第—章 企业电子商务概述

第一节 电子商务概述

第二节 电子商务管理概述

第三节 电子商务对企业管理的影响

第二章 企业电子商务的商业模式

第一节 电子商务商业模式概述

第二节 B2C电子商务模式

第三节 B2B电子商务模式

第四节 C2C电子商务模式

第三章 电子商务的价值管理

第一节 价值创造

第二节 价值链的管理

第三节 电子商务中的顾客价值管理

第四章 电子商务战略管理

第一节 企业战略管理概述

第二节 企业电子商务战略

第三节 企业电子商务战略的实施

第五章 电子商务组织管理

第一节 电子商务组织管理概述

第二节 电子商务组织形态与结构

第三节 电子商务组织管理实施

第六章 电子商务人力资源管理

第一节 人力资源管理的概述

第二节 电子化人力资源管理

第七章 电子商务营销管理

第一节 电子商务营销概述

第二节 网络营销

第三节 网络营销的实施

第八章 电子商务供应链管理

第一节 电子商务供应链管理概述

第二节 电子商务供应链管理实施

第九章 电子商务客户关系管理

第一节 电子商务客户关系管理概述

第二节 电子商务客户关系管理实施

第十章 电子商务环境管理

第一节 电子商务政治环境管理

第二节 电子商务经济环境管理

第三节 电子商务文化环境管理

第四节 电子商务科技环境管理

第五节 电子商务法律环境管理

第十—章 电子商务物流管理

第一节 现代物流概述

第二节 电子商务物流

第三节 电子商务物流市场及物流模式

第十二章 电子商务与业务流程重组

第一节 业务流程重组概述

第二节 电子商务业务流程重组的实施

第三节 组织模型及适合的业务流程

第十三章 电子商务财务管理

第一节 财务管理概述

第二节 电子商务的财务管理

第十四章 移动电子商务

第一节 移动电子商务概述

第二节 移动电子商务的应用

第三节 移动商务的发展前景

第十五章 物联网概述

第一节 物联网概述

第二节 物联网与电子商务

第十六章 泛在网络

第一节 泛在网络概述

第二节 泛在网络的技术架构

第三节 泛在网络的未来发展趋势

本书是根据“普通高等学校电子商务本科专业知识体系”中对“电子商务管理”的知识与技能要求而编写的本科层次的教材。全书共十六章。第一章、第二章分别探讨了电子商务对企业管理的影响和企业电子商务的商业模式；第三章至第十三章重点介绍电子商务的价值管理、战略管理、组织管理、人力资源管理、营销管理、供应链管理、客户关系管理、环境管理、物流管理、业务流程重组、财务管理等内容；第十四章至第十六章则对企业电子商务管理的前景进行了展望，分别介绍了移动电子商务、物联网和泛在网络等内容。

本书除了作为普通高等学校电子商务专业本科生的专业教材之外，还可供其他专业本科和专科学生、研究生以及企事业单位的实践人士参考使用。

本书是根据教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会所编写的“普通高等学校电子商务本科专业知识体系”中对“电子商务管理”这一知识模块的知识与技能要求，专门为大专院校电子商务专业的学生而编写的教科书。

在人类社会走向信息社会的今天，电子商务作为一种全新的商务模式，已经成为国家与国家、国家与企业、企业与企业、企业与个人之间的重要的经贸方式和沟通手段。本书在编写过程中，广泛收集了国内外企业电子商务管理的最新成果，调查研究了国内外著名企业电子商务管理的成功案例，力求科学、系统地阐述企业电子商务管理的基本理论、基本知识、基本方法和最新进展，重在培养学生的思维能力和买践能力。

根据不断变化的电子商务理念和电子商务技术，本书重点突出了企业电子商务管理的体系完整性与知识创新，并讨论了移动电子商务、物联网、泛在网络等前沿领警，尤其强调电子商务环境下企业的战略、组织、人力资源、营销、供应链、客户关系、环境、物流、财务等方面的管理。