这是一本优秀的“动作管理”教科书。本书根据其英文最新版本第8版译出。作者以系统的生命周期为主线，对近年来备受工商界关注的热点——企业过程再造、企业资源计划、供应链管理、虚拟工厂、基于时间的竞争、同步制造与约束等理论作了精辟的阐述。书中大量的应用举例及精彩案例为读者分析和处理实际问题提供了指南。在新突破栏目中还为读者展示了富有创新和开拓精神的先导公司及其先进的运作方法，读者必能纵中获益。

本书适用于本科生、研究生和MBA管理课程的教学，也适用于各类管理人员培训和自学。

译者序

前言

第一部分 运作管理的本质与基本内容

第1章 运作管理的应用领域简介

第2章 运作策略与竞争

第3章 项目管理

第二部分 产品设计与过程选择

第4章 制造业的产品设计与过程选择

第5章 服务行业的产品设计和过程选择

第6章 质量管理

……

第三部分 设施规划与工作设计

第7章 战略能力计划

第8章 准时化生产系统

第9章 设施选址

……

第四部分 供应链管理

第12章 供应链管理

第13章 预测

第14章 总生产计划

……

第五部分 系统修正

第18章 运作咨询

第19章 企业过程再造

第20章 同步制造与约束理论

……

第六部分

附录

附录A 运作财务分析

附录B 均匀分布随机数表

附录C 标准正态分布随机数表

……

如何管理生产资源是关系企业战略发展与企业竞争力的关键。运作管理就是面向生产资源的管理活动。通过运作管理设计并控制企业系统，从而实现在产品或服务的生成过程中，有效利用原材料、人力资源、设备和设施。本章将着重讨论运作策略与企业竞争力，以及如何借助动作管理赢得并保持企业竞争优势。