本书是集作者多年的理论研究成果和实际管理经验,并参考了大量的国内外有关资料编写而成的,对旅游企业的经营管理具有极强的指导性。本书之讲义曾先后在山东贵都大酒店、青鸟中旅国际大酒店、青岛全统旅游育乐有限公司、青岛大学国际商学院旅游系、济南联合大学旅游系等多家单位作为培训和教学用书使用,效果十分明显,很受学员欢迎,现已成为青岛全统企业管理咨询有限公司旅游企业经营管理咨询和培训的指定用书。
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