,任何一个成功者,他们的秘密都在于他们掌握了说话的技巧,总是能说出让别人感到愉快的话。并且,这些能说会道的人也总具备一种魔力,他们总是能用语言引导他人,让别人跟着他的思维走,为他所用。而这种能力,通过学习和练习,你也可以得到!

对于在现实中扮演着不同角色的我们,懂点说话的和技巧,可以使你摆脱无所适从的困惑;可以使每个人在风云突变之际,以不变应万变,进而指导我们怎么说话,让你在人生的旅途上更加从容,从容应对各种人际关系,不再四处碰壁,牢牢地掌握人生的主动权。

从这本书中,我们能认识到说话的重要性,也能看到自嘲、赞美、幽默这些语言艺术的魅力,本书更为我们提供了不同场合下的语言情景训练,从而更鲜活地教导我们如何直指人心地说话,增加我们说话办事的能力。相信你在熟读本书后,一定会对如何说话有个更深层次的理解,更能让你找到如何在谈判桌上,或在工作、社交上,甚至在生活上得到纵横驰骋的奥秘。

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古往今来,任何一个成事者,一定在语言方面具有独特的能力。一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运,如果一个人连话都说不好,怎么能指望好机会降临到你的头上呢?

刘利编著的《把话说得温暖人心》绍了获得好口才的基本思路和修炼方法,内容涉及职场、销售、生活、管理等各个层面的,让你领略说话精髓,悟透说话之道,让你的每一句话都说到点上,让你的每一次社交都大受欢迎!

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更新时间:2025/4/8 5:50:44