本书引入了战略的和管理的研究架构,重点讨论企业在确保将产品瑟服务提供给工、商企业或最终消费者的过程中,如何与相关机构、代理商及企业内其他部门规划和组织联盟,并加以控制。有效渠道管理的最终目的在于通过提供时间、地点和所有权的便利,确保最终用户满意。有效的渠道管理与全面质量管理同样重要。本书的中心议题在于探讨渠道向客户提供服务的方式,包括最终客户,也包括渠道成员客户。
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